Depuis opération "Amélioration qualité de service" mon débit est très faibl

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Depuis opération "Amélioration qualité de service" mon débit est très faibl

Message par tagada59 le Dim 1 Déc 2013 - 14:19

Bonjour,
Depuis l'opération sur ma ligne dans la nuit du 25 au 26/11, mon débit est limité à 1023 Kbps(down)/318 Kbps(up) et ce malgré plusieurs redémarrages et un reinit de la box.
Auparavant, j'étais synchronisé à 2.000 kbps/500 kbps environ.
Quelqu'un sait-il à quoi c'est dû ?
Je suis sur le DSLAM de seclin sur la plaque de Lille.

Merci.
Domi

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Re: Depuis opération "Amélioration qualité de service" mon débit est très faibl

Message par tofoo93 le Dim 1 Déc 2013 - 14:59

Hello

Sûrement un changement du dslam contacte le 611 pour qu'il fasse les investigations suite à ce swap


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Re: Depuis opération "Amélioration qualité de service" mon débit est très faibl

Message par bionicboy le Ven 6 Déc 2013 - 20:31

Hello,

j'ai reçu un mail me prévenant de cette opération qui sera réalisée sur ma box dans la nuit du 10 au 11 décembre.

Est-ce que cette opération concerne le problème des appels téléphoniques ?

Je reviendrai donner des news sur l'état de ma ligne ensuite.
Pour le moment j'ai un débit down de 18.97 mbps et up de 916 Kbps.

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Message par tofoo93 le Ven 6 Déc 2013 - 21:21

Non c'est un swap du dslam Wink


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Re: Depuis opération "Amélioration qualité de service" mon débit est très faibl

Message par bionicboy le Ven 6 Déc 2013 - 21:26

Merci de ta réponse, mais ça veut dire quoi ? Changement de dslam ?

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Re: Depuis opération "Amélioration qualité de service" mon débit est très faibl

Message par tofoo93 le Ven 6 Déc 2013 - 22:27

Ils changent le dslam


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Re: Depuis opération "Amélioration qualité de service" mon débit est très faibl

Message par bionicboy le Ven 6 Déc 2013 - 23:02

ok merci !

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Re: Depuis opération "Amélioration qualité de service" mon débit est très faibl

Message par tofoo93 le Sam 7 Déc 2013 - 0:07

pour ton soucis contactes le 611 les conseillers ont en accès la derniere version qui prend en charge un correctif VoIP entre autre

http://www.bbox-forum.net/n11789-passage-de-la-bbox-thomson-vers-un-firmware-bouygues-telecom-la-51552


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Re: Depuis opération "Amélioration qualité de service" mon débit est très faibl

Message par tagada59 le Lun 9 Déc 2013 - 21:08

Bonjour,

J'ai eu plusieurs "techniciens". L'un m'a dit que mon débit était bien bridé à 1024kbs mais qu'il n'avai pas l'autorité nécessaire pour le débrider et je devais appeler le 611 conseille clientèle.
Le commercial me dit qu'il ne peut rien et me bascule. Ca raccroche. Super.
Re appel du service technique. Cette fois on me dit qu'un second incident me concerne aussi d'une mise à jour qui ne passe pas. Pourtant je suis déjà en B11001-MAIN-5.15.52. Qu'ils ne peuvent pas non plus me débrider la ligne qui ne l'était pas avant (alors qu'elle était très stable à 2 Meg).

J'ai 64 db d'atténuation descendante. avec un rapport S/B :

Marge signal/bruit (descendant) 12.8 dBMarge signal/bruit (descendant) 12.8 dB

La ligne en a sous le coude. Avant je tournais depuis des années en 2.000/600.  Je vais résilier si ils continuent à me prendre pour un gogo. Une soirée de perdu et rien n'a été fait.

Quelqu'un peut-il m'appuyer sur une connaissance sérieuse en interne ici svp ?

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Re: Depuis opération "Amélioration qualité de service" mon débit est très faibl

Message par tagada59 le Mar 10 Déc 2013 - 8:59

J'ai le sentiment qu'il y a en ce moment une campagne de bridage de lignes pour gagner de la bande passante et que ça passe sous une fausse campagne d'amélioration de service. On se fiche de moi et de beaucoup d'autres clients qui n'ont plus la force de se défendre. Je lisais aussi beaucoup de problèmes similaire chez B&YOU.
On nous prend pour des vaches à lait.

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Re: Depuis opération "Amélioration qualité de service" mon débit est très faibl

Message par tofoo93 le Mar 10 Déc 2013 - 12:48

une campagne ouhal encore un syndrome de cas particulier qu'on souhaite etendre à tous poru se rassurer?

allons un peu de serieux tu as 65DB brider une ligne de 1 mega ne va rien changer.

continue avec le 611 pour le moment pour moi une ligne à 65Db avec 2 mega c'est exceptionnel mais pourquoi pas, en general au dela de 65Db on rend les clients non eligible car les débit sont inférieur à 500K.

renseignes ton numero de client bbox dans le profil je verrais pour faire regarder la semaine pro au plus tot je pense et remonte le post lundi ou mardi Smile


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Re: Depuis opération "Amélioration qualité de service" mon débit est très faibl

Message par tagada59 le Mar 10 Déc 2013 - 19:05

J'aimerais que ce ne soit pas intentionnel. Il y a de quoi douter compte tenu des discours tenus au 611. J'en en face de mois des sortes d'humanoïdes robotisés qui ne font au final rien avancer et place des blancs interminables dès que je leur demande pourquoi mon débit a été divisé par deux depuis l'intervention. J'ai perdu deux soirées malgré mes efforts de diplomatie et de patience. La rengaine finale est la même: Vous avez 1 Méga, ne vous plaignez pas. Mais avant qu'on ne touche à ma ligne je ne me plaignais pas !

Peut-être que 2 Megabits ça parait peu mais c'est ce que j'ai eu pendant au moins depuis 3 ou 4 ans, stable. 1M ne me suffit pas. Je suis sur une perte de facteur 2 là. Le téléphone grésille dès que quelqu'un charge une image web. C'est intenable. Je suis à deux doigts d'abandonner et d'aller voir ailleurs. Merci si vous pouvez faire quelque chose.

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Re: Depuis opération "Amélioration qualité de service" mon débit est très faibl

Message par tagada59 le Lun 16 Déc 2013 - 9:03

Bonjour,
Et Up, vous êtes mon dernier espoir.
Cdlt

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Re: Depuis opération "Amélioration qualité de service" mon débit est très faibl

Message par tofoo93 le Lun 16 Déc 2013 - 18:05

pour le moment mon contact n'est pas disponible

je vous invite à poursuivre avec le 611 faites moi un peu si y'a du neuf

j'essais de transmettre dès que cela sera possible mais je peu pas vous donner un délais.


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Re: Depuis opération "Amélioration qualité de service" mon débit est très faibl

Message par tagada59 le Mer 18 Déc 2013 - 14:13

Je viens de rappeler. J'ai eu un gars tres correct. Il semble que dans un soucis de fiabilité de ligne, on débit soit maintenant bridé à 1M. Le problème c'est que les quelques instabilités que j'avais dans le passé, je vivais très bien avec. Je voudrais récupérer mes 2M quitte à vivre quelques redémarrage de la box dans l'année. Enfin comme avant quoi.
Cordialement,

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Re: Depuis opération "Amélioration qualité de service" mon débit est très faibl

Message par tofoo93 le Mer 18 Déc 2013 - 16:05

je ferai regarder dès que possible si ce bridage ou correction de service est chez bouygues et le retirer, si il n'est pas chez bouygues ça ne sera pas possible par contre s'il s'agit d'une limitation sur la boucle local par exemple ou seul FT est décisionnaire..


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Re: Depuis opération "Amélioration qualité de service" mon débit est très faibl

Message par tagada59 le Mer 18 Déc 2013 - 17:39

Merci de regarder. Je suis totalement dégroupé chez bouygues.
Amicalement.

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Re: Depuis opération "Amélioration qualité de service" mon débit est très faibl

Message par tofoo93 le Jeu 19 Déc 2013 - 7:58

t'as du recevoir une maj et modification de la synchro de la ligne

tu me dis si y'a du mieux



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Re: Depuis opération "Amélioration qualité de service" mon débit est très faibl

Message par tagada59 le Jeu 19 Déc 2013 - 18:09

un peu oui :

Voilà la résultat :

Etat Connecté
Type de connexion DHCP
Délai depuis la mise en marche 00J10H07M
Connexion internet établie depuis … 00J10H06M
Temps de disponibilité 00J10H06M49S
Type de connexion DSL: ADSL2+
Débit DSL (montant) 508 kbps
Débit DSL (descendant) 2975 kbps
Données transférées (envoyées) 43978 kB
Données transférées (reçues) 374873 kB
Puissance de sortie (montant) 12.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 17.5 dBm
Atténuation de ligne (montant) 35.8 dB
Atténuation de ligne (descendant) 63 dB
Marge signal/bruit (montant) 10 dB
Marge signal/bruit (descendant) 9.9 dB

Royal ! 3Meg
yavait bien un bridage à 1meg pour la stabilité ?
10db de marge en montée et descente ça a l'air au poil.

Heureusement que tu étais là dis donc !
Si je m'aperçois que c'est instable dans le temps (je n'ai jamais eu autant), je peux me permettre de refaire appel à tes services ?
Merci !

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Re: Depuis opération "Amélioration qualité de service" mon débit est très faibl

Message par tofoo93 le Jeu 19 Déc 2013 - 20:37

non pas de bridage, mais on m'a fait part d'un profil appliqué suite à un de tes appels
il a du ce passer quelques choses avant sur la ligne mais manque de visibilité pour dire ce qui la déclenché...

Pour info il y a un cycle en cours d'optimisation depuis ce matin, on aura peut etre la réponse dans 6 à 10 jours Smile

tu reviens sur ton post quand tu vois que ça évolue (et ça va bouger un peu de toutes façons) tu posteras les log avec les FEC CRC et HEC (ne pas s'affoler il y a un bug d'affichage sur celui là avec ta version du fw) en plus Wink

Si tu px eviter de reseter la Bbox et si tu le fais pourquoi Smile

pour le moment on reste sous surveillance Wink


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Re: Depuis opération "Amélioration qualité de service" mon débit est très faibl

Message par tagada59 le Dim 12 Jan 2014 - 12:10

Bonjour,


Voici des nouvelles, depuis le débit a malheureusement baissé même si il demeure mieux qu'au début des problèmes. Il est super stable à cette valeur. Ce qui avait changé était le firmware passé en B11001-MAIN-8.6.36.

Depuis je suis ainsi :

Etat Connecté
Type de connexion DHCP
Délai depuis la mise en marche 00J20H57M
Connexion internet établie depuis … 00J20H56M
Temps de disponibilité 00J20H56M29S
Type de connexion DSL: ADSL2+
Débit DSL (montant) 318 kbps
Débit DSL (descendant) 1533 kbps
Données transférées (envoyées) 22260 kB
Données transférées (reçues) 308255 kB
Puissance de sortie (montant) 12.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 14.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 35.8 dB
Atténuation de ligne (descendant) 63.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 13.1 dB
Marge signal/bruit (descendant) 9.6 dB
ID fournisseur (local) BDCM
ID fournisseur (distant) BDCM
ID Chipset (distant) N/A
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de puissance (local) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 109042
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 8
Erreurs HEC (descendant) 5

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Re: Depuis opération "Amélioration qualité de service" mon débit est très faibl

Message par tofoo93 le Dim 12 Jan 2014 - 23:52

une ligne pas propre et le dlm est sans pitié il va te donner un profil qui est pour lui le meilleurs compromis.


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