Installation Bbox sensation fibre

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Installation Bbox sensation fibre

Message par visiteur57 le Lun 9 Déc 2013 - 18:02

Bonjour

je vais prochainement recevoir ma box sensation fibre qui est en cour de livraison et je me pose la question de l'installation !!!

voila la prise que j'ai actuellement avec numericable




le problème c'est que ma télé va être dans une autre pièce et je me pose donc la question le technicien pourra t'il mettre une prise supplémentaire à l'emplacement de la télé et si oui celle ci sera telle gratuite ??

merci à vous

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Re: Installation Bbox sensation fibre

Message par tofoo93 le Lun 9 Déc 2013 - 18:51

hello

il remplace l'existant dans ton cas, si tu vx une autre prise pas de soucis mais c'est facturé à part de mémoire 50€


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Re: Installation Bbox sensation fibre

Message par hwoarang1973 le Lun 9 Déc 2013 - 19:31

Brs

@tofoo : pourquoi le tech va t il changer la double prise elle ne semble bonne non?

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Re: Installation Bbox sensation fibre

Message par tofoo93 le Lun 9 Déc 2013 - 19:44

je sais pas moi mais à défaut il la remplace si elle n'est pas conforme...


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Re: Installation Bbox sensation fibre

Message par david le Lun 9 Déc 2013 - 19:46

Il pourra te faire la nouvelle installation gratuitement dans la mesure du possible si pas de complication pour la pose de ta prise (longueur du câble ,accès etc)

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Re: Installation Bbox sensation fibre

Message par tofoo93 le Lun 9 Déc 2013 - 19:56

david non la prestation est très clair, je ne peut pas laisser dire ça...

l’installateur à 30 min si il y 'a déjà un cable et une prise il reprend l'existant et change la prise si besoin mais n'en fera pas plus, il s'agit clairement d'une seconde prise le tech lui proposera soit un devis soit de demander la prestation directement via bouygues pour un autre rdv.



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Re: Installation Bbox sensation fibre

Message par david le Lun 9 Déc 2013 - 20:28

Quand le tech chez moi est venu ,il m'a pourtant posé la question si je voulais une autre prise que celle que j'ai et sans frais

david


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Re: Installation Bbox sensation fibre

Message par tofoo93 le Lun 9 Déc 2013 - 20:50

peut etre, mais je ne peut pas laisser dire ça car ce n'est pas la prestation prévu...
Comem quand un tech laisse 5metres de cable en rabe ça fait pas partie de la presta...

Par contre on peut parler des tech qui à la moindre demande sorte la feuille de devis c'est plus courant Wink

J'ai même vu des installations payé par Bytel que le tech refacturé au client!

donc on va rester dans ce qui doit être fait et dans quel cadre le tech intervient après visiteur 57 pourra demander au tech s'il veut bien reprendre l’installation mais dans ce cas le tech n'est pas tenu d'accepter c'est tout Smile

je suis un peu casse bonbon mais c'est vraiment pour bien comprendre les missions des interv ou prestation et les limites. là tu laisses supposer qu'il a le droit à la 2eme prises ou déplacer la'existant ce qui n'est pas vrai comme il le souhaiterait!


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Re: Installation Bbox sensation fibre

Message par visiteur57 le Lun 9 Déc 2013 - 20:56

ok ok merci pour ces infos ... j'ai bossé pendant 10 ans dans l'installation téléphonique en privé chez le particulier et si il le faut je ferais moi même l’installation je vais donc attendre le RDV du tech même si j'ai mis en provisoire on verra bien ce qu'il fait !! peut être un ancien collègue de travail  Very Happy  encore en service


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Re: Installation Bbox sensation fibre

Message par david le Lun 9 Déc 2013 - 20:58

Non ,en jouant sur les mots j'ai juste dit qu'il avait droit a ça première prise gratuitement  Laughing 

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Re: Installation Bbox sensation fibre

Message par visiteur57 le Mar 10 Déc 2013 - 13:18

hello

donc voila je suis aller ce matin chez brico pour acheter 25 mètres de câble 17VATC triple blindage et j'ai tiré ma rallonge vers la télé ... demain je reçois la Bbox sensation fibre il ne me restera plus qu'a la brancher pour tester tout ça  Very Happy

j'ai également pris un câble Cat6 Ethernet pour le raccord PC donc maintenant j'attends avec impatience mon matos pour les testes

une question me vient !! si tout fonctionne le tech est il obligé de passer chez moi ? suis-je obligé de prendre RDV avec ?

@+

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Re: Installation Bbox sensation fibre

Message par tofoo93 le Mar 10 Déc 2013 - 13:21

oui, il vérifie la conformité interne et le PB Smile
mais normalement rien ne marche à part quelques chaine il te faut attendre la bascule comemrcial


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Re: Installation Bbox sensation fibre

Message par visiteur57 le Mar 10 Déc 2013 - 14:18

merci pour cette info  Wink 


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Re: Installation Bbox sensation fibre

Message par visiteur57 le Mer 11 Déc 2013 - 14:42

hello je viens d'avoir mon materiel bbox que j'ai branché suivant les infos du document (cable coax et alim) et au lancement de la bbox j'ai init en cours et rien d'autre
sur le site bouygues ça me dit que c'est activé pouvez vous me dire combien de temps il faut attendre car le RDV tech n'est prevu que pour le 31/12 8h


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Re: Installation Bbox sensation fibre

Message par tofoo93 le Mer 11 Déc 2013 - 14:57

c'est actif 48h apres le rdv du tech
sinon essaye le 611 commercial, il y a une procédure sans passage du tech possible si elle est tjrs possible ils activeront sous 48h les droits.


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Re: Installation Bbox sensation fibre

Message par visiteur57 le Mer 11 Déc 2013 - 15:08

ok je vais voir avec le service commercial


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Re: Installation Bbox sensation fibre

Message par visiteur57 le Mer 11 Déc 2013 - 17:17

voila c'est fait je dois attendre le sms pour me dire que c'est ok et refaire les manip d'installation donc pour le moment j'ai remis mon numericable en place  Very Happy 


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Re: Installation Bbox sensation fibre

Message par tofoo93 le Mer 11 Déc 2013 - 17:34

Super 


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Re: Installation Bbox sensation fibre

Message par visiteur57 le Jeu 12 Déc 2013 - 9:30

hello encore moi  Enchanté 

je voudrais portabiliser mon numéro de téléphone fixe numericable vers la Bbox c'est un 03 54 XX XX XX esce possible ? car à la commande je n'avais rien pour cette demande

merci à vous


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Re: Installation Bbox sensation fibre

Message par tchoum17 le Jeu 12 Déc 2013 - 9:40

il faut appeler un serveur dans les 24h qui suivent l'activation des services, mais je ne sais plus quel est le numéro... au pire appelle le service client au 611, choix gestion des offres et services et pas assistance technique.

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Re: Installation Bbox sensation fibre

Message par visiteur57 le Jeu 12 Déc 2013 - 9:53

ok merci je vais revoir ça avec eux des que je reçois le sms d'activation


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Re: Installation Bbox sensation fibre

Message par menet le Jeu 12 Déc 2013 - 10:44

J'ai retrouvé l'info que j'avais utilisée en 2010. Je ne sais pas si c'est toujours vrai :
Vous souhaitez conserver un numéro fixe non fourni par France Télécom (géographique ou non géographique) et ce quel que soit votre Fournisseur d’Accès Internet actuel.
Quelle que soit l’offre ADSL ou fibre, contactez le 0800 94 94 02 (gratuit depuis un fixe) sous un délai de 24h après l’attribution du numéro provisoire Bouygues Telecom suite à une souscription. La conservation du numéro sera effective dans un délai de 10 jours à partir de la demande de conservation du numéro fixe.

ÉDITION : J'ai télécharger le guide des tarif de Décembre 2013 ( http://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/tarifs-conditions.html ) et l'information est toujours présente à la page 5 :
Vous souhaitez conserver un numéro fixe non fourni par Orange (géographique ou non géographique) et ce quel que soit votre Fournisseur d’Accès Internet actuel.
  Contactez le 0800 94 94 02 (gratuit depuis un fixe) sous un délai de 24h après l'attribution du numéro provisoire Bouygues Telecom lors de votre souscription. La conservation du numéro sera effective dans un délai de 24h suivant l'activation de vos services.

A+  Hello


Forfait Bouygues Telecom Tout-en-un Ideo Fibre sur réseau câblé NumeriCable en 100Mb/s théorique.
Téléviseurs :  SONY Bravia KDL-40W4000 branché sur le câble en mode TNT et SAMSUNG UE46ES8000 utilisé avec Bbox Sensation Fibre

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Re: Installation Bbox sensation fibre

Message par visiteur57 le Jeu 12 Déc 2013 - 13:23

ok ok merci pour cette info
je confirme le téléphone 0800 c'est celui qu'on m'a donné ce matin quand je les aient appelé pour des infos.
je vais donc voir avec ce numéro pour le transfert .. mais maintenant voila un autre problème qui se pose ppppfffff  la demoiselle que j'ai eu au téléphone ce matin me dit que sa collègue m'a donné des informations qui ne sont pas bonne ... apparemment l'activation ne pourrait pas se faire directement sans le passage du technicien ??? alors la je suis a la ramasse et je comprends plus rien ...
j'ai posté sur forum.bouyguestelecom pour voir ce qu'ils vont me répondre


en espérant une réponse rapide car ma box est toujours sur init en cours depuis ce matin

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Re: Installation Bbox sensation fibre

Message par visiteur57 le Jeu 12 Déc 2013 - 13:29

@tofoo93 a écrit:c'est actif 48h apres le rdv du tech

tu veux dire que des que j'ai pris RDV avec le technicien sur le site bouygues donc hier 48 heures après c'est actif ?

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Re: Installation Bbox sensation fibre

Message par tofoo93 le Jeu 12 Déc 2013 - 13:36

après son passage  Rolling Eyes 


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