Mon numéro FT n'est plus reconnu depuis le passage à la Bbox Adsl

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Mon numéro FT n'est plus reconnu depuis le passage à la Bbox Adsl

Message par berkas le Jeu 7 Nov 2013 - 17:19

Bonjour à tous,
Depuis le passage à la bbox adsl (vente privée) en quittant Free, mon numéro géographique 03 87 xx xx xx n'est plus reconnu si je veux par exemple tester l'éligibilité de ma ligne pour des éventuelles offres (comme la bbox B&you).
Je m'explique : J'ai ouvert à mon nom une ligne fixe chez FT en 2009 avant de souscrire à la bbox à ses début en faisant une portabilité du numéro.
Depuis je suis passé par Free et SFR toujours en gardant le numéro. Free attribue un 09 mais le 03 reste joignable.
Dernièrement lors de la vente privée de la bbox, j'ai suis retourné chez Bouygues en souscrivant via mon numéro FT habituel. Mais cette fois c'est au nom de ma femme. Craignant des complications si je demande la portabilité du numéro FT qui est à mon nom, on a renoncé à la portabilité du numéro géographique.  
Bouygues nous a attribué un numéro en 09, ce qui est normal. Mais mon ancien numéro FT n'est plus associé à ma ligne apparemment confused 
Si je tente de l'utiliser pour tester les offres concurrentes (ou même B&you), mon numéro n'est pas reconnu et il faut passer désormais par une construction de ligne Suspect 
Je me demande : mon numéro FT est disparu ? Bouygues a créé une nouvelle ligne chez FT ? Si oui, comment connaitre le nouveau numéro FT associé à ma ligne ? Suspect

berkas


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Re: Mon numéro FT n'est plus reconnu depuis le passage à la Bbox Adsl

Message par tofoo93 le Jeu 7 Nov 2013 - 17:57

Hello

Renseigne ton numéro client dans ton profil

C'est orange qui décide de modifier le numéro support


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: Mon numéro FT n'est plus reconnu depuis le passage à la Bbox Adsl

Message par jiremek le Ven 8 Nov 2013 - 9:29

En France les numéros géographiques sont aussi des numéros d'installation.
Et comme tout un chacun peux porter son numéro géographique, le numero d'installation (NDI) peux différé du numéro porté ou de l'ancien numéro de ligne.

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Re: Mon numéro FT n'est plus reconnu depuis le passage à la Bbox Adsl

Message par berkas le Ven 8 Nov 2013 - 13:22

C'est bon pour le numéro client Super 
Ah bon ? Orange modifie le numéro d'appel même si la ligne n'a jamais été résiliée et pas de déménagement ? Shocked 
Donc mon ancien numéro FT est perdu ?
Comment connaître le nouveau numéro FT ? j'ai branché un téléphone directement sur la prise téléphonique pour essayer de composer un numéro et connaitre mon num FT ... en vain. Pas de tonalité ... sad 

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Re: Mon numéro FT n'est plus reconnu depuis le passage à la Bbox Adsl

Message par jiremek le Ven 8 Nov 2013 - 20:40

Vous n'avez pu obtenir le numéro parce que ta ligne est active, lorsque vous n'êtes plus raccordé là effectivement il est possible d'obtenir le NDI c'est s'est bien en composant un numéro a 10 chiffres qu'on l'obtient, c'est ce qu'on appel le test REX et il n'est dispo que 6mois après la suppression d'une ligne et si la ligne est inactive (plus aucun services fournis, ADSL compris).
Envoyez moi votre numéro de client et nom et je confirmerais le NDI.
Pour ce qui est du NDI, ce n'est pas un numéro d'appel (enfin pas toujours), certains client ont le même NDI que le numéro de téléphone fixe (ou d'appel donc).

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Re: Mon numéro FT n'est plus reconnu depuis le passage à la Bbox Adsl

Message par berkas le Ven 8 Nov 2013 - 23:55

Merci pour les explications.
Je vous ai envoyé ce qu'il faut par MP Wink 

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Message par jiremek le Sam 9 Nov 2013 - 0:08

Je ne peux vous répondre par MP, un e-mail contenant cette information vous sera adressé demain.

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Re: Mon numéro FT n'est plus reconnu depuis le passage à la Bbox Adsl

Message par berkas le Sam 9 Nov 2013 - 0:17

Ok merci ! Bonne nuit Very Happy 

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Message par jiremek le Sam 9 Nov 2013 - 13:20

Vous semblez avoir commis une erreur sur votre adresse e-mail.
Cette adresse est-elle chez mail.com ou gmail.com ?
Si gmail merci de la mettre a jour via l'espace client.

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Re: Mon numéro FT n'est plus reconnu depuis le passage à la Bbox Adsl

Message par berkas le Sam 9 Nov 2013 - 13:31

Bonjour,
C'est bien chez mail.com Enchanté 
Y a aussi l'adresse d'identification chez bbox.fr !

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Message par jiremek le Dim 10 Nov 2013 - 1:58

Vous devriez avoir reçu un mail concernant votre demande.
Ce mail peux aboutir dans vos indésirable (spam)

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Re: Mon numéro FT n'est plus reconnu depuis le passage à la Bbox Adsl

Message par berkas le Dim 10 Nov 2013 - 3:16

Bien reçu ! Merci bcp Enchanté 
En testant le numéro sur un site concurrent, on détecte deux adresses (dont la mienne) pour ce numéro Wink 
En testant l'éligibilité à la bbox b&you, j'ai le message "client bbox Bouygues telecom, rendez-vous le 28 novembre" Question Idea 

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Re: Mon numéro FT n'est plus reconnu depuis le passage à la Bbox Adsl

Message par tofoo93 le Dim 10 Nov 2013 - 11:13

la date indiqué c'est à partir de ce moment ou il sera possible de faire une migration vers b&you, j'ai pas l'ensemble des élèments en tête donc je parle au conditionnel et pour le moment les quelques clients concernés éligible n’ont encore pu le faire, mais elle serait calé sur votre date de cycle de facturation... ça supposera également un retour des équipements (un courrier sera adresser pour un dépôt en relais dans les 10/15jours) de l'ancienne offre et la reception du nouveau Modem.


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Re: Mon numéro FT n'est plus reconnu depuis le passage à la Bbox Adsl

Message par berkas le Dim 10 Nov 2013 - 14:11

Ok tofoo93 Smile 
Pour le moment je suis pas prêtà changer. J'ai l'offre VP à 4.90€ pendant un an Smile 
Je vais voir l'offre B&You après la fin de la promo !

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Re: Mon numéro FT n'est plus reconnu depuis le passage à la Bbox Adsl

Message par nicotof le Dim 10 Nov 2013 - 17:07

Bonjour, je me permets de m'incruster sur ce post car il m'arrive la même chose, à savoir que j'ai fait une demande adsl chez free d'après le numéro de l'ancien locataire, qui fonctionnait très bien pour faire les tests, mais depuis l'activation de ma ligne par bouygues, il m'est impossible de connaître le numéro. Pourrais-je le recevoir par mp please ?

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Re: Mon numéro FT n'est plus reconnu depuis le passage à la Bbox Adsl

Message par jiremek le Mar 12 Nov 2013 - 9:33

Je vais vous invité a passer par le forum woobees pour ce type de demande.
En soit le NDI ne sert qu'a deux chose:
- souscrire
- voir les informations techniques (théorique) de la lignes ( Débit maximun, longeur, affaiblissement, NRA).

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