100M sur Champs/Lognes/Noisiel/Torcy

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100M sur Champs/Lognes/Noisiel/Torcy

Message par menet le Sam 28 Sep 2013 - 9:38

Bonjour,

Sur le forum d'entraide de NumeriCable, Hocine de Numericable, a annoncé hier, Vendredi 27 Septembre 2013 : Bascule zone 30 Méga à 100 Méga
Hocine de Numericable a écrit:Bascule zone 30 Méga à 100 Méga : Numericable continue le déploiement de la fibre optique sur le territoire français.

Nous vous annonçons qu'a eu lieu une opération visant à basculer environ 28400 prises de zone 30M en zone 100M. Les clients bénéficiant d'une offre et d'un modem compatibles peuvent désormais bénéficier d'un accès Internet jusqu'à 100M.

Cette opération a été effectuée le 26/09 dans la nuit et concerne certaines adresses des villes suivantes :

CHAMPS SUR MARNE
LOGNES
NOISIEL
TORCY
Savez-vous quelle action faire pour passer effectivement en 100Mb/s lorsque notre modem est compatible ? (C'est le cas des Bbox Fibre Standard ou Sensation).

J'ai aussi fait un test sur le site de NC ( http://eligibilite.numericable.fr/ ) et cela me dit "Vous êtes éligible aux offres Numericable Fibre jusqu’à 100 Méga.", et lorsque je fais CONTINUER je vois écrit "Net 100 Méga" malgré une carte toujours rouge pour ces 4 villes du Val Maubué. Rolling Eyes 

Est-ce qu'un simple reboot de la Bbox peut permettre la mise à jour du fichier de configuration de notre modem Bbox, donnant ainsi accès aux 100 mégas en download et 5 mégas en upload.  scratch 

Cordialement Hello


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Re: 100M sur Champs/Lognes/Noisiel/Torcy

Message par Mekthoub le Sam 28 Sep 2013 - 10:31

Salut!

Et bien: Les Bbox fibre et Bbox Sensation fibre de la zone passeront à 100 Mbits/s d'ici quelques mois... Disont entre 3 semaines et 6 mois. Il n'y a aucune action à faire de ton coté: C'est automatique. Super

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Re: 100M sur Champs/Lognes/Noisiel/Torcy

Message par menet le Sam 28 Sep 2013 - 11:47

Merci Mekthoub pour cette réponse.

Et est-ce que pour les abonnés NumeriCable ce passage au 100Mb/s sera plus rapide si ils ont déjà un modem compatible 100 M ? Question 

Bon week-end. Hello 


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Re: 100M sur Champs/Lognes/Noisiel/Torcy

Message par Mekthoub le Sam 28 Sep 2013 - 12:18

Oui, clairement: En fait les abonnés NC n'ont pas à attendre du tout. Ils ont déjà commencé à migrer vers le 100 Mbits/s. Lorsqu'ils auront tous migré, la carte NC passera au vert. Et puis ensuite seulement viendra le tour des abonnés Bouygues.

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Re: 100M sur Champs/Lognes/Noisiel/Torcy

Message par menet le Sam 28 Sep 2013 - 12:47

Merci encore, bises 

Je comprends mieux maintenant comment cela se passe et pourquoi cela mettra plus de temps pour les abonnés Bouygues.

Et il ne peut pas y avoir de forcing ?
Mon voisin d'escalier, aussi sur le câble qui n'a rien demandé (pour qui 30M est déjà beaucoup) mais qui est toujours chez NC sera mis à jour et moi je devrai patienter... Evil or Very Mad 

A+   Hello


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Re: 100M sur Champs/Lognes/Noisiel/Torcy

Message par Mekthoub le Sam 28 Sep 2013 - 13:24

Je ne crois pas, non: Il suffit d'attendre un petit peu... zen

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Re: 100M sur Champs/Lognes/Noisiel/Torcy

Message par tofoo93 le Sam 28 Sep 2013 - 13:33

hello

j'ai reçu l'alerte sur la mise à jour de cette plaque ce matin, marrant d'hab la com est pas aussi rapide... mais on va pas s'en plaindre bien au contraire Smile

sir le passage au 100mega chez bouygues quand l'abonné est en zone 30 et qu'elle passe à 100 est automatique. Il n'y a aucune demande à effectuer, ça met comme l'a dit mekthoub au mieux quelques semaine et vraiment dans le pire des cas c'est quelques mois.

Il me semble de mémoire (mais ça reste à confirmer) que le'abonné reçoit un sms l'informant quand la modif est effective (pour ça il faut tjrs vérifier que les infos contact renseigné sont bonne et de les modifier cas échéant)

Voilà bonne nouvelle pour les concernés il n'y a plus qu'à prendre un peu de patience pour goûter à ce débit booster Wink


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Re: 100M sur Champs/Lognes/Noisiel/Torcy

Message par menet le Sam 28 Sep 2013 - 15:04

C'est dommage qu'avec la Bbox Sensation Fibre et surtout depuis la mise à jour modem  pour la Version logicielle B51001-MAIN-8.5.18, il n'est plus possible de voir les Informations détaillées sur l'interface web http://gestionbbox.lan/ PRÉFÉRENCES GÉNÉRALES > Etat des connexions > Ligne Câble. sad 

Avant avec la Bbox Fibre blanche (standard) cette partie de l'interface fonctionnait bien. Avec la Sensation c'était buggé et maintenant masqué. Je n'avais pas de Canaux descendants et pour les Canaux montants 4 dont 3 à zéro de type unknown (donc 1 seul fonctionnel/ les 3 autres étaient peut-être un résidu des 3 canaux descendants manquants). Je suppose que cela évolué ces derniers jours (ou semaine) et que j'ai plus de canaux... Ceci afin d'évoluer et de passer d'un fichier de conf byt_smtg7440_30m_1m.cm à un fichier byt_smtg7440_100m_5m.cm (si ce nom existe). geek 

A+ Hello


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Re: 100M sur Champs/Lognes/Noisiel/Torcy

Message par PichonD le Sam 28 Sep 2013 - 18:52

Salut,
mon fichier de config c'est byt_f3784b_100m_5m.cm
Hello 

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Re: 100M sur Champs/Lognes/Noisiel/Torcy

Message par menet le Sam 28 Sep 2013 - 21:45

A oui, j'avais oublié, les Bbox Standard Fibre blanches sont des modèles SAGEMCOM F@st™ 3784b d'où des fichiers de configuration de nom byt_f3784b_XXXm_YYm.cm Twisted Evil 

Tandis que j'ai un modèle Sensation Fibre et donc SAMSUNG SMT-G7440 et cela donne des fichiers byt_smtg7440_XXXm_YYm.cm

Avec XXX = 30 , 100 ou 200 et YY = 1 , 5 ou 10

A+ Hello


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Re: 100M sur Champs/Lognes/Noisiel/Torcy

Message par PichonD le Dim 29 Sep 2013 - 12:33

OK.

Hello 

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Re: 100M sur Champs/Lognes/Noisiel/Torcy

Message par menet le Lun 30 Sep 2013 - 21:07

Des abonnés NC semblent déjà avoir depuis ce week-end un débit proche des 100Mb/s Rolling Eyes 

Pour ma part, cela a eu l'effet inverse, mon débit en download est inférieur à 10Mb/s (voir 5 et même 1Mb/s) et j'ai des pertes de paquets. Mon fichier de config est toujours adapté au 30Mb/s. Mad 
En upload par contre j'avais un débit très proche du mega, maintenant c'est 1 mega ou très légèrement plus...
Pour preuve voici les information de Ma Grenouille. Mon graphe SmokePing est aussi devenu très plat avec une grande échelle avec beaucoup de bleu... Shocked 

Aujourd'hui, ma Bbox Sensation "Fibre" a, je suppose, rebooté toute "seule" sans raison, elle était allumée sur un canal TV (les diodes aussi alors que je les positionne à éteintes d'habitude) et un ventilateur tournait à fond (comme lors du démarrage de la Bbox). La TV était éteinte puisqu'il n'y a plus d'HDMI-CEC.
Pour arrêté cette soufflerie je l'ai rebootée électriquement et là, cela s'est bien passé, le ventilateur a enfin ralenti.
Mais la config est restée inchangée et le débit toujours aussi moyen par rapport au début du mois de Septembre souvent supérieur à 25Mb/s. Evil or Very Mad 
Mes voisins NC auraient-ils pris tout le débit... ? Question 

A+ Hello


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Re: 100M sur Champs/Lognes/Noisiel/Torcy

Message par menet le Jeu 3 Oct 2013 - 18:21

Chez moi, aujourd'hui, cela semble un peu mieux marcher...

J'ai moins de perte de paquets. Speedtest me donne de meilleurs débits mais pour la grenouille c'est toujours pas cela mais celle-ci a peut-être des problème pour nous joindre...

La carte NC a évoluée, elle montre bien que nous somme passé au 100Mb/s.( Carte fibre optique, carte éligilité Internet par fibre optique | Numericable ) Super 

Je vais appeler le support pour essayer de passer en 100M... geek 

A+ Hello


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Re: 100M sur Champs/Lognes/Noisiel/Torcy

Message par tofoo93 le Jeu 3 Oct 2013 - 18:25

inutile ils n'ont pas la main pour ce passage, tu vas juste perdre ton temps au 611.


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Re: 100M sur Champs/Lognes/Noisiel/Torcy

Message par menet le Jeu 3 Oct 2013 - 19:22

J'ai fait le 1061 choix 1 pour avoir le service technique, là, elle voulait faire une action sur ma Bbox, je leur ai dit que cela n'était pas nécessaire.
En réexpliquant et attendant, elle m'a dit qu'il fallait faire le choix 2 pour avoir le service commercial pour cette demande.

Celui-ci a vérifié que la zone était en 100M, ( il a même vu que le 200M n'était pas loin... scratch ) et donc a changé dans mon contrat pour noter que je passais en 100Mb/s.
Cette action devait notifier automatiquement NumeriCable afin que je passe en 100M.

Selon lui, cela serait pris en compte dans les 24 heures et qu'un reboot pouvait être nécessaire pour cela.

Comment et où vérifier dans mon espace perso que je ne suis "bientôt" plus en 30 mais en 100Mb/s ? Question 

Avant de raccrocher ma Bbox a rebootée ! (Action du service technique : possible, cela ne serait pas la première fois qu'il me le font alors que je dit que cela n'est pas la peine) et j'ai retrouvé mon PC éteint !! Une fois redémarré, j'ai vérifié la config, toujours byt_smtg7440_30m_1m.cm, donc c'est pas le passage 100M. Aucun autre appareil n'a été impacté. Est-ce que la Bbox en se réinitialisant a pu envoyer un signal d'extinction au PC. Je ne pense pas que c'est une coupure car les autres appareils de la maison sont resté bien allumé.

Comme Lundi, je vais devoir rebooter ma Bbox Sensation Fibre car le ventilateur tourne à fond... affraid 

Bizarre. Je vous tiens au courant si cela change avant ce week-end car je serai absent. Hello


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Re: 100M sur Champs/Lognes/Noisiel/Torcy

Message par menet le Ven 4 Oct 2013 - 8:40

J'ai rebooté donc hier une seconde fois avec succès ma Bbox Sensation Fibre pour arrêter le ventilateur mais cela n'a pas influé sur le fichier de configuration.

A 1H57, ce matin,  j'ai reçu le courrier suivant que j'espère ignorer puisque le commercial a dit que cela serait sans effet sur le coût de mon abonnement :
service_clients_box @ bouyguestelecom.fr a écrit: De : "service_clients_box @ bouyguestelecom.fr"
À : menetxxxx @ bbox.fr; menetxxxxx @ yahoo.fr
Envoyé le : Vendredi 4 octobre 2013 1h31
Objet : Bascule d offre bienvenue
Chère Cliente, Cher Client, Votre nouvelle offre Tout-en-un ideo (Bbox Sensation fibre) : Internet - TV + Téléphonie + appels illimités depuis la Bbox vers mobiles inclus.Complément de 6,00 euros / mois pour Bbox Sensation fibre est désormais activée.

Vous pouvez désormais profiter pleinement de vos services Tout-en-un ideo (Bbox Sensation fibre) : Internet - TV + Téléphonie + appels illimités depuis la Bbox vers mobiles inclus.Complément de 6,00 euros / mois pour Bbox Sensation fibre.

Si cela n'est pas déjà fait, vous pouvez brancher votre Bbox Sensation fibre.

Pour cela, retirer d'abord la carte à puce TV de votre ancien décodeur Bbox fibre et inserez la à l'arriere de votre Bbox Sensation fibre avant de la brancher.

N'oubliez pas de restituer vos anciens équipements .

Nous vous remercions de votre confiance.
A très bientôt.

Alain Angerame
Directeur de la Relation Clients

Vous pouvez vous connecter 24h/24 et 7j/7 dans votre Espace Client Bbox sur www.bouyguestelecom.fr et ainsi gérer votre compte en toute sécurité ou accéder à la rubrique assistance.

Si vous souhaitez des informations complémentaires, votre Service Clients Bbox se tient à votre disposition de 8h à 20h du lundi au samedi Composez simplement le :
- 611 depuis votre mobile Bouygues Telecom (temps d'attente gratuit puis mise en relation au prix de votre Service Clients habituel)
- 1061 depuis un téléphone fixe (prix d'un appel local).

---------------------------------------------------------------------------
Merci de ne pas répondre à ce courrier électronique : il est émis depuis une adresse technique.
Nul part dans ce courrier (sûrement "type") n'apparait la notion d'un passage de 30 à 100Mb/s. La communication de Bouygues est souvent à revoir... silent 

J'ai pas rebooté ma box ce matin mais son débit était déplorable...

EDITION : J'ai reçu 2 SMS ce matin de Bouygues à 11H00 : 1er
Info Bouygtel : votre nouvelle offre box est activée. Vous pouvez en profiter dès maintenant. Merci de votre confiance.
et 2nd
Info Bouygtel : votre demande de changement d'offre a été prise en compte. Merci de votre confiance.

Arrivé chez moi ce soir rien de nouveau. Et suite à un reboot idem avec toujours un débit déplorable :


A+ Hello


Dernière édition par menet le Ven 4 Oct 2013 - 17:43, édité 1 fois


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Re: 100M sur Champs/Lognes/Noisiel/Torcy

Message par tofoo93 le Ven 4 Oct 2013 - 9:16

j'espère que ta précipitation et la manip du conseiller ne va pas générer de difficultés sur ton dossier

à date de début septembre le passage à 100Mega ne devait pas se réaliser par un changement d'offre, cela entraîne des anomalies sur le compte client cela est embarqué dans une automatisation par zone.

je ne sais pas trop à quoi ça sert finalement que je mette en garde et demande de patienter, si tes services part en sucette tu ne pourras pas dire que tu ne savais pas...

le conseiller à commis une belle boulette en ne respectant pas la procédure décrite.


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Re: 100M sur Champs/Lognes/Noisiel/Torcy

Message par menet le Dim 6 Oct 2013 - 22:26

Bonsoir Tofoo,

Situation inchangée, Fichier de config 30_1Mb/s (même suite à un reboot) et débit download toujours aussi moyen :


Aurais-tu une réponse à ma question ? Question 
@menet a écrit:Comment et où vérifier dans mon espace perso que je ne suis "bientôt" plus en 30 mais en 100Mb/s ? Question
Désolé d'avoir demandé cette migration trop tôt mais le fait que mon débit est devenu encore plus mauvais depuis que ma zone est passé en 100M, m'a rendu impatient car ces dernières semaines avant le passage j'avais enfin un débit proche du 30Mb/s.

Cordialement. Hello


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Re: 100M sur Champs/Lognes/Noisiel/Torcy

Message par tofoo93 le Dim 6 Oct 2013 - 23:11

non je ne crois pas que cette indication ressorte la dénomination de l'offre reste générique.


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Re: 100M sur Champs/Lognes/Noisiel/Torcy

Message par menet le Mer 9 Oct 2013 - 18:45

J'ai reçu aujourd'hui une lettre de Bouygues avec le livret Les Tarifs OCTOBRE / NOVEMBRE 2013. Je ne vois l'intéret de ce livret car le commercial m'avait bien confirmé que je n'aurai aucun changement de tarif, juste un nouveau plafond de débit internet... scratch 

Dans la lettre on lit :
Alain Angerame / Directeur de la Relation Clients a écrit:...
Nous vons confirmons que votre demande de changement d'offre Bbox jusqu'à 30 Méga a été prise en compte.
Vous bénéficierez dès votre prochaine facture, de l'offre suivante :

Tout-en-un ideo (Bbox Sensation fibre) : Internet - TV + Téléphonie + appels illimités depuis la Bbox vers mobiles inclus

Si l'activation de votre ligne nécessite l'intervention d'un technicien, celui-ci se présentera à votre domicile à la date convenue.
...
J'avoue ne pas comprendre la signification de ce courrier puisque je suis déjà en Bbox jusqu'à 30 Méga... scratch

J'espère que cela n'aura pas d'effet aussi sur l'abonnement des mobiles (1 Samsung Galaxy S3 + 1 Bbox Nomade offerte) tongue 

A+ Hello


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Re: 100M sur Champs/Lognes/Noisiel/Torcy

Message par tofoo93 le Mer 9 Oct 2013 - 20:55

à coup sur il t'a changé d'offre bbox en version 08/13
si tu avais rien de particulier ça changera rien Smile
si tu avais genre le bouquet à vie etendu il risque d'etre perdu par exemple...

j'espère que ça va pas bloquer le fichier de config 100méga lors de la migration de ta plaque des clients bytel...


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Re: 100M sur Champs/Lognes/Noisiel/Torcy

Message par menet le Mer 9 Oct 2013 - 21:11

Pour l'instant rien de changé au niveau de mon espace personnel :
- Bouquet Etendu : Offert
- Rien vu de spécial au niveau mobile...

Les débits en download toujours aussi mauvais (<10Mb/s) et aléatoires :


Pour ma config, je vais devoir booter la Bbox prochainement car actuellement http://gestionbbox.lan/ donne
192.168.1.254 a écrit:503 Service Unavailable
The server is currently unavailable (because it is overloaded or down for maintenance). Generally, this is a temporary state.
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Re: 100M sur Champs/Lognes/Noisiel/Torcy

Message par tchoum17 le Jeu 10 Oct 2013 - 8:31

Je ne comprends pas pourquoi on te fait un changement d'offre pour un souci de débit.

Tu as contacté le ST au 611 ?

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Re: 100M sur Champs/Lognes/Noisiel/Torcy

Message par menet le Jeu 10 Oct 2013 - 8:44

Le changement d'offre est lié à ma demande de passage au 100 Méga puisque la zone est passé au 100 Méga pour les clients NumeriCable. C'est le commercial qui a pris en compte ma demande même si c'est de la technique car cela doit être lui qui fait le contact avec NC.

Je pensais que passer sur une config 100 Méga changerait mes débits mais actuellement le changement ne semble pas avoir eu lieu et les débits sont mauvais depuis le passage de la zone en 100 Mega fin Septembre. J'ai rebooté la Bbox ce matin mais je n'ai pas lancé mon PC pour vérifier si je pouvais atteindre l'interface http://192.168.1.254/ ou tester mon débit.
Je rééditerait ce sujet ce soir après avoir vérifié.

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Forfait Bouygues Telecom Tout-en-un Ideo Fibre sur réseau câblé NumeriCable en 100Mb/s théorique.
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menet


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Re: 100M sur Champs/Lognes/Noisiel/Torcy

Message par tchoum17 le Jeu 10 Oct 2013 - 9:57

si rien ne change ce soir, il faut que tu fasses des tests de débit en mode sans echec

il faut contacter ensuite le 611 afin de faire ouvrir un ticket pour un débit inférieur à 30% du théorique

tchoum17


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