Image TV se figeant

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Image TV se figeant

Message par nicotof le Sam 1 Mar 2014 - 10:58

Bonjour, j'ai moi aussi ce souci, et ce depuis novembre, date de souscription à bbox sentation. J'ai rebooté aussi bien le décodeur que la bbox, mais le problème est toujours présent. Y a-t-il possibilité d'échanger le décodeur ?
Voici les stats de ma ligne.

Etat Connecté
Type de connexion DHCP
Délai depuis la mise en marche 08J01H56M
Connexion internet établie depuis … 08J01H55M
Temps de disponibilité 08J01H55M38S
Type de connexion DSL: ADSL2+
Débit DSL (montant) 1032 kbps
Débit DSL (descendant) 14171 kbps
Données transférées (envoyées) 159908 kB
Données transférées (reçues) 748071 kB
Puissance de sortie (montant) 12.1 dBm
Puissance de sortie (descendant) 12.2 dBm
Atténuation de ligne (montant) 13.4 dB
Atténuation de ligne (descendant) 27.9 dB
Marge signal/bruit (montant) 10 dB
Marge signal/bruit (descendant) 10 dB
ID fournisseur (local) IKNS
ID fournisseur (distant)
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de puissance (local) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Erreurs FEC (montant) 4979
Erreurs FEC (descendant) 2286122
Erreurs CRC (montant) 49
Erreurs CRC (descendant) 10437
Erreurs HEC (descendant) 42623
Température du système N/A
Vitesse du ventilateur N/A

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Re: Image TV se figeant

Message par tofoo93 le Dim 2 Mar 2014 - 16:59

hello

merci de ne pas poster sur un fil ouvert les symptomes sont peut etre proches les causes moins...

l'echange de décodeur n'apportera ici rien dans la situation décrite il y a semble t'il un soucis sur la ligne au vu des nombres d'erreurs extrêmement élevées.

y'a t'il eu une vérification de l'état des prises en nettoyant le réseau interne (isoler la prise utilisé et condamné les autres, vérifié l’oxydation des branchements et s'assurer qu'un condensateur ne soit pas présent soit dans l'une des prises ou dans le boitier d'arrivé de la ligne.

une fois cela fait si il n'y a pas d'amélioration contacter le service client qui pourra refaire une optimisation de la ligne à distance sur une periode d'analyse de 10jours pour trouver un profil plus stable.


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Re: Image TV se figeant

Message par nicotof le Dim 2 Mar 2014 - 19:34

pas de condo dans les prises, je suis dans un pavillon neuf. Les prises ne sont pas oxydées.

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Re: Image TV se figeant

Message par tofoo93 le Dim 2 Mar 2014 - 20:16

les logements neuf sont équipés d'un condensateur au niveau du DTI pour info


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Re: Image TV se figeant

Message par nicotof le Lun 3 Mar 2014 - 5:55

Bonjour ; je viens de retirer le condo à 2 pattes dans la prise DTI. Je testerais ce soir pour voir si ça se fige toujours.

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Re: Image TV se figeant

Message par tofoo93 le Lun 3 Mar 2014 - 9:26

penses a faire un reset à ton boitier blanc depuis la page admin de la bbox (attention tu perds toutes les personnalisation: reglage NAT si modifié par défaut etc...)


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Re: Image TV se figeant

Message par nicotof le Lun 3 Mar 2014 - 14:11

Reset fait à l'instant

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