Facture papier/internet détaillée

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Facture papier/internet détaillée

Message par reglis le Sam 22 Aoû 2009 - 15:59

Bonjour à tous

Il est écrit dans le Guide des tarifs Offres mobile p.54

  • Facture Internet Détaillée à 6 chiffres (gratuite sur demande)
En fait c'est la Facture papier qui est gratuite sur demande si on ne fait pas attention lors de l'inscription Rolling Eyes

  • Facture papier détaillée à 6 chiffres provisoire (gratuite sur demande pour les 4 mois consécutifs) ou permanente (1,50 €/mois)
  • Facteur papier détaillée à 10 chiffres (1,50 €/mois)
Et pour les offres box et mobile+box??? La facture papier/internet détaillée mentionne-t-elle le détail des communications de la ligne VoIP et des 3h d'appels vers tous les mobile?

Merci.


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2009.10 Forfait Classic 1h 18,90€ & Bbox 29,90€ + 6h d'appels vers les mobiles (10,00€) + Enregistreur numérique (5,00€)
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Re: Facture papier/internet détaillée

Message par PFG60 le Dim 23 Aoû 2009 - 0:33

Pour Ideo la facture Internet est gratuite avec le détails des communications à 6 chiffres.

Pour Bbox, la facture Internet est gratuite mais de détails sur les communications. Les détails sont disponible via l'espace client Bbox : http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/compte/index.phtml?pg=3&C=2



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Re: Facture papier/internet détaillée

Message par reglis le Dim 23 Aoû 2009 - 12:36

Salut

Orange... Bouygues Telecom... même combat Crying or Very sad

Arrêté du 1 février 2002 relatif aux factures des services téléphoniques

Article 1
Les prestations de services téléphoniques doivent donner lieu, avant paiement, à la délivrance gratuite d'une facture au consommateur.

Article 10
La facture visée à l'article 1er doit être complétée par une facture détaillée remise gratuitement à tout consommateur lorsque celui-ci en fait la demande. Le consommateur est informé de cette possibilité par une mention portée sur la facture prévue à l'article 1er. La demande d'une facture détaillée peut être formulée à tout moment et par tout moyen.
Cette facture est fournie pour une période correspondant à un minimum de quatre relevés consécutifs sans que la période couverte puisse être inférieure à quatre mois. La demande de facture détaillée peut être renouvelée dans les mêmes conditions que la demande initiale.


Je pensais que Orange était le seul Rolling Eyes
Pire le journal d'appels d'Orange ne mentionne aucun prix et le jour de l'édition de la facture le détail des appels est déjà supprimé...

Et le journal d'appel Bouygues Telecom?

Merci.


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Re: Facture papier/internet détaillée

Message par PFG60 le Dim 23 Aoû 2009 - 13:09

Facture détaillée à 6 chiffres
La Facture détaillée à 6 chiffres permet de connaître les 6 premiers chiffres des numéros
composés depuis votre ligne mobile.
La Facture détaillée à 6 chiffres peut être provisoire (gratuitement sur demande pour les 4 mois
consécutifs) ou permanente (1,50€/mois).
Ceci est valable pour les offres Ideo aussi car c'est une offre qui est principalement une offre mobile puis Internet. Donc ces conditions s'appliquent pour les clients Ideo. Comme Ideo c'est aussi Bbox, le détails des numéros est à 10 chiffres dans l'espace client Bbox (Appels téléphoniques).


Pour les offres Bbox, le journal d'appels est conservé depuis le début de la souscription. Tu peux imprimer le journal.



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Re: Facture papier/internet détaillée

Message par reglis le Dim 23 Aoû 2009 - 16:56

Corriges-moi Embarassed

Offres mobile + box = Offres mobile + Offres box

Offres mobile

  • Facture Internet Détaillée à 6 chiffres
  • Facture papier (gratuite sur demande)
  • Facture papier détaillée à 6 chiffres provisoire (gratuite sur demande pour les 4 mois consécutifs) ou permanente (1,50 €/mois)
  • Facteur papier détaillée à 10 chiffres (1,50 €/mois)
Offres box

  • Facture Internet Détaillée
  • Facture papier (gratuite sur demande)
+ journal des appels à 10 chiffres dans l'espace client Bbox

A te lire, la Facture Internet Détaillée ne l'est pas!!!
Bouygues Telecom est hors-la-loi en ne proposant pas de Facture Internet Détaillée (gratuite) ou de Facture papier détaillée (payante) pour l'offre box Evil or Very Mad

Je sais... je suis c***** Rolling Eyes


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Re: Facture papier/internet détaillée

Message par PFG60 le Dim 23 Aoû 2009 - 22:59

Ben écoute je viens de lire rerelire les textes de lois (Arrêté du 1 février 2002 relatif aux factures des services téléphoniques) et je vois bien qu'il y a un manquement de la part de Bouygues.

Donc ok, j'ai été "l'avocat du diable" mais je n'avais connaissance de tous cela.

La seule chose que Bouygues a oublier sur les offre Bbox et Ideo c'est les communications depuis le fixe : le détails des communications passées et/ou facturées. Pour tout le rest ils sont "au poil".



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Re: Facture papier/internet détaillée

Message par maman130 le Lun 24 Aoû 2009 - 10:55

Hello Hello Salut reglis. Sympa le nouveau look du pingouin ! Au fait : pingouin ou manchot ?

je t'invite à jeter un œil sur le lien suivant (sur le forum bien sûr !) qui vient simplement en compléter les informations fournies par PFG60 sur la facture dématérialisée afin d'attirer l'attention sur les pratiques du marché.




****** Bienvenue et félicitations d' avoir choisi ce forum ! ! ****** n'oubliez-pas : un minimum de politesse = présentation, bonjour, merci .

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Re: Facture papier/internet détaillée

Message par reglis le Ven 28 Aoû 2009 - 15:46

Ils persistent... :tongue:

LES TARIFS AOUT/NOVEMBRE 2009

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Vous bénéficiez automatiquement de la Facture Internet Détaillée. Ainsi, vous pouvez la consulter
quand vous le souhaitez. Vos 6 dernières factures sont archivées dans votre Espace Client Box.
Un e-mail vous informe à chaque nouvelle facture disponible. Vous pouvez la télécharger sous
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Re: Facture papier/internet détaillée

Message par reglis le Ven 28 Aoû 2009 - 15:47

C'est Tux le pingouin de Linux Enchanté


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Re: Facture papier/internet détaillée

Message par PFG60 le Sam 29 Aoû 2009 - 0:07

J'ai fait une remonter auprès de Bouygues leur indiquant tes dégriefs et par boule de neige les nôtre sur les fait qu'il ne respectent pas la loi pour les abonnés Bbox et Ideo.

↓↓ HS : pensez à la planète en optant pour la facture électronique parce que sinon pauvre de nous ↓↓



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Re: Facture papier/internet détaillée

Message par reglis le Sam 29 Aoû 2009 - 10:39

Super

[HS]Nous polluons autant en lisant notre facture sur ordinateur sans parler de l'archivage et/ou de l'impression de celle-ci.[/HS]


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