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mickgreg
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résolu offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre

le Jeu 23 Jan 2014 - 21:00
Bonjour
Je suis actuellement sur un forfait bbox sensation fibre ideo 24/24  a 53,80€
Je suis très content de ce forfait. Ma fin d engagement est en mars et lorsque je me connecte sur le site pour changer d offre, voir ce qu' on me propose ca me bloque et me dit qu' il faut que j appelle car j ai déjà une offre correspondant à ma ligne. Je suis prêt a me réengager  pour 12 mois mais à un prix moindre vu que pour les nouveaux clients actuellement le forfait équivalent est à 50€
A votre avis à quoi pourrais je avoir le droit ? Que puis je négocier ?
Merci  d avance pour vos conseils
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tofoo93

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résolu Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre

le Jeu 23 Jan 2014 - 21:02
hello

t'as du 24/24 et combien en internet? car je crois que c'est aussi ce tarif là à 1 ou 2€ près hors promo


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mickgreg
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résolu Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre

le Jeu 23 Jan 2014 - 21:04
j ai du 3 go
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mickgreg
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résolu Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre

le Jeu 23 Jan 2014 - 21:09
je suis sur la fibre sur le reseau numéricable. Vu que j ai le service antenne numericable me propose l équivalant pour 41,86€ pendant 12 mois avec plus de chaines. A mon niveau je souhaites pas quitter bouygyes parce que je suis tres content du service mais voila le prix compte quand meme surtout que le reseau reste le meme
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tofoo93

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résolu Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre

le Jeu 23 Jan 2014 - 21:18
donc t'es déjà sur le meilleur tarif aujourd'hui le forfait est à 54.89€ Smile
sois tu attends un peu et je pense que courant février il est possible que tu ais de proposer une remise de quelques € depuis ton espace client directement ou a la fin d'engagement si t'as pas de projet de renouvellement de passer vers la même offre en eco


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mickgreg
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résolu Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre

le Jeu 23 Jan 2014 - 22:25
En fait je suis déjà sur une offre eco
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mickgreg
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résolu Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre

le Dim 9 Fév 2014 - 12:46
news de ma demande :
J ai contacté un conseiller via Facebook, résultat on me propose de passer à 43,89€ que c est la meilleure offre qu on peut me faire et que je ne serais pas réengager. Je dis banco et accepte l offre qui me parait imbattable.
Et la les choses se gâtent : je consulte mon compte ce matin ( la migration vient de se faire) je ne suis pas à 43,89€ mais à 49,89€. J avais le droit depuis quelque temps à 12go d internet et la je redescend à 3go, pour les appels depuis le mobile vers l international c est fini pour moi également.
Au final le fait d avoir seulement 3 go ne me gène pas plus que je les dépasse rarement (même si j aurai aimé que la personne me le dise) et pour les appels c est pas dramatique non plus.
Par contre pour le prix je suis franchement déçu que le web conseiller n ai pas tenu son engagement....
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seb5454

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résolu Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre

le Jeu 20 Fév 2014 - 17:45
Tu n'as pas essayé des les recontacter pour demander des explications?
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mickgreg
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résolu Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre

le Jeu 20 Fév 2014 - 19:14
si alors la personne s est trompé. En fait c est 49,89€ - 5 euros de remise donc ca fait 44,89€ par mois. L erreur est humaine donc pour un euros je vais pas chipoter. Du coup la régul se fera le moins prochain Smile Il y eu a priori un souci dans l enregistrement du changement
Enfin j espere. Ca reste à surveiller
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mickgreg
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résolu Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre

le Sam 15 Mar 2014 - 8:21
Je viens de recevoir la nouvelle facture et nouvelle surprise : je suis toujours à 49,89€....
Je contacte donc un wobee et la surprise si je veux le tarif de 44,89€ il faut maintenant que je me reengage un an
Donc pour résumer 1 ere offre 43,89€ sans réengagement puis 44,89€ sans réengagement et maintenant 44,89€ avec réengagement de 1 an.
Franchement niveau sérieux on repassera , à la prochaine facture ca sera quoi ????
Numéricable a encore baissé ses prix et me propose maintenant le package à 37,55€ par mois pendant 1 an avec plus de chaines.
J ai donné l info au wobee qui me demande si c est le tarif pour l ensemble je lui confirme que oui et depuis silence radio alors qu avant on echangait avec un temps de réponse au maxi d une heure....
Je me pose vraiment la question maintenant de partir. Autant j ai toujours été satisfait de bouygues autant la c est du grand n importe quoi
A suivre
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tofoo93

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résolu Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre

le Sam 15 Mar 2014 - 10:54
a part sur la gamme Sensation (3Go,8Go et 16Go) pour les autres forfaits il faut se ré-engager c'est la régle en cours depuis que la nvlle gamme existe.

donc c'est pas nouveau.


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mickgreg
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résolu Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre

le Sam 15 Mar 2014 - 12:33
Je ne dis pas que c est nouveau. Je dis quand on prend un engagement il y a 2 mois on le tient tout simplement c est la base d une relation de confiance
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tofoo93

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résolu Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre

le Sam 15 Mar 2014 - 12:43
qui a pris cet engagement?

les conditions sont les mêmes depuis env un an et non pas évolués sur les gammes non sensation


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mickgreg
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résolu Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre

le Sam 15 Mar 2014 - 18:03
Un conseiller wobee bouygues telecom
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tofoo93

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résolu Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre

le Sam 15 Mar 2014 - 18:47
tu as donc un écrit?

il a fait une erreur et c'est humain, mais si tu en apportes la preuve, ça peut être exceptionnellement migré en remettant la fin d'engagement comme elle l'est actuellement.


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