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chri

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Re: Migration ideo bers box b&you

le Jeu 6 Mar 2014 - 21:36
Donc il y a bien une différence dans l'adresse, d'après tofoo93, un seul caractère de différence suffirait à poser le problème.
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chri

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Re: Migration ideo bers box b&you

le Mar 11 Mar 2014 - 20:48
Hello
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tofoo93

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Re: Migration ideo bers box b&you

le Mar 11 Mar 2014 - 21:10
tjrs coincé les amis?


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chri

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Re: Migration ideo bers box b&you

le Mar 11 Mar 2014 - 21:37
Oui, l'éligibilité B&YOU (ou Bouygues d'ailleurs) renvoie toujours la même erreur.
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mrzac
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Re: Migration ideo bers box b&you

le Mer 12 Mar 2014 - 18:24
Oui ! Toujours pareil :-(

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tofoo93

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Re: Migration ideo bers box b&you

le Mer 12 Mar 2014 - 18:57
vous avez eu un rappel de la boutique ou pas?


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chri

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Re: Migration ideo bers box b&you

le Mer 12 Mar 2014 - 19:01
Non, la dernière fois que je les ai appelé, le 5 mars, ils m'ont dit d'attendre leur rappel, depuis pas de nouvelles.
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tofoo93

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Re: Migration ideo bers box b&you

le Mer 12 Mar 2014 - 19:33
je vais essayer de secouer un autre cocotier de mon coté dès demain voir si la pêche est plus fructueuse Smile

tentez un ptit rappel pour leur rappeler au bon souvenir de votre coté Smile


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chri

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Re: Migration ideo bers box b&you

le Mer 12 Mar 2014 - 20:10
J'ai appelé à l'instant, un technicien bosse sur mon cas, pas plus d'infos... (ni délais)
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tofoo93

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Re: Migration ideo bers box b&you

le Mer 12 Mar 2014 - 20:29
j'espère qu'il va dodo quand même un peu cette nuit Laughing


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chri

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Re: Migration ideo bers box b&you

le Ven 14 Mar 2014 - 9:41
maintenant, j'hésite avec la VP de free...
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chri

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Re: Migration ideo bers box b&you

le Mar 18 Mar 2014 - 11:09
Bonjour,

merci tofoo93 pour tes efforts, mais ayant ce problème depuis les 26 février, je renonce (0 coups de fils de la part de B&YOU malgré leurs promesses de rappel répétées, au moins une dizaine de coups de fils de ma part)  car ce n'est pas très rassurant (si ils n'arrivent même pas en 3 semaines à résoudre un problème de demande d'abonnement, je m'inquiète du SAV en cas de problème une fois l'abonnement conclu).

Je me suis donc abonné à la VP de free.
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tofoo93

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Re: Migration ideo bers box b&you

le Mar 18 Mar 2014 - 13:36
je comprend ton problème et le fait que tu ais choisi un autre opérateur

Le soucis et le blocage rencontré lors de l'inscription est en cours d'analyse j'ai réussi à déclarer pour vos 2 cas un incident unitaire non sans mal, ce qui aurait du être fait par la boutique en ligne depuis le début.


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chri

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Re: Migration ideo bers box b&you

le Mar 18 Mar 2014 - 15:44
En fait, B&YOU ne semblait pas très motivé pour résoudre mon problème, et Bouygues m'a répondu en gros "je ne comprend pas pourquoi le non fonctionnement du test d'éligibilité est un problème, puisque vous êtes déjà chez nous"
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tofoo93

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Re: Migration ideo bers box b&you

le Mar 18 Mar 2014 - 16:53
peu importe la boutique doit faire la remonté à la base (on voit 2 cas mais le problème peut etre un peu plus large donc dans le doute) c'est une ano et coté bouygues du service client il ne pouvait pas prendre en compte la demande ça n'est pas leur périmètre meme si la reponse me semble pas adapté Smile


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