ODR 100€ Portabilité

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ODR 100€ Portabilité

Message par ggkameleon le Dim 29 Déc 2013 - 19:46

Bonjour, j'ai un soucis avec l'ODR de 100€ pour toute nouvelle souscription mobile 50€ ou ideo 100€.
Donc sur le bon d'ODR il demande le contrat de service mentionnant bien la portabilité !
Je peux accéder à mon contrat de service que j'imprime mais la case C n'est pas remplis ou il y a les informations sur la portabilité, carte sim seul ou coffret ???
J'ai appelé le service client qui dois me renvoyer un contrat de service depuis le 18/12/2013 et toujours rien reçus ?
Puis j'ai peur de recevoir le même contrat de service sans les infos nécessaires ?
Comment procéder ?
Merci

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Re: ODR 100€ Portabilité

Message par tofoo93 le Dim 29 Déc 2013 - 20:49

hello

je t'invite à indiquer le numero provisoire et le numero porté et la facture obligatoire de l’autre opérateur si ça passe pas via la sté qui gere l'ODR un renvoi vers le service client pourra etre possible même si c'est tjrs un peu plus long du coup...


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Re: ODR 100€ Portabilité

Message par ggkameleon le Dim 29 Déc 2013 - 21:11

Ah ! super merci je vais attendre le courrier de bouygues si li arrive un jour !? Sinon je vais remplir moi même comme vs me l'indiqué avec les documents joints..

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Re: ODR 100€ Portabilité

Message par tofoo93 le Dim 29 Déc 2013 - 21:16

j'ai pas souvenance que le service client ait accès pour envoyer les contrats des clients mais ça à peut etre évolué...
Normalement le client est redirigé vers son espace suivi de commande ou seulement il y figure et peut etre dupliqué...

et le service client ne pourra encore moins modifier un contrat établie...


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Re: ODR 100€ Portabilité

Message par ggkameleon le Dim 29 Déc 2013 - 21:23

Oui mais alors comment faire ???
C'est pas ma faute si lors de mon souscription par internet, ils ont pa remplis la partie C correspondant à la portabilité ?
Pourtant j'ai bien eu ma portabilité !!!
Et depuis ma souscription le 15/12/2013 mon contrat de ervice n'a pas changé ??
En consultant sur le forum woobees je ne suis pas le seul dans ce cas de figure ???
J'ai déjà rappelé une fois le service client pour me dire on vous à déjà envoyé votre contrat de service le 18/12/2013 puisque j'ai signalé le problème le 18/12/2013 ? Mais toujours rien !!! Le pire c'est que je suis sûr que je vais recevoir le même ?

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Re: ODR 100€ Portabilité

Message par tofoo93 le Dim 29 Déc 2013 - 21:52

envoi tel quel comme je te l'ai indiqué déjà
Personne n'a dit que c'était de ta faute, vu que c'est facilement vérifiable par la suite le service client pourra apporter la correction en renvoyant les docs initiaux si la sté sogec refuse l'ODR


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Re: ODR 100€ Portabilité

Message par ggkameleon le Dim 29 Déc 2013 - 22:19

Ok D'accord et merci !
C'est le post juste après qui ma fait peur !

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