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sub13

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panne de décodeur TV ce matin 9 octobre 2013

le Mer 9 Oct 2013 - 10:15
Bonjour

panne de décodeur TV ce matin 9 octobre 2013  quand j'allume le décodeur TV je n'ai pas l'heure sur le décodeur TV juste --:--
quand je le démarre (bouton en haut droite telecommande) soit il démarre et va sur la chaine sur ARTE mais il y a un message d'erreur qui demande de vér'ifier les branchements et redémarrer soit il met direct le message

J'ai redémarré débranché et rebranché BBox et décodeur TV plusieurs fois .mais rien n'y fait....

je suis à Marignane 13700

pour internet et téléphone cela fonctionne bien

il y at-il un site bouygues avec la liste des incidents en cours

et vous

merci

PS:D'ailleurs depuis plusieurs jours jamais parfois des freeze d'image sur les chaines... signe précurseur d'une panne ? Ce même incident m'était arrivé il y 15 jours mais en redémarrant tout cela était rentré dans l'ordre !
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tofoo93

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Re: panne de décodeur TV ce matin 9 octobre 2013

le Mer 9 Oct 2013 - 10:24
hello

il y a eu des mises à jour coté serveur bouygues pouvant impacter certains services dont l'IPTV, normalement tout sera de nouveau fonctionnel après 11h.

Ne surtout pas redémarrer le boitier en attendant


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sub13

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Re: panne de décodeur TV ce matin 9 octobre 2013

le Mer 9 Oct 2013 - 10:32
Merci pour la réponse, donc je laisse le décodeur avec affiche sur --:-- et j'attends
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sub13

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Re: panne de décodeur TV ce matin 9 octobre 2013

le Mer 9 Oct 2013 - 11:46
Toujours rien, j'attends

après dois je tester en redémarrant BBox + decodeur TV ou juste décodeur TV ou laisser en attente sur --:--

si j'allume cela affiche le code erreur F3260

merci
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sub13

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Re: panne de décodeur TV ce matin 9 octobre 2013

le Mer 9 Oct 2013 - 12:19
Bonjour

maintenant l'heure s'affiche,

je peux voir la cinq, arte, D8,W9 mais quand je change de chaine
TF1, FR2 , FR3, 6.....erreur F3413

je pense en cours de remise en route

à suivre
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tofoo93

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Re: panne de décodeur TV ce matin 9 octobre 2013

le Mer 9 Oct 2013 - 13:05
j'ai pas plus d'info la F3413 fait partie de l'erreur lié à la mise à jour en cours depuis cette nuit, il y a peut etre un peu de retard sur la fin de la mise à jour.


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sub13

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Re: panne de décodeur TV ce matin 9 octobre 2013

le Mer 9 Oct 2013 - 14:03
merci
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menet

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Re: panne de décodeur TV ce matin 9 octobre 2013

le Mer 9 Oct 2013 - 18:58
Un forum concurrent parlant des Bbox qui n'aime pas les citations externes dit aujourd'hui 09/10 :
Une mise à jour réseau impacte les services Bbox

Bouygues Telecom a procédé à une évolution de son réseau dans la nuit du 8 au 9 octobre jusqu’à 18 heures. Cette mise à jour provoque des interférences sur les services Bbox FIA, IPTV, Live, Replay et Vod.

Nous vous informons qu’une évolution du réseau a lieu actuellement. Elle a démarré dans la nuit du 8, et se terminera le 9 octobre à 18 heures. Ces modifications ont un impact sur les services FAI, IPTV, Live, Catch-up et VOD.

Les problèmes rencontrés par les abonnés sont les suivants :
- Perte du service IPTV, en cas de redémarrage ou reset du décodeur TV
- Option IPTV indisponible en souscription et /ou résiliation
- Nouvelles commandes VOD et catch up impossibles
- Provisionning des décodeurs indisponible jusqu’à 8h00

Messages d’erreurs qui seront affichés suite à la mise en place :
- Live
Risque éventuel de code erreur F3000, F3413
- VOD/Catch-up
* Pour les portails externes (TF1 et M6) erreur 630 et 640
* Pour les portails internes du 1499 et 1999
A+ Hello


Originellement chez Bouygues depuis son arrivée sur le câble. Je suis passé chez REDbySFR pour 10€/mois à vie depuis le 19 Décembre 2016.
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sub13

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Re: panne de décodeur TV ce matin 9 octobre 2013

le Mer 9 Oct 2013 - 19:51
Bonsoir

cela à l'air de fonctionner de nouveau !

merci
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tchoum17

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Re: panne de décodeur TV ce matin 9 octobre 2013

le Jeu 10 Oct 2013 - 8:28
Je suis sur que le standard du 611 a du exploser...
Il aurait fallu envoyer un mail et sms à tous les clients ADSL prévenant d'une mise à jour pouvant impacter les services.
Et hier que suite à la mise à jour, les service étaient encore perturbés...

Ils se seraient évités beaucoup d'appels inutiles et de mécontentements de clients.
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tofoo93

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Re: panne de décodeur TV ce matin 9 octobre 2013

le Jeu 10 Oct 2013 - 12:51
je pense qu'un message d'alerte était présent sur le message d’accueil du 611 Wink

l’évolution a durée plus de temps que prévu...


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tchoum17

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Re: panne de décodeur TV ce matin 9 octobre 2013

le Jeu 10 Oct 2013 - 12:52
sait-on ce que ces maintenances apportent ?
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tofoo93

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Re: panne de décodeur TV ce matin 9 octobre 2013

le Jeu 10 Oct 2013 - 12:53
permet d’accueillir plus de clients dans de meilleurs conditions et avec le moins de messages d'erreur lors des pics d'utilisations sur les services:)

j'en sais pas beaucoup plus


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tchoum17

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Re: panne de décodeur TV ce matin 9 octobre 2013

le Jeu 10 Oct 2013 - 14:58
ok merci Smile
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