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hwoarang1973

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Ideo Fibre (THD)
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Re: L aventure fibre commence

le Jeu 30 Jan 2014 - 9:52
salut a tous

petit point du 30/01/2014

le conseiller en charge de mon dossier devait me rappeler mardi apres demande de réactivation de ma ligne fibre j'attends tjs son appel ........... (dernier en date vendredi dernier .....)

ce soir coup de fil au 614 s'il me rappelle pas dans la journee....

on dirait que c'est plus facile de déménager une ligne a tort (le 14/01/2014) que de reactiver le service ...........

wait an see
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hwoarang1973

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Re: L aventure fibre commence

le Sam 1 Fév 2014 - 16:54
Salut a tous

Appel le 614 jeudi soir mes déboires continuent : je pouvais tjs attendre le coup de fil suite a la demande de réactivation de ligne fibre mon dossier a été clôture

La conseillère me dit qu elle peut plus redemander l activation il faut attendre un retour de numericable je ne sais pourquoi (Max 13 js) avant qu elle puisse redemander une souscription et activation (13 js Max)... Voilà les dernières news

Prochain point tel avec cette conseillère jeudi prochain sauf si le dossier avance .....

Un incompétent déménage ma ligne et aucune procédure accélère pour rétablir le service.......

Wait an see mais ça commence déjà à faire long depuis le 14 janvier
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hwoarang1973

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Re: L aventure fibre commence

le Sam 15 Fév 2014 - 22:13
Salut a tous

Voilà un mois qu un technicien de bt a déménagé à tort ma ligne fibre en Adsl a l autre bout du pays .....

Plus facile a déménager qu a remettre en service

En attendant je me contente de la 3G connecte a mon ipad et a la TNT sur mon écran

La conseillère qui a pris en charge mon dossier fait des points réguliers par tel mais pour le moment impossible de résouscrire une ligne fibre a mon adresse : il faut que numericable résilie ma ligne si j ai bien compris ( délai 13 js) mardi est le 13eme jour wait and see .....

J avoue que je comprends plus très bien la situation ça me dépasse un peu tout ça........

Voilà je reviendrais qd il y aura du mieux bon we
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tchoum17

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Re: L aventure fibre commence

le Lun 17 Fév 2014 - 10:57
C'est franchement une situation incompréhensible...
Et faire une résiliation complète chez BYT et une souscription derrière ?
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SteveHx

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Re: L aventure fibre commence

le Lun 17 Fév 2014 - 11:07
Je viens de me poser la même question...

Le cumul de sottises est quand même bluffant sur ce cas précis Smile
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hwoarang1973

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Re: L aventure fibre commence

le Lun 17 Fév 2014 - 12:59
salut les gars

depuis le 14 janvier date du demenegagement a tort de ma ligne j'ai eu 3 personnes qui se sont occupees de mon cas

3 procedures differentes les 2 1eres n'ayant abouti a rien je suis dans la 3eme procedure qui en effet vise a resilier completement pour une refaire une sousription et les delais sont tres longs

apres on peut me dire ce qu'on veut au tel : la nana m'a dit u'au plus tard demain elle pour refaire une souscription j'attends .....

mais demain qu'elle ne me dise pas ue ce n'est encore pas possible sinon je monte au creneau j'ai ete patient jusque la mais il va falloir que ca bouge ......

wait and see

bon aprem
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SteveHx

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Re: L aventure fibre commence

le Lun 17 Fév 2014 - 16:33
Le truc rassurant c'est qu'en général chez BT ca résout à coup de réduction et d'offres...
Tu te sens déjà moins dindon de la farce dans ces cas là..
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hwoarang1973

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Re: L aventure fibre commence

le Lun 17 Fév 2014 - 19:12
Brs stevehx

Qu es ce que tu entends par offre?

Tu penses que je peux négocier quoi en dédommagement?

Bonne soiree
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SteveHx

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Re: L aventure fibre commence

le Mar 18 Fév 2014 - 8:25
Si tu te débrouilles bien, franchement tu ne vas payer beaucoup ton abonnement dans les prochains mois...
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hwoarang1973

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Re: L aventure fibre commence

le Mar 18 Fév 2014 - 13:44
salut a tous

je ne suis malheureusement pas au bout de mes problemes

recu le coup de fil du 614 ce matin : ils ne peuvent tjs pas me souscrire un nouvel abonnement le systeme met un blocage sur ma ligne

mon dossier a ete transmis a une cellulle technique pour deblocage dans la semaine peut etre pour la fin de semaine mais c pas sur ...... en 2014 il faut donc des jours entiers pour debloquer uen situation .....

mais ca va durer jusqu'a qd ?

et apres bien entendu il vont me dire qu'il va falloir un tech pour installer la box avec un delai pour rdv de 15 js alors que l'installation a deja ete faite en decembre......

bon je peux m'asseoir sur le service tout le mois donc .........

la je commence a saturer j'ai ete patient jusque la mais ma patience a des limities ....


wait and see ....... enfin la je wait plus que je ne see ........
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tchoum17

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Re: L aventure fibre commence

le Mar 18 Fév 2014 - 13:48
ce que tu fais c'est que tu pars chez un autre FAI, tu résilies Bouygues. Et si tu n'es pas trop rancunier, tu viens reprendre la sensation fibre dans 3 mois et BYT te remboursera les frais de résiliation de ton ancien FAI.
C'est surement une solution plus rapide et moins prise de tête que d'attendre avec rien du tout. Tu epux aller chez numéricable en attendant par exemple. En faisant attention de prendre une offre sans engagement (si ça existe)
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Mekthoub

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Re: L aventure fibre commence

le Mar 18 Fév 2014 - 14:21
Non, ça n'existe pas: Toutes les offres Numéricâble viennent avec un an d'engagement...
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peper-eliot

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Re: L aventure fibre commence

le Mar 18 Fév 2014 - 16:54
Et puis, vu le bazar... autant attendre patiemment que le problème soit résolu par BT avant de tenter quoi que ce soit d'autre... No 
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bernard34

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Re: L aventure fibre commence

le Mar 18 Fév 2014 - 21:30
Bonsoir,

Et carrément souscrire un nouvel abonnement au nom  du frère, de la tante, de la copine, du chat .....  et laisser mourir l'autre ?

@+
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SteveHx

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Re: L aventure fibre commence

le Mer 19 Fév 2014 - 8:16
Ben si c'est lié à l'adresse ça ne changera pas grand chose Wink
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