debit super lent depuis ce WE

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Re: debit super lent depuis ce WE

Message par fky33 le Lun 5 Mai 2014 - 9:12

Salut Tofoo

Les test de ce matin



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Re: debit super lent depuis ce WE

Message par tofoo93 le Lun 5 Mai 2014 - 9:18

ça remonte mais si le perturbateur n'est pas présent à ce moment là c'est logique...


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Re: debit super lent depuis ce WE

Message par fky33 le Lun 5 Mai 2014 - 9:45

Oui Mais tu à vu mon upload il n'a jamais été aussi bas...
et le ping est remonté aussi
Et le test d'hier fin de journée



J'ai eu le ST vendredi, il m'a dit relancer des tests, il doit me rappeler cet aprés midi.

Mais la connexion ce matin est super lente alors que rien ne tourne à la maison.


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Re: debit super lent depuis ce WE

Message par fky33 le Lun 5 Mai 2014 - 9:47

et j'ai l'impression que le schéma de mon réseau est faux aussi.
Car il me trouve l'ipad connecté en ethernet alors qu'il est censé être en WIFi même si je ne suis pas dessus.

Je comprend plus rien.... Embarassed 

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Re: debit super lent depuis ce WE

Message par fky33 le Jeu 8 Mai 2014 - 22:09

Bon petit retour du ST qui m'a bien rappelé comme promis.
Il n'a rien pu faire de plus et RE-lance une inter d'un technicien au cas ou ils trouvent des perturbations sur la ligne.

Ce soir un nouveau test sur 60 millions pour changer un peu

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Re: debit super lent depuis ce WE

Message par fky33 le Mar 10 Juin 2014 - 13:01

Bonjour Tofoo

Je reviens vers toi pour te signaler que depuis ce matin le débit avait rechuté et la connexion médiocre. je suis passé de 8.6 Mbits en download à 7.6 ce matin. Peut etre du aux orages mais sans autres raisons apparente...
Le wifi du coup était catastrophique aussi...

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Re: debit super lent depuis ce WE

Message par tofoo93 le Mar 10 Juin 2014 - 14:10

yep merci pour ton retour mais hélas la qualité de ta ligne est instable les expertises avec orange non rien donné précédemment je peux rien faire pour ton cas une escalade ne va pas servir à grand chose :(


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Re: debit super lent depuis ce WE

Message par fky33 le Mar 10 Juin 2014 - 19:51

Ok par contre c'est bizarre que ça tienne plusieurs moi et que ça dégringole après non?

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Re: debit super lent depuis ce WE

Message par tofoo93 le Mar 10 Juin 2014 - 20:10

c'est ce qui est le plus pénible en effet, une dégradation exterieur (metéo, travaux, installation d'un nouveau équipement electrique sur la boucle local etc etc...)

et du coup ça repart en sucette...

l'action possible pour toi, c'est de lui remettre un reset profil et repartir sur un cycle DLM ça mange pas de pain si ta ligne est reparti sur profil plus contraignant suite à une forte perturbation...


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Re: debit super lent depuis ce WE

Message par fky33 le Mer 11 Juin 2014 - 9:51

Ok je vais essayer ca car du coup même soucis, pas de Wifi régulier, perte de débit, lenteur de connexion....

Je fais comment pour lancer un reset profil déja ?

Merci

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Re: debit super lent depuis ce WE

Message par Phil56 le Mar 17 Juin 2014 - 7:57

As-tu essayé ? Quel est le résultat ?

Perso, j'ai fais 2 mois et demi (avril - mi-juin) avec plus de 10Mb/s, et il y a 15j patatras ! 7.9Mb/s...

Aïe. Ca n'a pas bougé d'un iota pendant 2 semaines, et hier en journée... Retour des 10.5Mb/s... Yesss !
Pour qui pour quoi ?

Mais je ne me plains pas, du coup...
Very Happy

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Re: debit super lent depuis ce WE

Message par fky33 le Mar 15 Juil 2014 - 9:51

Bonjour à tous

Bon je reviens un petit peu donner des news sur ma ligne... Embarassed 

Comme vous pouvez vous en douter pas beaucoup de changement ni d'amélioration. Mon débit plafonne à 6.9 Mb/s et j'aimerai en avoir un peu plus car la TV à toujours de gros soucis.

Je ferai bien un reset pour relancer le DLM mais qu'es ce que cela vas changer réellement ?

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Re: debit super lent depuis ce WE

Message par fky33 le Ven 8 Aoû 2014 - 6:41

http://www.speedtest.net/my-result/i/926226082

Hello tout le monde.  Si ça c'est pas un débit de malade. Du jamais vu jusqu'à présent. Je suis presque aussi rapide que la fibre la non ???  Evil or Very Mad Evil or Very Mad
A croire que ma connexion est partie en vacances au soleil.  Colere

Connecté
Débit Upload: 164 Kbps
Débit Download: 2324 Kbps


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Re: debit super lent depuis ce WE

Message par fky33 le Sam 9 Aoû 2014 - 11:49

Bon hier après ma chute de débit mémorable j'appelle le ST et j'ai une fois de plus eu la chance de tomber sur sylvain quelqu'un de super sympa qui après plusieurs test, confirme que ma ligne à un pb de débit inexpliqué et rien à voir avec les pb antérieur. Il lance donc une erreur sur ma ligne en attendant les techniciens.  Il ma automatiquement proposé une réduction sur mon abonnement à cause du désagrément causé ainsi qu'une connexion nomade avec 1 galet 4g.
Et la le rêve du jamais vu. Une connexion en wifi à plus de 12.58Mbps descendant et 6.61Mbps montant. Alors que j'atteins difficilement les 7Mbps et 0.67 Mbps montant sur mon câble en adsl quand tout vas pour le mieux.

A suivre.

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Re: debit super lent depuis ce WE

Message par tofoo93 le Sam 9 Aoû 2014 - 12:33

vive la 4G Smile

mais je pense que c'est tjrs le même soucis qui est présent plus ou moins fort par moment.

le problème assez fréquent dans un défaut non franc c'est qu'ils sont plus complexe à remettre en ordre qu'un défaut franc et dans certains cas le problème est bien identifié mais insolvable (pas de place pour faire une mutation par exemple)

Comme d'hab tiens nous informé Smile


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Re: debit super lent depuis ce WE

Message par fky33 le Sam 9 Aoû 2014 - 13:16

Merci tofoo. Mais du coup pourquoi ne pas me proposer un galet permanent pour avoir un connexion stable. D'après le st à la rentrée un nouveau boîtier encore plus performant.

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Re: debit super lent depuis ce WE

Message par tofoo93 le Sam 9 Aoû 2014 - 14:05

le galet permanant c'est possible que pour un paliatif, il n'existe pas à ce jour de possibilité de recevoir confortablement le service TV via la 4G il faut adapter le réseau notamment par argregation de fréquences entre opérateur et dans ce cas ça pourrait etre envisagé sans prendre risque de congestionner ce dernier, et il n'existe pas de modèle equivalant (illimité) en 4G même si les prix sotn très bon chez bouygues il faut compter entre 15€ pour 6Go à 40€/mois pour 32Go

boitier?
c'est miami à la rentrée (enfin octobre-novembre) car le flux démarre à 2 méga au lieu de 3.6 nous en parlons ici à noter que ça sera une nouvelle offre donc pour les anciens clients c'est souvent synonyme de frais à moins que bouygues décide de faire autrement et nous surprenne Smile

mais ça ne changera rien à ton instabilité sur ta paire de cuivre tout ça :(


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Re: debit super lent depuis ce WE

Message par fky33 le Sam 9 Aoû 2014 - 21:53

Merci pour ta réponse. On gardant le galet je voyais une alternative différente. Garder tout ce que j'ai en fixe et un débit pas top et tv puis me proposer de garder le galet en plus pour une connexion meilleur pour le reste.

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Re: debit super lent depuis ce WE

Message par tofoo93 le Sam 9 Aoû 2014 - 22:03

yep mais le galet tu dois le renvoyer ? j'ai jamais entendu que les clients devaient en faire le retour mais bon à l'époque c’était encore des hotspot 3G...

car sinon tu px te prendre une sim internet mobile sans engagement et effectivement ça pourra remplir le job Smile


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Re: debit super lent depuis ce WE

Message par fky33 le Sam 9 Aoû 2014 - 23:34

Oui des que le St. A terminer et rétablit la ligne je dois le rendre sinon 100€ de déduit.

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Re: debit super lent depuis ce WE

Message par tofoo93 le Dim 10 Aoû 2014 - 0:28

ah ok je n'étais pas au courant bon en même tps c'est pas tout à fait illogique Smile

perso j'ai acheté le mien 1€ avec l'offre à 14.90€ sur 12 mois

faudrait que j'en fasse un retour via un test le produit et bien mais à tout de même de sérieuse lacune pour un galet nomade...


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Re: debit super lent depuis ce WE

Message par fky33 le Mer 20 Aoû 2014 - 9:12

Bonjour Tofoo

Juste pour prévenir que j'ai une l'intervention d'un technicien (sous traitant) Bouygues qui est passé à mon domicile (pour la petite histoire le ST m'appel pour prendre et validé un RDV le 13/08 à 11h, validé par SMS puis je recois un nouveau SMS sans rien me demander me precisant qu'il passerait à 17h30... bref..)Il est venu vérifier l'état de ma ligne qui est descendu jusqu'a 300ko pendant sa présence le mec était dégouté...aprés quelques vérif et appel au ST il me dit bon en effet votre ligne à un PB à l'arrivée il faut l'intervention de orange. Ils vont vous contacter sous 3 à 5 jours.

Hier je recois un SMS me demandant de contacter le ST pour prendre un RDV.
J'appel et on me dit RDV possible tous les jours à 8h ou à 13h... (super t'as plus qu'à te débrouiller pour poser un jours de congés pour voir Orange chez toi).
Je dit Ok au ST pour 8h en précisant que je travail et donc ne pourrais pas l'attendre toute la matinée... Pas de soucis, si je vous prend un RDV à 8h le technicien sera chez vous à 8h....
Je reçois un SMS de confirmation de RDV "LE technicien pourra passer entre 8h et 11h à votre domicile si besoin Merci d'être présent "  Diable 
J'ai un débit à 3894Kbps en download et 926Kbps en Upload en ce moment.

A suivre ...


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Re: debit super lent depuis ce WE

Message par tofoo93 le Mer 20 Aoû 2014 - 9:35

hello

les créneaux sur les fiabilisations des défauts non francs sont des créneaux d'une demi journée soit 8h-12h soit 13-17h c'est la même chose pour tous les FAI.

La présence est évidemment obligatoire durant cette période et on ne peut savoir si le tech orange passera en début ou fin de créneau sinon ils auraient fait des créneaux plus court Smile


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Re: debit super lent depuis ce WE

Message par fky33 le Mer 20 Aoû 2014 - 11:04

Ok je comprend, mais dans ce cas la le ST peut me dire clairement une intervention aura lieu entre 8h et 12h ou entre 13h et 17h sur votre ligne et vous devez être présent pour pouvoir l’accueillir sur ce créneau en cas de besoin et de contrôle de votre ligne...

La il me dit il viens à 8h et grand max il en a pour 1 heure.... Il serait bien que le ST soit au courant de la procédure d'intervention.... Embarassed 

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Re: debit super lent depuis ce WE

Message par tofoo93 le Mer 20 Aoû 2014 - 13:20

Ils le sont c'est clairement précisé dans les processus de formation après si certains dise ça c'est que le client dit qu'il ne veut pas mobiliser sa demi journée comme tu l'as semble t'il fait :-)


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