Numéripass écran noir

[vladtepesMembre inscrit sur BFN]

Bonjour,

Depuis quelques semaines mon abonnement numeripass sur la BBox fibre (non sensation) ne fonctionne plus.
Quand je le lance, je n'ai qu'un écran noir.

Quelqu'un a-til ce soucis?

Merci

[Eden75]

Hello,
Ton abonnement est récent, il s'est mis en place après des manipulations sur ta box et n'a pas été validé par un échange de courrier avec Numericable ?

[vladtepesMembre inscrit sur BFN]

Salut
Non l'abonnement n'est pas récent.
Y a eu des manip y a quelques mois (La tv ne fonctionnais plus du tout) mais ça a été arrangé. Et jusqu'à il y a quelques semaines, ça marchait très bien; et d'un coup, zou!, plus rien.
Je n'ai pas encore contacté Numericable.
En fait on sait jamais qui contacter dans ce cas là.

[Eden75]

Alors, je cale et je te souhaite bonne chance.

Ce service est une honte, Bouygues et Numericable se renvoyant la balle dans tous les cas.

Personnellement, maintenant, j'écris au service client des 2 opérateurs systématiquement. En novembre, j'ai pu ainsi récupérer Planete et Melody disparues depuis 1 an (une multitude d'appels n'avaient abouti à rien), et même voir débouler les 2 chaînes Discovery dont je m'étonnais de l'absence.

Par contre, je n'ai pas pu obtenir l'apparition d'OCS Max, bien que je paye ce qu'il faut pour ça et que j'aie reçu pas mal d'appels à ce sujet, et, sous peu, c'est un courrier au service consommateur des 2 opérateurs que je vais adresser.

[tofoo93]

c'est bien a Numericable qu'il faut s'adresser et seulement à lui car le contrat est contracté chez le fournisseur et pas chez Bytel.

par contre il est vrai que numericable ne semble pas prendre en charge ses clients du bouquet c'est pas la 1ere fois qu'on nous fait la remarque et ça ce n'est absolument pas normal.

[vladtepesMembre inscrit sur BFN]

Merci à vous 2.
J'appelle numericable dès que possible