Grosse perte de débit en soirée

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résolu Grosse perte de débit en soirée

Message par rosviper45 le Lun 24 Mar 2014 - 21:31

Bonjour,

J'ai un gros souci de perte de débit le soir à partir de 18h30 en ADSL 2+ j'ai à peine du 1 Mbps alors que ma box synchronise bien à 16/17 Mbps. En journée le débit est meilleur à 12h : 8 Mbps et 14h : 14 Mbps. Mais à 19h : 1.73Mbps :( J'ai fait les tests aujourd'hui sur speedtest.

J'ai des pb car je suis sur un DSLAM SFR ? J'ai appelé la hotline il me dise que tout est ok de leur coté normal ils regardent juste la synchro. Il m'a quand même ouvert un incident mais je ne vois rien venir et je suis quasi sûr qu'ils vont le clôturer sans que rien ne change comme d'habitude... En parcourant les forums j'ai remarqué que pas mal de monde avait ce souci.

Est ce que quelqu'un sur Villefonfaine en Isère rencontre le meme pb?

Merci.

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résolu Re: Grosse perte de débit en soirée

Message par tofoo93 le Mar 25 Mar 2014 - 6:59

Hello

Si le ticket est bien qualifié et il est clôture c'est SFR qui botte en touche Smile

Tu px mettre les valeurs complète de synchro de ta box et compléter ton profil merci


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résolu Re: Grosse perte de débit en soirée

Message par rosviper45 le Mar 25 Mar 2014 - 19:35

Bonsoir,

Merci de vous intéresser à mon souci.
Voici les lignes avec les valeurs de synchro de la box.

Je dois remplir quoi de plus sur mon profil svp ?

Cordialement.

Etat Connecté
Type de connexion PPP
Délai depuis la mise en marche 03J08H03M
Connexion internet établie depuis … 03J08H01M
Temps de disponibilité 03J08H02M04S
Type de connexion DSL: ADSL2+
Débit DSL (montant) 973 kbps
Débit DSL (descendant) 16037 kbps
Données transférées (envoyées) 1668118 kB
Données transférées (reçues) -504245 kB
Puissance de sortie (montant) 12.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 18.2 dBm
Atténuation de ligne (montant) 6.9 dB
Atténuation de ligne (descendant) 16 dB
Marge signal/bruit (montant) 9.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 9.9 dB
ID fournisseur (local) BDCM
ID fournisseur (distant) BDCM
ID Chipset (distant) N/A
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de puissance (local) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Erreurs FEC (montant) 14
Erreurs FEC (descendant) 518
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0
Température du système N/A
Vitesse du ventilateur N/A

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résolu Re: Grosse perte de débit en soirée

Message par tofoo93 le Mar 25 Mar 2014 - 19:46

tu px faire test de débit en ethernet en démarrant ton PC en mode sans echec, avec le boitier TV éteint et autres periph non connecté.


via le site degrouptest stp et nous mettre un screen shot

l'un en journée et l'autre le soir

ça va permettre d'avoir une photo...

Alors je sais pas si ça va te rassurer, mais semblerait qu'il y ait un problème pour les abonnés en extension SFR en cours d'identification le plus dur étant pour bouygues de leur démontrer car ça n'est pas localisé à un seul secteur...


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résolu Re: Grosse perte de débit en soirée

Message par rosviper45 le Mar 25 Mar 2014 - 21:17

Je viens de faire le test de débit sur degrouptest en ethernet en mode sans échec à 21h.


Pour le test en journée j'essaie de poster le test en journée au plus vite.

Merci.

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résolu Re: Grosse perte de débit en soirée

Message par tofoo93 le Mar 25 Mar 2014 - 22:36

cache ton ip sur l'image la prochaine fois Wink

boitier Tv et autres ordi ou smartphone qui ne tournaient pas en meme tps?

sinon la Tv ça ce passe comment en soirée ces derniers jours?


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résolu Re: Grosse perte de débit en soirée

Message par tchoum17 le Mer 26 Mar 2014 - 10:37

un effet cuvette ? ou bien SFR qui bride bouygues en prévision du rachat par numéricable ? Laughing

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résolu Re: Grosse perte de débit en soirée

Message par rosviper45 le Mer 26 Mar 2014 - 18:35

Bonjour,

Oups pour l'ip j'ai zappé ^^ Je ferais gaffe pour la prochaine Wink

Rien d'autre qui tournait à part mon UC fixe, j'ai déjà essayé avec mon ordi portable et celui d ema copine séparément et c'est pareil :(

Concernant le boitier TV c'est simple j'en ai pas tongue Avant j'étais dans une autre région et ma ligne était juste trop longue pour recevoir la TV ...

Je n'ai pas pu faire le test de débit en journée aujourd'hui, je le fais vendredi.

Merci.
Bonne soirée.


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résolu Re: Grosse perte de débit en soirée

Message par tofoo93 le Mer 26 Mar 2014 - 18:45

pas de problème  Super 


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résolu Re: Grosse perte de débit en soirée

Message par rosviper45 le Mer 26 Mar 2014 - 18:50

Je viens d'en faire un il y a 10 min.


Voila ce que ça donne.

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résolu Re: Grosse perte de débit en soirée

Message par tofoo93 le Mer 26 Mar 2014 - 19:07

c'est mieux mais y'a quand même un décalage de 50% avec le débit ATM indiqué dans ton 1er post Smile

tu nous dit ce que ça donne sur le suivi de ton incident Wink


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résolu Re: Grosse perte de débit en soirée

Message par rosviper45 le Ven 28 Mar 2014 - 18:48

Bonsoir,

Voici le test en journée à 14h aujourd'hui.


Je n'ai aucunes nouvelles concernant la résolution de mon incident. Un expert technique de chez Bouygues est sensé me rappeler suite au dernier SMS que j'ai reçu et la date de cloture est estimé au 1er Avril.

Merci à vous.
Bonne soirée.

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résolu Re: Grosse perte de débit en soirée

Message par tofoo93 le Ven 28 Mar 2014 - 18:51

celui là est plutôt conforme...

on va attendre le retour.


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résolu Re: Grosse perte de débit en soirée

Message par rosviper45 le Mar 1 Avr 2014 - 18:31

Bonsoir,

Malheureusement je n'ai toujours aucunes nouvelles de Bouygues (date estimée pour la résolution de mon incident 01/04... je savais bien que ce serait un poisson d'avril tongue)

Mon débit fait toujours le yo-yo surtout en soirée entre 19h et 23h c'est la cata.
Je vous tiens au courant.

Bonne soirée.


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résolu Re: Grosse perte de débit en soirée

Message par tofoo93 le Mar 1 Avr 2014 - 18:39

c'est un poisson qui monte et qui descend...

juste pour rappel les dates sont indicative plutot d'un retour donc d'ici peu tu devrais avoir des news et le ticket pourra etre poursuivi...



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résolu Re: Grosse perte de débit en soirée

Message par scaryfan le Mer 2 Avr 2014 - 19:19

@rosviper45 a écrit:Bonsoir,

Voici le test en journée à 14h aujourd'hui.


Je n'ai aucunes nouvelles concernant la résolution de mon incident. Un expert technique de chez Bouygues est sensé me rappeler suite au dernier SMS que j'ai reçu et la date de cloture est estimé au 1er Avril.

Merci à vous.
Bonne soirée.

 Shocked 
Comment fais-tu pour avoir ces résultats ?
Voici les miens (effectués aujourd'hui à 18h20) :

Quand DEGROUPTEST fait le test, la bille bleue descend... s'arrête... descend... c'est lent...
Y'a vraiment un souci ?

Et voici les caractéristiques de ma BBOX :

Etat Connecté
Type de connexion DHCP
Délai depuis la mise en marche 03J02H15M
Connexion internet établie depuis … 00J19H04M
Temps de disponibilité 00J19H04M20S
Type de connexion DSL: ADSL2+
Débit DSL (montant) 637 kbps
Débit DSL (descendant) 7708 kbps
Données transférées (envoyées) 21639 kB
Données transférées (reçues) 30 kB
Puissance de sortie (montant) 11.6 dBm
Puissance de sortie (descendant) 12.3 dBm
Atténuation de ligne (montant) 22.7 dB
Atténuation de ligne (descendant) 36.3 dB
Marge signal/bruit (montant) 9.4 dB
Marge signal/bruit (descendant) 15 dB
ID fournisseur (local) IKNS
ID fournisseur (distant)
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 13
Perte de puissance (local) 13
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 10
Erreurs FEC (montant) 141494
Erreurs FEC (descendant) 963
Erreurs CRC (montant) 912
Erreurs CRC (descendant) 2
Erreurs HEC (descendant) 0
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Vitesse du ventilateur N/A


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résolu Re: Grosse perte de débit en soirée

Message par scaryfan le Ven 4 Avr 2014 - 7:42

J'ai été chez mon voisin - qui est chez Free - et le débit descendant est de l'ordre de 12000kbps...
J'espère que Cristal va surveiller correctement ma ligne...  Rolling Eyes Rolling Eyes Rolling Eyes Rolling Eyes 

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résolu BBOX au débit aléatoire !

Message par scaryfan le Ven 4 Avr 2014 - 10:02

Bonjour,
Depuis quelques temps, ma BBOX a des débits montant et descendant exécrables.
Débit descendant en-dessous de 0,5mbps...
Et ce matin, ô miracle, il était à plus de 6mbps... je n'y comprends rien.
Bref, j'ai vu quelqu'un du Technopole hier qui a pris mes coordonnées et va lancer un ticket auprès du service Crystal.
Quelqu'un a-t-il eu une expérience avec ce service ?

Il faut aussi que je me pose les questions suivantes :
- ma ligne PTT est-elle bien faite (propre) ? (maison neuve de 2006)
- les filtres fournis sont-ils les bons ? (c'est déjà arrivé chez BT)

 Hello 

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résolu Re: Grosse perte de débit en soirée

Message par tofoo93 le Ven 4 Avr 2014 - 12:31

bonjour

merci de ce conformer aux regle pour poster
http://www.bbox-forum.net/t12048-vous-avez-un-probleme-de-navigation-ou-de-debit

par ailleurs je t'invite à ne pas poster un peu partout, ça n'est ni utile et encore moins pertinent et ne résoudra pas plus ton soucis.

tu sembles ( et c'est pas une accusation Wink ) confondre un peu problème de ligne (du DSLAM bytel à ton domicile) et problème de box au vu de tes posts éparpillés.


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résolu Re: Grosse perte de débit en soirée

Message par scaryfan le Ven 4 Avr 2014 - 13:02

Merci tofoo93 pour ton post.
Je postais cela pour avoir un avis des membres par rapport au service Cristal. C'est cela l'objet principal de mon topic.
 Wink 

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résolu Re: Grosse perte de débit en soirée

Message par tofoo93 le Ven 4 Avr 2014 - 14:48

Peu de client par cristal ( cest pas le client qui le decide ou demande) donc je doute que tu aïs un retour



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