Changement forfait et avantage confiance

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Changement forfait et avantage confiance

Message par racozore le Sam 30 Nov 2013 - 21:48

Bonjour,
J ai un forfait ideo eden smartphone a 2 go 24/24 , je bénéficie de l avantage confiance (et - 5 euros qui se se termine bientot) , dans mon espace client en simulant un changement de forfait je peux choisir un forfait plus avantageux avec un prix fixé moindre, ma question est :

---- est ce que ce prix affiché est le prix a payer ? je m'explique dans mon offre actuelle je vois les avantages précisés alors que dans la nouvelle offre qui m intéresse je ne vois aucun de ces avantages indiqués.

----le changement est bien gratuit est non rengagent?

je suis parti en magasin pour demander , le conseiller m a indiqué que je perdais mes avantages.

merci

racozore
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Re: Changement forfait et avantage confiance

Message par tofoo93 le Dim 1 Déc 2013 - 0:09

hello

tout est précisé dans l'espace client depuis l'arret des Eden l'avantage confiance n'existe plus il y a un seul prix unique sur la formule.
la perte des remises ou avantages sotn aussi précisé avant validation et les frais ou ré-engagement

donc pas de surprise ce que tu indiques est cohérent pas de frais pas d'engagement sur la gamme sensation pour le simple changement et la perte de l'indication avantage confiance dorénavant inclus dans le forfait ça facilite la lisibilité des factures Smile


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