Abonne numericable non éligible bouygues fibre

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Message par phoebus33 le Mar 31 Déc 2013 - 14:54

Bonjour je ne sais pas si mon post se situe dans la bonne section.
Voila je suis abonne numericable depuis 1an environ dans une maison individuelle que j'ai fait construire .cela a donc nécessite une construction de ligne par numericable. Je souhaiterai profiter de la hausse de la TVA pour partir sans frais chez bouygues sensation fibre,car le prix et les services me conviennent plus. j'ai donc visiter une boutique bouygues 2fois pour souscrire.
La première foiś la conseillère a eu des difficultés à valider mon éligibilité (une fois ça marche une fois ça marche pas) mais elle a du appeler un service interne pour être sur que j étais éligible. Elle ma confirme que c était ok mais que je devais faire appeler le service interne lors de ma souscription. Donc aujourd'hui j'y suis retourne pour souscrire et la le vendeur n'a pas réussi par son logiciel et en appelant son service interné la personne lui a dit que j étais pas éligible. Je précise que je suis en maison individuelle donc pas bloqué par des contrats avec numericable .
D'après vous quel solution puis je trouver? Merci pour vos réponses.

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résolu Re: Abonne numericable non éligible bouygues fibre

Message par tchoum17 le Mar 31 Déc 2013 - 15:09

Bonjour,
Et en essayant de souscrire par internet ça donne quoi ?

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Message par phoebus33 le Mar 31 Déc 2013 - 15:21

tous les annuaires de test genre degrouptest ou ariase me confirme mon eligibilité par contre sur le site de bouygues, il ne trouve pas mon numero exact, j'habites au 15 ter et me met construction de ligne necessaire alors qu'elle a été faite il ya 1 an par numericable

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résolu Re: Abonne numericable non éligible bouygues fibre

Message par tchoum17 le Mar 31 Déc 2013 - 15:29

et sans saisir l'adresse mais que le numéro de téléphone sur l'interface d'abonnement bouygues fibre ?

essayez de vous inscrire en appelant la hotline degrouptest ou ariase au pire des cas ou
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Message par phoebus33 le Mar 31 Déc 2013 - 15:40

je n'ai pas de ligne france telecom, puisque maison neuve qui a été de suite relié à numericable, et quand je met mon numero numericable sur le site de bouygues, il me dit pas reconnu

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Message par tchoum17 le Mar 31 Déc 2013 - 16:11

appelez le service commercial pour voir s'ils peuvent forcer la souscription.

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Message par tofoo93 le Mar 31 Déc 2013 - 16:12

hello

envois moi si tu souhaites en MP

l'adresse exacte et un numero de rappel

je te garantie rien sur l'éligibilité mais je renverrai ta demande au service souscription jeudi.

tu as déjà eu la ligne éligible chez bouygues?


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Message par phoebus33 le Mar 31 Déc 2013 - 16:18

mp envoyé

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résolu Re: Abonne numericable non éligible bouygues fibre

Message par menet le Mar 31 Déc 2013 - 17:38

Bienvenu chez BFN. Cela change de GC...  geek

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résolu Re: Abonne numericable non éligible bouygues fibre

Message par phoebus33 le Mar 31 Déc 2013 - 17:49

Merci mais malheureusement je suis peut être que de passage sur ce forum(même si j'y viens régulièrement vous lire), car ça a l'air bien compliqué de basculer vers Bouygues. Ma petite vendeuse qui devait m'appeler aujourd’hui a du déjà partir de son boulot pour réveillonner, car elle m'a toujours pas appelé. Ca me saoule un peu car on est en limite de date de promo, avec les 3 mois offerts. Si c'est pas possible, comme disait un collègue de l'autre fofo: Very Happy , va faloir que je négocie sec avec numericable pour arriver au prix de bouygues  sad

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Message par menet le Mar 31 Déc 2013 - 18:06

Je pense que tu pourras négocier sans problème avec Bouygues en expliquant ton cas particulier pour récupérer une promotion qui s'arrêterait aujourd'hui. Tofoo te le confirmera.

A+  Hello 


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Message par tofoo93 le Mar 31 Déc 2013 - 18:39

pour la promo zero inquiétude coté bbox les promo actuels sont valable déjà jusqu'au 05 inclus Wink

le plus dur c'est l’éligibilité c'est non négociable ça... Smile

je transmet ton mp jeudi!


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Message par phoebus33 le Mar 31 Déc 2013 - 18:51

merci

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Message par phoebus33 le Mar 31 Déc 2013 - 18:52

d'apres toi ca vient de quoi cette coquille du logiciel qui prend puis qui prend pas mon adresse eligible?

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Message par menet le Mar 31 Déc 2013 - 18:55

Par le passé, il y a déjà eu des bugs à cause des adresses comme la tienne avec des BIS, TER, ... dans le numéro. Cool

A+ Hello 


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Message par tofoo93 le Mar 31 Déc 2013 - 19:10

pas forcement y'a env 20% des prises non éligible chez Bouygues Telecom sur un critère QoS

mais dans le lot il peut y avoir quelques bug dans la remontée de NCC vers Bytel mais impossible de le savoir Smile


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Message par matrix2601 le Mer 1 Jan 2014 - 11:02

Bonjour .j'ai eu le même problème sur le secteur ou je suis pourtant zone 100 méga pour le passage de Numéricable à Bouygues Fibre. j'ai porter mon contrat Numéricable à la boutique il m'ont fait le contrat sur papier le temps qui débloque la situation et le lendemain matin sms reçu .Confirmation votre compte est actif et vous pouvais brancher votre matériel.Depuis je suis passés au 200 mégas.Bonne chance. Download :189.26Mb/s     Upload10.24Mb/s

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résolu Re: Abonne numericable non éligible bouygues fibre

Message par tofoo93 le Ven 3 Jan 2014 - 18:49

je sais pas si on t'a recontacté, mais en tout cas ça été transmis.

pour les promo pas de soucis même après le 05 de ttes façons Smile
je peut le chuchoter maintenant le week arrive Smile


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résolu Re: Abonne numericable non éligible bouygues fibre

Message par phoebus33 le Ven 3 Jan 2014 - 19:34

Bonsoir,
Alors tofoo, on m'a contacté, mais via le service client "délocalisé" qui s'est présenté pour faire le point sur mon forfait bandyou. Je suis pas particulièrement persuadé qu'il était au courant avant son appel de mon soucis.
Je lui ai expliqué mon problème, il m'a dit qu'il me trouvait éligible à 100mega (alors que je suis a 200mo chez numericable). il m'a proposé les 3 mois offerts et 6 mois de grand angle en tant qu'abonné bandyou.
J'ai validé, mais j'ai quelques doutes, car il m'a parlé de caution pour la box, mais j'ai pas donné de rib. J'ai validé un rdv pour une intervention et recus un sms apres de dartybox me validant le rdv!! Est ce normal? Je suppose que je dois recevoir la box par colissimo?
Le pire c'est que le mec m' a recontacté juste aprés pour me donner un n° en 09 pour valider la commande, mais il s'etait planté de client!!! (ct pour un portable)
Enfin bon voila j'attends de voir, je le sens pas super bien.
Merci tofoo

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Message par tofoo93 le Ven 3 Jan 2014 - 21:54

ah ok

fallait patienter t'aurais eu un appel de la grisaille parisienne, j'espère que la commande ne comporte pas d'erreur en tout cas et sera conforme à la demande.

tu dois avoir un accès au contenu et suivi de l'offre par ici:

https://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/webapp/wcs/stores/servlet/LogonForm?catalogId=10051&langId=-2&storeId=10151&krypto=xYpr8ckb%2BgKN2Ow3OOPdR3CEkNUf9LGEVdoSuZLOoCJJLiXQGQz5cXioRuSv0tF75nt1RRMGDhLp%0AJ%2BGtkMyoToy1vWazijLZ3Boz%2B5PvTn34rueNpfUeCO6c8peCFHYE

je confirme tu es bien sur une plaque 200 sinon Smile


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Message par phoebus33 le Ven 3 Jan 2014 - 22:21

Tofoo, j'ai pas acces a ton lien,car j'ai pas d'abonnement bouygues seulement bandyou, donc a priori mes identifiants sont pas bon.

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Message par tofoo93 le Ven 3 Jan 2014 - 22:25

si tu as fais une commande Bbox fibre tu as du recevoir un mail de recap avec un lien redirigeant vers ce suivi au moins...  scratch 


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Message par phoebus33 le Ven 3 Jan 2014 - 23:00

J ai eu l'appel ce matin, et reçu en suivant 1 SMS me confirmant via dartybox le rdv avec techniçien,puis 2mail pour l odr des 3 mois offerts et pour résilier mon ancien opérateur. Sinon aucun autre mail, mais il me semble qu il m a dit que je recevrais demain 1 SMS. Il ma juste communiqué 1 numéro de commande. C est normal de pas donner de caution?

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Message par tofoo93 le Ven 3 Jan 2014 - 23:03

elle est prélevée sur la 1ere facture...


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Message par phoebus33 le Ven 3 Jan 2014 - 23:09

Le sms dartybox c est normal? Et le fait de pas recevoir ton lien aujourd'hui?

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