Prélèvement abusif de la part de bouygue télécom

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Prélèvement abusif de la part de bouygue télécom

Message par goncalves irene le Dim 13 Avr 2014 - 14:07

J'ai souscrit un forfait idéo tout en un en janvier, on m'avait annoncé le regroupement de mes factures 3 mois de suite on me prélève 3 fois et pour un total bien au delà du montant annoncé au départ, j'appel une fois on me dit que le forfait idéo n'a pas été mis en place mais que le dossier est régularisé, 2 ème fois même topo et même réponse on m'annonce un geste commercial de 15 euros et que le problème est réglé!!! 3 ème fois !! rebelote, même problème, même réponse .... mon compte bancaire est à sac, je me retrouve au delà de mon découvert autorisé, la on me propose un avoir de 25 euros sur le mois de mars et 37 euros sur le mois de février, en attendant je fais comment ? Comment obtenir un remboursement des sommes trop prélevé? merci d'avance


Dernière édition par goncalves irene le Dim 13 Avr 2014 - 16:37, édité 3 fois

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Re: Prélèvement abusif de la part de bouygue télécom

Message par tofoo93 le Dim 13 Avr 2014 - 15:13

Bonjour,

Tu n'es pas chez Bouygues Telecom ici, mais un forum d'entraide, la courtoisie et les formules de politesse doivent rester de mise dans tous les cas, même si une situation peut être excédante.

Je t'invite à mettre en forme ton post et reprendre le titre sans délais.

Cordialement


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Re: Prélèvement abusif de la part de bouygue télécom

Message par extraternet le Sam 12 Sep 2015 - 17:23

Clair que s'il parle pareil aux SC ....

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Re: Prélèvement abusif de la part de bouygue télécom

Message par darknono le Sam 12 Sep 2015 - 23:01

il y a un souci de facturation actuellement chez bouygues. ils sont en train de le résoudre.

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