Soucis de connexion

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Soucis de connexion

Message par anthonymd le Mar 22 Oct 2013 - 14:43

Bonjour,

Je suis abonné Bbox Sensation ADSL depuis un peu plus de 2 mois mais j'ai de nombreux soucis depuis les premières jours : ma Bbox se désynchronise toute seule sans toucher à rien, le débit passe de 8 à 3-4 mégas donc plus de TV, et une fois toute une journée elle était même bloquée sur 1-2 mégas donc c'est énervant quand on a que l'ADSL pour la TV...

Je précise que ces soucis ne surviennent pas tous les jours, je peux être une semaine sans soucis et d'un seul coup ça déconne...

J'ai aussi pratiquement tous les jours des micro coupures (à peine une seconde) au niveau de la TV mais je pense que c'est normal, j'ai toujours eu ce soucis en passant par l'ADSL.

Ci dessous mes infos de ligne :

Etat Connecté
Type de connexion DHCP
Délai depuis la mise en marche 02J00H31M
Connexion internet établie depuis … 00J08H38M
Temps de disponibilité 00J08H38M47S
Type de connexion DSL: ADSL2
Débit DSL (montant) 922 kbps
Débit DSL (descendant) 4724 kbps
Débit Moyen (descendant) 4623.5 kbps
Données transférées (envoyées) 142547 kB
Données transférées (reçues) 122361 kB
Puissance de sortie (montant) 10.6 dBm
Puissance de sortie (descendant) 12.1 dBm
Atténuation de ligne (montant) 23.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 34.3 dB
Marge signal/bruit (montant) 10.1 dB
Marge signal/bruit (descendant) 17.4 dB
ID fournisseur (local) IKNS
ID fournisseur (distant)
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de puissance (local) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 10
Erreurs FEC (montant) 3197
Erreurs FEC (descendant) 378
Erreurs CRC (montant) 371
Erreurs CRC (descendant) 34
Erreurs HEC (descendant) 0

Comme vous pouvez le constatez je n'ai en ce moment que 4 mégas alors que je pourrais en avoir 8.

J'ai appelé le 611 plusieurs fois et un technicien est même venu sur place, selon lui le problème est résolu mais ce n'est pas le cas.

Merci pour votre aide par avance.

anthonymd
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Re: Soucis de connexion

Message par tofoo93 le Mar 22 Oct 2013 - 19:02

hello

tu étais chez qui avant bytel? tu n'avais pas déjà des fluctuation de débit?


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Re: Soucis de connexion

Message par anthonymd le Mar 22 Oct 2013 - 19:44

Coucou.

Free et Orange. J'avais des soucis quand j'étais chez Free mais j'ai cru que c'était de leur faute donc j'ai changé pour Orange et comme ça continuait j'ai appelé le service technique, un technicien est venu le lendemain matin, en 2 mn à peine il a trouvé ce qui n'allait pas : il y avait un condensateur dans le boîtier téléphonique. J'avais plus de coupures après. Ensuite j'ai changé pour Bouygues pour payer moins cher, avoir un meilleur débit et bénéficier des offres...

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Re: Soucis de connexion

Message par tofoo93 le Mer 23 Oct 2013 - 13:28

ça fait comme un élément perturbateur par période qui perturbe le signal

la marge bruit à été augmenté cela étant ça risque de yoyoter encore mais de façon moins forte

re-poste demain soir les valeurs de la ligne voir si les erreur se sont un peu calmer
et indique moi comment la TV se comporte et si tu as tjrs des micro coupure dans la navigation


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Re: Soucis de connexion

Message par anthonymd le Mer 23 Oct 2013 - 13:55

D'accord, merci. J'attend demain soir. Bonne journée.

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Re: Soucis de connexion

Message par anthonymd le Jeu 24 Oct 2013 - 19:37

Bonsoir,

Voilà les valeurs de ma ligne pour ce soir :

Etat Connecté
Type de connexion DHCP
Délai depuis la mise en marche 01J05H48M
Connexion internet établie depuis … 01J05H47M
Temps de disponibilité 01J05H47M50S
Type de connexion DSL: ADSL2+
Débit DSL (montant) 992 kbps
Débit DSL (descendant) 8640 kbps
Débit Moyen (descendant) 8173.5 kbps
Données transférées (envoyées) 29373 kB
Données transférées (reçues) 35060 kB
Puissance de sortie (montant) 11.1 dBm
Puissance de sortie (descendant) 12 dBm
Atténuation de ligne (montant) 23.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 37.6 dB
Marge signal/bruit (montant) 8.2 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.4 dB
ID fournisseur (local) IKNS
ID fournisseur (distant)
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de puissance (local) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 28
Erreurs FEC (montant) 65159
Erreurs FEC (descendant) 235065321
Erreurs CRC (montant) 2183
Erreurs CRC (descendant) 1776
Erreurs HEC (descendant) 19880

Au niveau de la TV j'ai eu quelques freezes.

Pour Internet j'ai pas vu de déconnexions mais ça ça me le fait pas tous les jours.

Quelles sont les erreurs à surveiller, toutes ?

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Re: Soucis de connexion

Message par tofoo93 le Jeu 24 Oct 2013 - 20:06

bah tkt j'ai vu c'est assez moche quand même

niveau surf ça va? t'as pas trop d'attente sur l'affichage d'une page?

freeze plus ou moins?


je vais essayer de voir si on peut faire un profilage personnalisé mais y'a un truc pas clean qui traine la dessous soit c'est ton installe qui est pas clean soit c'est sur la ligne...

on va rester comme ca pour le week et je verrais pour faire la demande, surtout touche pas à la Bbox on pourra voir combien de temps elle va tenir sans deco


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Re: Soucis de connexion

Message par anthonymd le Jeu 24 Oct 2013 - 20:12

Non ça va encore, j'ai dû avoir 10 freezes depuis hier, j'ai eu pire.

Niveau surf non c'est assez fluide en fait, quand je lance une vidéo sur youtube en 720p ça charge rapidement, je vois pas de différence.

D'accord je laisse la box allumée et j'y touche pas.

Ok lundi je te ferais un autre copié collé. Merci beaucoup en tout cas pour ton aide.

Bonne soirée. ;-)

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Re: Soucis de connexion

Message par anthonymd le Ven 25 Oct 2013 - 13:11

Bonjour,

Je poste aujourd'hui parce que rien n'a changé : il y a une demie heure ma Bbox s'est déconnectée toute seule, donc durant quelques minutes plus de réseau.

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Atténuation de ligne (descendant) 37.8 dB
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Perte des trames (local) 5
Perte de signal (local) 5
Perte de puissance (local) 5
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 18
Erreurs FEC (montant) 5581
Erreurs FEC (descendant) 2981439
Erreurs CRC (montant) 182
Erreurs CRC (descendant) 195
Erreurs HEC (descendant) 1550

Je ne sais pas ce qui gène mais je sens que ça va être compliqué pour trouver.

anthonymd
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Re: Soucis de connexion

Message par anthonymd le Ven 8 Nov 2013 - 11:40

Depuis une semaine environ je n'ai pratiquement plus de soucis. C'est peut être dû aux mises à jour, je ne sais pas, mais à part quelques légers freezes de temps en temps, plus de déconnexions de box ni autres... Ça fait plaisir.

anthonymd
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Re: Soucis de connexion

Message par tofoo93 le Ven 8 Nov 2013 - 13:00

ok je laisse ouvert si besoin

si ça revient remet les infos de synchro @+ de 24h


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