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bebeunator123
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Bouygues bruit decodeur tele

le Jeu 19 Sep 2013 - 22:00
Bonsoir,
Ma soeur vient de souscrire à l'offre vente privée, le problème est que le decodeur fait un bruit insupportable de claquement, et que le profil hd qui a été activé par le service client ne fonctionne pas l'image est même moche.
Que faut-il faire ?
Merci d'avance.
Cordialement
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tchoum17

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Re: Bouygues bruit decodeur tele

le Ven 20 Sep 2013 - 8:34
salut.

Le claquement se produit fréquemment ? C'est surement le disque dur.
Contacte le 611 pour parler de ce souci et du HD.

Vérifie avant tout de même que ça ne vient pas de la liaison décodeur/TV
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matthias

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Re: Bouygues bruit decodeur tele

le Ven 20 Sep 2013 - 8:46
Mon frère a eu le même soucis avec le décodeur TV. Après un appel au 611 ils lui ont changé en boutique.


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bebeunator123
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Re: Bouygues bruit decodeur tele

le Ven 20 Sep 2013 - 10:06
Le decodeur est relié par un cable hdmi tout neuf celui de bouygues et il y a 12 mega sur une ligne de 1300 mètres, donc je pense que c'est le decodeur. Merci j'appellerai le 611
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matthias

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Re: Bouygues bruit decodeur tele

le Ven 20 Sep 2013 - 10:29
Je parle du bruit là, pas du profil...


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bebeunator123
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Tout-en-un Ideo
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Re: Bouygues bruit decodeur tele

le Ven 20 Sep 2013 - 11:08
C'etait pour répondre à tchoum17
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tchoum17

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Re: Bouygues bruit decodeur tele

le Ven 20 Sep 2013 - 11:24
Le câble peut être neuf mais défectueux. Si tu as la possibilité de tester avec un autre câble serait bien.
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bebeunator123
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Re: Bouygues bruit decodeur tele

le Ven 20 Sep 2013 - 12:14
tchoum17 a écrit:Le câble peut être neuf mais défectueux. Si tu as la possibilité de tester avec un autre câble serait bien.
J'ajoute que le logo hd n'est pas affiché à côté du logo TF1
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bebeunator123
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Tout-en-un Ideo
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Re: Bouygues bruit decodeur tele

le Sam 21 Sep 2013 - 14:08
Mais le fait d'avoir 11,5/12 mega n'est pas gênant pour la Hd ? Le NRA c'est DAN75 ?
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tofoo93

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Re: Bouygues bruit decodeur tele

le Lun 23 Sep 2013 - 17:04
hello

bruit materiel il faut le signaler au 611 après vérification un échange devrait etre possible.

pour la HD il faut patienter 10 à 15jours après l'ouverture du service le tps que la ligne soit vérifié par un robot une fois terminé ce dernier enclenche la HD si éligible et si ligne stable.


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
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bebeunator123
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Tout-en-un Ideo
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Re: Bouygues bruit decodeur tele

le Mer 25 Sep 2013 - 19:16
J'ai appelé le 611 aujourd'hui en étant chez elle, ils m'ont donné un code échange le problème est réglé, le nouveau ne fait pas de bruit et il y a la hd. Tout va bien avec bouygues.
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