Partagez
Voir le sujet précédentAller en basVoir le sujet suivant
avatar
riri13

Nombre de messages : 148
Date d'inscription : 15/08/2012

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 58
Localisation : marseille 10

Re: 200M débit faible.....

le Mer 11 Sep 2013 - 8:55
Le problème c'est qu'au 611 je n'arrive pas à tomber sur un interlocuteur compétent...et que je ne peux pas systématiquement appeler le matin......Crying or Very sad 
avatar
tchoum17

Nombre de messages : 2074
Date d'inscription : 23/06/2010

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 33
Localisation : CHAMBERY

Re: 200M débit faible.....

le Mer 11 Sep 2013 - 9:32
comment ça ? c'est trop compliqué pour le 611 de voir qu'en faisant un test de débit en mode sans echec ton débit reste toujours faible ?

Tente alors facebook ou le forum des woobees.
avatar
riri13

Nombre de messages : 148
Date d'inscription : 15/08/2012

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 58
Localisation : marseille 10

Re: 200M débit faible.....

le Mer 11 Sep 2013 - 11:15
A part me demander de faire des reboot, de débrancher et rebrancher la prise coaxiale......

et je n'ai pas facebook.....je vais peut-être essayer par le forum woobees mais j'y ai déjà fait des recherches non concluantes...
avatar
tchoum17

Nombre de messages : 2074
Date d'inscription : 23/06/2010

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 33
Localisation : CHAMBERY

Re: 200M débit faible.....

le Mer 11 Sep 2013 - 11:49
ne fait pas de recherche. Poste ton souci.

Concernant la hotline, il faut être très insistant en leur imposant l'ouverture du ticket en leur précisant que malgrès tous les tests et procédures, tu as un débit inférieur aux 30 % minimum du débit théorique. Donc ils se doivent d'investiguer et donc d'ouvrir un ticket
avatar
riri13

Nombre de messages : 148
Date d'inscription : 15/08/2012

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 58
Localisation : marseille 10

Re: 200M débit faible.....

le Ven 13 Sep 2013 - 23:56




Une légère amélioration est constatée.....mais pas sur Massy....
avatar
riri13

Nombre de messages : 148
Date d'inscription : 15/08/2012

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 58
Localisation : marseille 10

Re: 200M débit faible.....

le Mar 17 Sep 2013 - 18:43
Incident réglé indique le suivi BT dans l'espace client....




Si la vitesse s'améliore.....ce n'est pas encore cela......

avatar
tchoum17

Nombre de messages : 2074
Date d'inscription : 23/06/2010

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 33
Localisation : CHAMBERY

Re: 200M débit faible.....

le Mer 18 Sep 2013 - 9:30
pour du 200M c'est pas franchouillard.

rappelle le 611 pour relancer
avatar
riri13

Nombre de messages : 148
Date d'inscription : 15/08/2012

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 58
Localisation : marseille 10

Re: 200M débit faible.....

le Mer 18 Sep 2013 - 20:12
je voudrais bien relancer....mais pour eux l'incident est résolu.....confused confused confused 
avatar
Mekthoub

Nombre de messages : 332
Date d'inscription : 16/03/2009

Autre FAI
Masculin Localisation : Europe

Re: 200M débit faible.....

le Mer 18 Sep 2013 - 22:27
Quelle version de Windows utilises-tu: XP?
avatar
riri13

Nombre de messages : 148
Date d'inscription : 15/08/2012

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 58
Localisation : marseille 10

Re: 200M débit faible.....

le Mer 18 Sep 2013 - 22:52
win 7
avatar
tchoum17

Nombre de messages : 2074
Date d'inscription : 23/06/2010

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 33
Localisation : CHAMBERY

Re: 200M débit faible.....

le Jeu 19 Sep 2013 - 8:26
le 611 ne veut pas relancer un ticket ?
Pour moi la poche est saturée. C'est à numéricable de déssaturer son noeud...
avatar
Mekthoub

Nombre de messages : 332
Date d'inscription : 16/03/2009

Autre FAI
Masculin Localisation : Europe

Re: 200M débit faible.....

le Jeu 19 Sep 2013 - 10:32
À priori, la poche n'est pas du tout saturée. Ça n'y ressemble pas du tout: Un débit calamiteux et vaguement constant à 11 heures du matin, à 15 heures, comme à 23 heures, ce n'est pas de la saturation.

Humm... Comme suggéré par CLOUPI il y a 9 jours, pourquoi ne pas faire un test sur http://testdebit.info ? Ce testeur utilise plus de connexions TCP simultanées que le SpeedTest normal, limité à 4 connexions. Ce qui lui permet de mieux remplir la bande passante en cas de ping haut. Et on a vu que tu as des ping hauts en pagaille, entre 40 et 65 ms...
avatar
riri13

Nombre de messages : 148
Date d'inscription : 15/08/2012

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 58
Localisation : marseille 10

Re: 200M débit faible.....

le Jeu 19 Sep 2013 - 20:15
sur test débit info......[img][/img]

avatar
riri13

Nombre de messages : 148
Date d'inscription : 15/08/2012

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 58
Localisation : marseille 10

Re: 200M débit faible.....

le Mar 24 Sep 2013 - 5:52
Bonjour....
Comme il fallait s'en douter (et comme c'est souvent le cas chez BT......carton jaune )...l'incident est résolu et donc clos sur mon espace client......alors que :



et le 611, ben c'est le 611.....l'incident est résolu...
confused confused confused 

Là, je suis à bout d'arguments, surtout au téléphone.....
avatar
PichonD

Nombre de messages : 2823
Date d'inscription : 12/11/2009

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 46
Localisation : Marseille

Re: 200M débit faible.....

le Mar 24 Sep 2013 - 10:08
Salut,
riri13 tu es dans quel quartier ?
Voir le sujet précédentRevenir en hautVoir le sujet suivant
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum