Problème chaines HD + saccades chaines BeinSports

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résolu Problème chaines HD + saccades chaines BeinSports

Message par minigen le Lun 6 Jan 2014 - 19:53

Bonjour,

J'abandonne l'assistance au 611 étant donné leur incompétence et je m'en remets à vous...

En effet, c'est avec surprise que je me suis aperçu hier en rentrant chez moi que mes chaines ne sont pas HD alors qu'elles l'étaient une semaine auparavant !

J'ai alors sereinement appelé Bouygues pour qu'ils me réactivent l'option HD, pensant qu'elle fut désactivée étant donné que j'eus quelques problèmes avec la bbox récemment (samedi 28 décembre précisément). Mais mon interlocutrice me fut constater que la HD fut toujours activée et ne comprenait pas pourquoi ça ne marchait pas. Elle a donc voulu faire un reset du décodeur mais ne sachant pas comment faire au bout de 20 minutes, elle m'a dit qu'elle me rappelait... j'ai eu aucun appel évidemment.

Je rappelle donc au 611 en espérant avoir une personne plus compétente. Là est bien mon erreur : toujours les mêmes questions, mais cette fois-ci, mon interlocuteur tenta de rajouter deux options en plus de la HD, très bien... et toujours pas de HD. Par la suite, il m'indiqua que la fermeture avait lieu donc qu'il devait partir (eh oui... !). Il m'a donc fait part d'un appel que je devais recevoir aujourd'hui pour voir l'état de la télévision : le résultat est que je n'ai reçu aucun appel et que je n'ai pas du tout de HD mais que en plus de cela, mon bouquet inclu BeinSports saccade énormément !! C'est impossible de regarder la télé dans de telles conditions! Je me suis même demandé s'il ne valait pas mieux que je regarde les matchs depuis mon ordinateur !!!

En bref, depuis que j'ai appelé l'assistance au 611, je n'ai toujours pas de HD + on m'a rajouté 2 options inconnues qui seraient surement à l'origine des énormes saccades sur BeinSports !
J'aimerais donc revenir à la normal tout simplement s'il vous plait ! Qu'on m'enlève ces 2 options et qu'on me remette la HD ! A moins que mon décodeur TV ne soit défectueux...!

Pour finir, je suis bien éligible à la HD, voici les informations nécessaires :

Ligne ADSL synchronisée

Type de connexion DHCP
Délai depuis mise en marche 00H24M46S
Connexion internet depuis 00H23M26S
Temps de disponibilité 00H23M26S
Type de l'ADSL adsl2+
Bande passante montante 1022 Kb/s
Bande passante descendante 14.00 Mb/s
Données reçues 2707504 kB
Données envoyées 86726643 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 13.0 dB
Atténuation de ligne descendante 28.3 dB
Marge SNR montant 8.000000 dB
Marge SNR descendant 12.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 9
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 4
Erreurs HEC 108

Je vous remercie d'avance,

Cordialement,

HB

minigen
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Message par tofoo93 le Lun 6 Jan 2014 - 20:13

hello

t'as quoi sur les canaux 301 et > ?


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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résolu Re: Problème chaines HD + saccades chaines BeinSports

Message par minigen le Lun 6 Jan 2014 - 20:29

Bonsoir et merci de votre réponse!

Je ne sais pas si vous avez fait quelque chose, mais maintenant sur les canaux 301 et plus j'ai effectivement les chaines en HD.

Mais est-il possible de les avoir sur les canaux classiques ? Comme auparavant ?

Merci d'avance


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résolu Re: Problème chaines HD + saccades chaines BeinSports

Message par tofoo93 le Lun 6 Jan 2014 - 20:47

je suis pas magicien Smile

regarde dans les parametre du boitier TV tu as les priorité dispo sous certains decodeurs


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résolu Re: Problème chaines HD + saccades chaines BeinSports

Message par minigen le Lun 6 Jan 2014 - 21:16

Je n'ai rien vu de tel dans les réglages du decodeur TV donc j'ai juste créé une liste de chaines favorites, mais bon... tant pis je vais m'y habituer..!

Par contre je viens de remarquer que je n'ai pas les chaines NT1 et TMC, ça passe directement de 309 à 312. C'est parce que ces chaines ne font pas HD ou ... ?

edit: idem pour itélé, D17 etc.

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Message par Phil56 le Mar 7 Jan 2014 - 10:21

Yes, c'est ça.

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