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phoebus33
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résolu Abonne numericable non éligible bouygues fibre

le Mar 31 Déc 2013 - 14:54
Bonjour je ne sais pas si mon post se situe dans la bonne section.
Voila je suis abonne numericable depuis 1an environ dans une maison individuelle que j'ai fait construire .cela a donc nécessite une construction de ligne par numericable. Je souhaiterai profiter de la hausse de la TVA pour partir sans frais chez bouygues sensation fibre,car le prix et les services me conviennent plus. j'ai donc visiter une boutique bouygues 2fois pour souscrire.
La première foiś la conseillère a eu des difficultés à valider mon éligibilité (une fois ça marche une fois ça marche pas) mais elle a du appeler un service interne pour être sur que j étais éligible. Elle ma confirme que c était ok mais que je devais faire appeler le service interne lors de ma souscription. Donc aujourd'hui j'y suis retourne pour souscrire et la le vendeur n'a pas réussi par son logiciel et en appelant son service interné la personne lui a dit que j étais pas éligible. Je précise que je suis en maison individuelle donc pas bloqué par des contrats avec numericable .
D'après vous quel solution puis je trouver? Merci pour vos réponses.
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tchoum17

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résolu Re: Abonne numericable non éligible bouygues fibre

le Mar 31 Déc 2013 - 15:09
Bonjour,
Et en essayant de souscrire par internet ça donne quoi ?
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phoebus33
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résolu Re: Abonne numericable non éligible bouygues fibre

le Mar 31 Déc 2013 - 15:21
tous les annuaires de test genre degrouptest ou ariase me confirme mon eligibilité par contre sur le site de bouygues, il ne trouve pas mon numero exact, j'habites au 15 ter et me met construction de ligne necessaire alors qu'elle a été faite il ya 1 an par numericable
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tchoum17

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résolu Re: Abonne numericable non éligible bouygues fibre

le Mar 31 Déc 2013 - 15:29
et sans saisir l'adresse mais que le numéro de téléphone sur l'interface d'abonnement bouygues fibre ?

essayez de vous inscrire en appelant la hotline degrouptest ou ariase au pire des cas ou
0981 66 0981 depuis un poste fixe ou portable
3106 : appel gratuit depuis un poste fixe
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phoebus33
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résolu Re: Abonne numericable non éligible bouygues fibre

le Mar 31 Déc 2013 - 15:40
je n'ai pas de ligne france telecom, puisque maison neuve qui a été de suite relié à numericable, et quand je met mon numero numericable sur le site de bouygues, il me dit pas reconnu
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tchoum17

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résolu Re: Abonne numericable non éligible bouygues fibre

le Mar 31 Déc 2013 - 16:11
appelez le service commercial pour voir s'ils peuvent forcer la souscription.
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tofoo93

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résolu Re: Abonne numericable non éligible bouygues fibre

le Mar 31 Déc 2013 - 16:12
hello

envois moi si tu souhaites en MP

l'adresse exacte et un numero de rappel

je te garantie rien sur l'éligibilité mais je renverrai ta demande au service souscription jeudi.

tu as déjà eu la ligne éligible chez bouygues?


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phoebus33
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résolu Re: Abonne numericable non éligible bouygues fibre

le Mar 31 Déc 2013 - 16:18
mp envoyé
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menet

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résolu Re: Abonne numericable non éligible bouygues fibre

le Mar 31 Déc 2013 - 17:38
Bienvenu chez BFN. Cela change de GC...  geek

A+ Hello


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phoebus33
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résolu Re: Abonne numericable non éligible bouygues fibre

le Mar 31 Déc 2013 - 17:49
Merci mais malheureusement je suis peut être que de passage sur ce forum(même si j'y viens régulièrement vous lire), car ça a l'air bien compliqué de basculer vers Bouygues. Ma petite vendeuse qui devait m'appeler aujourd’hui a du déjà partir de son boulot pour réveillonner, car elle m'a toujours pas appelé. Ca me saoule un peu car on est en limite de date de promo, avec les 3 mois offerts. Si c'est pas possible, comme disait un collègue de l'autre fofo: Very Happy , va faloir que je négocie sec avec numericable pour arriver au prix de bouygues  sad
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menet

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résolu Re: Abonne numericable non éligible bouygues fibre

le Mar 31 Déc 2013 - 18:06
Je pense que tu pourras négocier sans problème avec Bouygues en expliquant ton cas particulier pour récupérer une promotion qui s'arrêterait aujourd'hui. Tofoo te le confirmera.

A+  Hello 


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tofoo93

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résolu Re: Abonne numericable non éligible bouygues fibre

le Mar 31 Déc 2013 - 18:39
pour la promo zero inquiétude coté bbox les promo actuels sont valable déjà jusqu'au 05 inclus Wink

le plus dur c'est l’éligibilité c'est non négociable ça... Smile

je transmet ton mp jeudi!


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phoebus33
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résolu Re: Abonne numericable non éligible bouygues fibre

le Mar 31 Déc 2013 - 18:51
merci
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phoebus33
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résolu Re: Abonne numericable non éligible bouygues fibre

le Mar 31 Déc 2013 - 18:52
d'apres toi ca vient de quoi cette coquille du logiciel qui prend puis qui prend pas mon adresse eligible?
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menet

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résolu Re: Abonne numericable non éligible bouygues fibre

le Mar 31 Déc 2013 - 18:55
Par le passé, il y a déjà eu des bugs à cause des adresses comme la tienne avec des BIS, TER, ... dans le numéro. Cool

A+ Hello 


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