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tchoum17

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Re: Prix mobile en renouvellement

le Jeu 3 Oct 2013 - 10:55
ah ok en nouveau client c'est 24 mois ?

Bah alors prend nouveau client en éco, tu bascule derrière en normal et prend un mobile sur engagement 12 mois. Mais tu perds toute ton ancienneté.
Du fait d'être très ancien client BYT, j'ai souvent des 1 mois de forfait offert, j'ai jamais payé le supplément sensation depuis 1 an et demi et j'ai toujours de très bonne ristournes sur les renouvellements de mobiles. mais je renouvelle tous les 2 ans mini
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vuyani

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Re: Prix mobile en renouvellement

le Jeu 3 Oct 2013 - 11:27
Il reste quand même pas mal de choses négociables auprès du service client BT, on pense que tout est gravé dans le marbre mais non, sans parler de souplesse totale, tout n'est pas figé non plus.
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tchoum17

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Re: Prix mobile en renouvellement

le Jeu 3 Oct 2013 - 11:28
non tout est faisable... Surtout avec le service résiliation au téléphone Smile
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billonicolas
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Re: Prix mobile en renouvellement

le Jeu 3 Oct 2013 - 11:44
Je vais ressayer de négocier alors avec le service résiliation. Sinon je réfléchirai à l'ensemble des conseils que vous m'avez donné pour choisir l'option qui me conviendra le plus. Je vous tiens au courant.
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vuyani

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Re: Prix mobile en renouvellement

le Jeu 3 Oct 2013 - 11:51
Si tu es proche de la fin d'engagement (désolé si tu en as parlé avant, je n'ai pas lu tout le post...), fais une demande de RIO (tel au 3179 sur ton téléphone connecté à ta ligne), ça déclenche parfois une réaction de BT car une demande de RIO en fin d'engagement sert généralement à aller voir la concurrence.
Si pas de réaction au bout de quelques jours, tu peux contacter le Sce Résiliation qui généralement essaye de te rattraper.
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billonicolas
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Re: Prix mobile en renouvellement

le Jeu 3 Oct 2013 - 18:25
J'ai fait ce que tu m'as dit vuyani. Ne voulant pas attendre, je viens de contacter le service résiliation pour demander innocemment comment ce qui se passera avec mon idéo si je résilie mon mobile... Et la conseillère a juste répondu à ma question sans chercher à me rattraper !

Je vais attendre de voir si on me recontacte mais je suis assez pessimiste.
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tofoo93

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Re: Prix mobile en renouvellement

le Jeu 3 Oct 2013 - 18:30
ne t'attend à rien de particulier tu n'auras pas grand chose de plus que les 25€ au mieux une dizaine d'euros en plus mais je doute que ça te convienne.
l'opérateur à du te faire des remises assez conséquente avant pour n'avoir rien à te proposer cette année et ne cherchera pas à te retenir plus que ça.


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
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billonicolas
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Re: Prix mobile en renouvellement

le Jeu 3 Oct 2013 - 19:16
Ok. Je vais donc voir ce que je fais.
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