Pourquoi je ne capte pas la 4G ?

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Pourquoi je ne capte pas la 4G ?

Message par seb5454 le Mer 2 Oct 2013 - 19:51

Bonjour,
Je me demande simplement pourquoi je ne capte pas la 4G?
Mon iPhone 5 est bien sous ios7 avec les paramètres opérateurs 15.1
je suis en zone couverte (Thionville)
Et vu mon suivi client j'ai un forfait compatible...(cf photo si jointe)




De plus Bouygues vient de m'envoyer un message vocal pour me dire que je pouvait dès à present profiter de la 4G avec mon Iphone 5 et mon forfait...
Merci

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Re: Pourquoi je ne capte pas la 4G ?

Message par derrick66 le Mer 2 Oct 2013 - 20:40

Bonsoir,

Je travaille sur Manom, je te confirme sur Thionville pas de 4G non plus alors que je la capte sur Metz et Nancy, un peu de patience encore je pense.....on se tient au courant.


[b]Abonné IDEO avec I Phone 5 forfait 24/24 illimité 5 GO. A nouveau en BBox depuis juillet 2013.

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Re: Pourquoi je ne capte pas la 4G ?

Message par seb5454 le Mer 2 Oct 2013 - 20:43

Ok merci pour l'info derrick,je vais patienter alors...Smile 

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Re: Pourquoi je ne capte pas la 4G ?

Message par tofoo93 le Mer 2 Oct 2013 - 20:54

hello

ce que je peut dire c'est qu'il y a eu + de 5 000 sites ouverts en 48H sur la 1800Mhz de mémoire ça ne c'est jamais vu une activation à aussi grande echelle, et cela entraine quelques petits imprévus à corriger aussi) il reste la 2600Mhz env 2 000 sites mais ce dernier va renforcer la qualité avant tout et pas compléter la carte de couverture. Toutes les zones prévues sont donc ouvertes, mais il est possible que des optimisations soient encore à effectuer notamment pour basculer sur le réseau 4G, pour le moment je vous invite à patienter quelques jours si ça persiste après le week end il faudra contacter le 611 pour faire une déclaration sur la zone concerné.

Pour info et pour vous dire que vous n'etes pas seul j'étais aussi concerné les sites à proximités étaient bien ouvert mais il devait manquer l’élément pour dire à la cellule 3G qi il y avait une cellule 4G d'aller dessus... et depuis quelques heures j'ai le réseau 4G.


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Re: Pourquoi je ne capte pas la 4G ?

Message par seb5454 le Mer 2 Oct 2013 - 21:09

Oui je me doute qu'ouvrir 5000 sites en 48h c'est énorme et qu'il peut y avoir quelques soucis techniques...c'est juste l’impatiente qui me fait parler...Laughing 


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Re: Pourquoi je ne capte pas la 4G ?

Message par derrick66 le Jeu 3 Oct 2013 - 8:13

Salut je viens d arriver a thionville (pont qui enjambe la moselle sur A31)et à certain endroit mon téléphone passe en 4G, ca avance......


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Re: Pourquoi je ne capte pas la 4G ?

Message par tchoum17 le Jeu 3 Oct 2013 - 8:59

Comment fait-on pour ouvrir 5000 sites en 48h ? l'intervention se fait à distance ? Depuis le technopole ? ou bien il faut allumer sur place les antennes ?

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Re: Pourquoi je ne capte pas la 4G ?

Message par tofoo93 le Jeu 3 Oct 2013 - 9:11

y'a des tuyaux sous terre qui parte du technopole vers chaque sites et on envoie des lutins Laughing

plus sérieusement c'est géré à distance avec des moon boots au main tongue


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Re: Pourquoi je ne capte pas la 4G ?

Message par tchoum17 le Jeu 3 Oct 2013 - 9:37

purée les pauvres tech doivent avoir les yeux explosés par les écran là Smile

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Re: Pourquoi je ne capte pas la 4G ?

Message par tofoo93 le Jeu 3 Oct 2013 - 9:44

quand tu bosses dans un bureau tu as le nez collé à un écran en général... par contre ça génère plus de boulot car il y a mécaniquement plus d'incidents à corriger et puis des optimisations à faire ici ou là... donc potentiellement plus de stress.


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Re: Pourquoi je ne capte pas la 4G ?

Message par tchoum17 le Jeu 3 Oct 2013 - 10:51

je suis devant l'écran tous les jours avec mon boulot, et je me suis transformé en albinos Smile

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Re: Pourquoi je ne capte pas la 4G ?

Message par tofoo93 le Jeu 3 Oct 2013 - 17:49

intéressant Laughing 

bon un peu de sérieux attendons le retour si les choses évolues pour nos amis sur la 4G dans leur villes Smile


Dernière édition par tofoo93 le Jeu 3 Oct 2013 - 21:38, édité 1 fois


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Re: Pourquoi je ne capte pas la 4G ?

Message par seb5454 le Jeu 3 Oct 2013 - 21:30

Je ne suis pas passé sur Thionville aujourd'hui donc je peux pas vous dire..je vous tiens au courant ces prochains jour..Wink 

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Re: Pourquoi je ne capte pas la 4G ?

Message par tofoo93 le Jeu 3 Oct 2013 - 21:41

n'oubliez pas de consulter notre nouveau service en partenariat avec Sensorly sur la carte de couverture des utilisateurs et installer l'application surtout sous android qui participe à l'élaboration "communautaire" de la carte


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Re: Pourquoi je ne capte pas la 4G ?

Message par seb5454 le Mar 8 Oct 2013 - 18:12

Alors voilà...je capte bien la 4g à Metz,Nancy,Lunéville...mais pas à Thionville...Eh oui..contrairement à ce qu'annonce la carte 4G de Bouygues les antennes 1800 ne sont pas active à proximité des frontières...il y a plusieurs retour dans ce sens sur tweeter avec des personnes de Lille,Strasbourg...
Dommage Bouygues n'est pas très réglo sur ce coup là...Une personne qui prends un forfait 4g avec un iphone 5 pourrait être déçu...

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pas de 4 G mobile

Message par salonnais13 le Sam 12 Oct 2013 - 19:42

bonjour je me suis abonner chez bouygues telecom ayant pris le telephones galaxy note 3 et un forfait 4 G 8 GO j'ai teste la ville salon de provence tout est rose en realite les quartiers ou je me deplace et il y en a plusieurs ne sont pas du tout couvertes par la 4 G et pire je suis en edge je vous dit pas ma deception j'ai contacte a mainte reprise le service clients sans succes que faire qui peux m'aider j'ai un forfaits qui me servira pas a grand choses finalement....et je paye 45 euros par mois grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr aidez moi merci de votre aide

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Re: Pourquoi je ne capte pas la 4G ?

Message par tofoo93 le Sam 12 Oct 2013 - 20:29

bjr

il y a quelques endroits ou les antennes 4G ont été fermés provisoirement pour fiabilisation

je t'invite à faire le point avec ton service client qui pourra vérifier si localement il y a un soucis et cas échéant faire une remontée au réseau.


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Problême 4G

Message par dany15 le Dim 13 Oct 2013 - 20:14

bonsoir

j'habite a vauvert ou il y a 2 antenne bouygues en 4G activé , une antenne sur l' avenue de la costiére marche trés bien depuis le 1er octobre, par contre l'autre, rue carnot, a marcher du 1er octobre au 3 octobre, et depuis mon Xpéria Z capte la 4G sur cette antenne , mais rien , pas de net Suspect 

Je voudrais savoir si c'est normal ?


merci

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Re: Pourquoi je ne capte pas la 4G ?

Message par tofoo93 le Dim 13 Oct 2013 - 20:51

Hello

tu devrais contacter le 614 pour qu'il vérifie si ils ont un incident sur l'antenne et cas échéant ils font une remontée au réseau.


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Re: Pourquoi je ne capte pas la 4G ?

Message par Jessdu54 le Jeu 19 Déc 2013 - 22:28

Bonjour

j'habite a Longwy près de Thionville, je me suis rendu a Thionville mercredi et pas de 4G... Alors que c'est une zone couverte que j'ai un forfait 4G et un iPhone 5. Alors que quand j'arrive pres de Metz je la capte... Un problème je crois :/


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Re: Pourquoi je ne capte pas la 4G ?

Message par seb5454 le Jeu 19 Déc 2013 - 23:16

Il doit y avoir qu'une seul antenne en centre ville de Thionville qui est en 1800...le reste c'est du 2600...Très peu de 4g aussi avec mon iphone 5....On est proche de la frontière..c'est sans doute pour ça...la carte du site internet de Bouygues est totalement fausse...

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