Bouygues soigne-t-il ces clients?

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Re: Bouygues soigne-t-il ces clients?

Message par Macbard le Jeu 13 Fév 2014 - 10:56

Je viens de recevoir un mail comme quoi je passais de 5Go à 8Go... Ça devient un gag cette histoire de cadeaux, mais j'apprécie Very Happy

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Re: Bouygues soigne-t-il ces clients?

Message par seb5454 le Jeu 13 Fév 2014 - 13:50

lol,en effet,pourvu que ça dure  Surprised 

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Re: Bouygues soigne-t-il ces clients?

Message par fefedu83 le Jeu 13 Fév 2014 - 17:42

Salut à tous, moi aussi j'ai une offre idéo et je suis toujours à 3go de data.

Pourquoi certain sont passé à 5go de data?

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Re: Bouygues soigne-t-il ces clients?

Message par seb5454 le Jeu 13 Fév 2014 - 17:52

@fefedu83 a écrit:Salut à tous, moi aussi j'ai une offre idéo et je suis toujours à 3go de data.

Pourquoi certain sont passé à 5go de data?

Tu es toujours en période d’engagement suite à un changement de mobile?
Si c'est le cas je pense qu'il n'y a pas de modification de ton contrat pour éviter toute résiliation dut aux changements des CGV...

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Re: Bouygues soigne-t-il ces clients?

Message par tofoo93 le Jeu 13 Fév 2014 - 17:55

ça va faire des jaloux ça Wink

il y a des campagnes régulière sur les clients pour augmenter le contenu des offres, après vous expliquer comment elles sont ciblé c'est rentrer dans une nébuleuse  

il peut y avoir un notion d'ancienneté du client, du prix de son forfait la date de fin d'engagement...

voir aussi des campagnes tout simplement très ciblé pour voir les retours et si la cible souhaité est bien perçu

(y'a eu des retours clients je me souviens sur d'anciennes campagnes ou le client effectué une réclamation et contestation pour évoquer la résiliation alors que son forfait avait eu plus de voix ou d'autres bonus sans modifier ni le prix ni la durée d'engagement, donc dans ce cas on peut estimer que les campagnes n'ont pas eu le but souhaité)


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Re: Bouygues soigne-t-il ces clients?

Message par peper-eliot le Ven 14 Fév 2014 - 21:21

Surprise Wink je viens de recevoir mon petit SMS...
sms bt a écrit:Bonne nouvelle : votre forfait s'enrichit ! Vous bénéficiez désormais de 2Go pour profiter encore + d'Internet. C'est automatique et le prix de votre forfait ainsi que votre date de fin d'engagement sont inchangés. Et avec un téléphone compatible, vous pourrez aussi accéder à notre grand réseau 4G.
 bises 

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Re: Bouygues soigne-t-il ces clients?

Message par seb5454 le Mar 18 Mar 2014 - 12:18

Aujourd'hui nouveau mail de bouygues qui m'offre....je ne sais pas trop quoi au final... Shocked 




Je crois que c'est le record du monde de quota data  lol! lol!

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Re: Bouygues soigne-t-il ces clients?

Message par Macbard le Mar 18 Mar 2014 - 12:20

Magnifique  Very Happy 

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Re: Bouygues soigne-t-il ces clients?

Message par peper-eliot le Mar 18 Mar 2014 - 12:31

lol!

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Re: Bouygues soigne-t-il ces clients?

Message par soinvisage le Mar 18 Mar 2014 - 12:46

tenez nous au courant.

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Re: Bouygues soigne-t-il ces clients?

Message par seb5454 le Mar 18 Mar 2014 - 12:50

Pour le moment rien de nouveau sur l'espace client...à suivre..

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Re: Bouygues soigne-t-il ces clients?

Message par peper-eliot le Mar 18 Mar 2014 - 12:55

2014... L'année du renouveau de BT.
C'est la contre offensive de BT pour l'enveloppe data! Maintenant, on attend avec impatience la reponse de Free qui passe vraiment pour un petit joueur avec son enveloppe data Wink

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Re: Bouygues soigne-t-il ces clients?

Message par soinvisage le Mar 18 Mar 2014 - 12:57

sans compter l'excellent débit 4G bouygues avec leur couverture de 69% env

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Re: Bouygues soigne-t-il ces clients?

Message par seb5454 le Mar 18 Mar 2014 - 14:05

Oh l'arnaque! je viens de recevoir un sms pour m'annoncer que je bénéficiais maintenant de...5 go.....ça fait 2 mois que je les ai ces 5go^^
Moi je veux ce qui était marqué sur le mail!!  lol!

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Re: Bouygues soigne-t-il ces clients?

Message par soinvisage le Mar 18 Mar 2014 - 14:08

un petit message en mp sur facebook, ils feront surement un geste

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Re: Bouygues soigne-t-il ces clients?

Message par seb5454 le Mar 18 Mar 2014 - 14:10

lol,non je déconne quand je dis l'arnaque,j'ai largement assez de 5go! (surtout que mon forfait intègre B.TV sans décompte de data)

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Re: Bouygues soigne-t-il ces clients?

Message par tofoo93 le Mar 18 Mar 2014 - 14:15

eh eh
merci c'est remonté au service concerné qu'il corrige le code tongue


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Re: Bouygues soigne-t-il ces clients?

Message par seb5454 le Mar 18 Mar 2014 - 14:19

1Go de plus en remerciement??  lol! 

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Re: Bouygues soigne-t-il ces clients?

Message par tofoo93 le Mar 18 Mar 2014 - 14:40

ou pas tongue


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Re: Bouygues soigne-t-il ces clients?

Message par peper-eliot le Mar 18 Mar 2014 - 20:01

Moi j'ai pas eu de mail mais un second SMS pour me confirmer que mon offre avait changée aussi.
par contre, beaucoup moins de giga Wink
sc BT a écrit:Comme annoncé par SMS le mois dernier, nous vous confirmons que Vous bénéficiez désormais de 2Go dans votre forfait mobile, pour le meme prix et sans réengagement. Le nom de votre offre sera mis à jour sur votre prochaine facture. + d'infos dans votre Compte Client sur bouyguestelecom.fr . Merci de votre confiance.

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Re: Bouygues soigne-t-il ces clients?

Message par tofoo93 le Mer 19 Mar 2014 - 18:31

hello seb5454

t'aurais pas oublié de nous dire que tu avais reçu 2 mails dont un effectivement ayant eu un bug et l'autre conforme... Smile


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Re: Bouygues soigne-t-il ces clients?

Message par seb5454 le Mer 19 Mar 2014 - 19:55

Ah non je n'ai pas eu de nouveau mail... Shocked 

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Re: Bouygues soigne-t-il ces clients?

Message par tofoo93 le Mer 19 Mar 2014 - 20:00

bon ok, j'adore tongue je leur transmet ils ont vu double alors Smile


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Re: Bouygues soigne-t-il ces clients?

Message par seb5454 le Mer 19 Mar 2014 - 20:19

Ils avaient pris l'apero pour voir double??  Very Happy 

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Re: Bouygues soigne-t-il ces clients?

Message par tofoo93 le Mer 19 Mar 2014 - 20:38

ah ah, je vais leur dire tiens, la prochaine fois je passe les voir ils pourront me payer un coup pour la peine Laughing


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