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tofoo93

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en cours Re: Pas mal de soucis avec ma Bbox... :/

le Mer 23 Avr 2014 - 19:11
intérêt semble pas pertinent en effet d'un tech à domicile

Peux tu compléter ton numéro de client Bbox dans le profil stp



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stixen
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en cours Re: Pas mal de soucis avec ma Bbox... :/

le Dim 27 Avr 2014 - 14:15
Salut à tous,

Bon, la cellule "Crystal" est en charge de mon dossier depuis quelques jours...
Apparemment c'est du lourd ( mon problème... Et la cellule aussi tongue).

@Tofoo93: Tu es technicien Bouygues?


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stixen
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en cours Re: Pas mal de soucis avec ma Bbox... :/

le Mer 30 Avr 2014 - 12:09
C'est le grand silence :/


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tofoo93

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en cours Re: Pas mal de soucis avec ma Bbox... :/

le Mer 30 Avr 2014 - 13:31
bah tout à été dit sur le sujet on va pas alimenter pour le plaisir de poster Smile

tu nous diras si cristal trouve la solution, j'en doute fort dans l'immédiat Smile


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stixen
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en cours Re: Pas mal de soucis avec ma Bbox... :/

le Mer 30 Avr 2014 - 14:41
Pourquoi tu en doutes fort? La cellule Crystal n' est pas censée être la meilleure en terme de résolution? La crème de la crème?


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MJT

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en cours Re: Pas mal de soucis avec ma Bbox... :/

le Mer 30 Avr 2014 - 15:03
Bonjour,

J'ai connu ce problème de perte du wifi. Tous les jours je devais rebooter la box jusqu'au jour ou les canaux restaient à zéro, impossible d'effectuer des modifs.
Suite à des innombrables tests restés infructueux, je ne voulais plus recontacter le service technique mais, sans wifi plus de tablette ni smartphone.

J'ai contacté le service technique et là, miracle je suis tombé sur un technicien vraiment pro. On a effectué des tests puis il a procédé à 2 mises à jours et, depuis début mars, plus de coupure ni aucune perte du wifi.

Envoyer un technicien à domicile, perte de temps inutile. Il va regarder la box et dira qu'elle n'a aucun problème.

Je n'ai pas le nom du technicien qui m'a dépanné et c'est bien dommage. Je pense qu'il faut de nouveau insister auprès du service technique. Ils doivent pouvoir trouver...
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tofoo93

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en cours Re: Pas mal de soucis avec ma Bbox... :/

le Mer 30 Avr 2014 - 15:25
tu px indiquer la version de ton firmware

et rappelle nous si tu es sur sensation ou la standard merci Smile


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stixen
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en cours Re: Pas mal de soucis avec ma Bbox... :/

le Mer 7 Mai 2014 - 12:12
Bonjour,

@MJT: Vraiment? Tu en as de la chance... Tu es sur Sensation Fibre toi aussi?
La cellule Crystal planche toujours sur mon problème... Problème qui m'agace profondément depuis près de 4 semaine maintenant...


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riri13

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en cours Re: Pas mal de soucis avec ma Bbox... :/

le Mer 7 Mai 2014 - 23:42
Salut.....

Pareil pour moi pour le wifi (en 2.4).....et depuis bientôt 2 mois....la box apparaît bien connecté, mais c'est à priori un problème d'adresse ip invalide....n'étant pas technicien, je ne sais quoi en penser.
Le ST de BT m'a dit qu'effectivement cela était dû à la dernière mise à jour....qu'il planchait pour une prochaine mise à jour en juin ( sachant que cette mise à jour rétablira aussi mes accès aux replay, VOD et C+à la demande.....ben oui, j'ai une box foireuse aussi ).

Sachant que je dois déménager en fin d'année, il apparaît évident que je n’amènerai pas cette box avec moi....je foncerai chez la concurence....

Quant à la cellule Crystal, elle brille par son inefficacité réccurente....ou son incompétence héréditaire....ou les deux...
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stixen
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en cours Re: Pas mal de soucis avec ma Bbox... :/

le Ven 9 Mai 2014 - 15:08
@riri13: Salut! Oulah, tu m'inquiètes... Pas de MAJ corrective avant Juin... :/
Tu as eu affaire, toi aussi, à la cellule Crystal? Ils m'ont dit avoir relancé leurs techniciens chargés des Bbox... Mais bon, je ne pense pas voir le bout du tunnel avant un moment... :/


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riri13

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en cours Re: Pas mal de soucis avec ma Bbox... :/

le Ven 9 Mai 2014 - 23:45
C'est en tout cas ce que la cellule Crystalline m'a dit....moi j'ai bu çà...parce que je ne peux rien faire d'autre.....
J'ai quand même réussi à gratter une remise de 10 € chaque mois sans services.....maigre consolation.....
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tofoo93

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en cours Re: Pas mal de soucis avec ma Bbox... :/

le Sam 10 Mai 2014 - 0:07
encore faut-il être pris en charge par cette cellule véritablement...

mais sur le fond ça change rien j'ai indiqué la solution depuis le début pour la perte du wifi en 2.4 qui viendra via FW dont la date n'est pas encore dispo...

par contre pour stixen le soucis semble un peu différent puisqu'elle indique etre impacté aussi sur la bande des 5GHz, j'espère qu'elle est vraiment prise en charge par cristal car malgré mes demandes répété pour escalader directement vers le service pour analyse, le temps s'écoule sans être sur que le firmware qui embarquera le correctif du 2.4 concernera aussi son cas qui semble à part... et qu'on ne fasse pas patienter en pensant que la solution pourrait tenir forcément via le correctif (on peut l'esperer mais sans en etre certain)


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stixen
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en cours Re: Pas mal de soucis avec ma Bbox... :/

le Sam 24 Mai 2014 - 13:48
Salut,

C'est il, pas elle Wink
Sinon, toujours rien... Wi-Fi inexploitable que ce soit en 2,4Ghz ou en 5Ghz!
Cela fait plus d' 1 mois que cela dure et ça me saoule...
La cellule Crystal ne cesse de me dire qu'elle relance le service chargé des Firmwares de la BBOX faute de réponse de leur part.
Bref, on m'a parlé d'un correctif en Juin, mais je ne pense pas que je resterai jusque là.
Bref pour une cellule rattachée à la Direction, elle ne se fait pas beaucoup entendre...


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tchoum17

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en cours Re: Pas mal de soucis avec ma Bbox... :/

le Lun 26 Mai 2014 - 9:39
Pareil pour mon cas. Le wifi fait que sauter. Des moments j'ai envie d'exploser ma bbox Smile
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SteveHx

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en cours Re: Pas mal de soucis avec ma Bbox... :/

le Lun 26 Mai 2014 - 10:26
ouais c'est pas une réussite c'est le moins que l'on puisse dire...
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