Toujours pas de chaine HD !

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résolu Toujours pas de chaine HD !

Message par crocowood le Mer 28 Aoû 2013 - 17:12

Bonjour,

Je poste à nouveau sur l'accès à la HD car je suis perdu.... d'un interlocuteur Bouygues à un autre j'ai accès ou pas.... SOS 

Voici les caractéristiques de ma ligne :

Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 4J 17H 25M 39S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 1J 15H 51M 17S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante)  1020 Kbps
Bande passante (descendante)  12123 Kbps
Données transférées (envoyées) 1348544 kB
Données transférées (reçues) 72491616 kB
Puissance de sortie (montant) 12.1 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.6 dBm
Atténuation de ligne (montant) 19.8 dB
Atténuation de ligne (descendant) 35 dB
Marge signal/bruit (montant) 8.7 dB
Marge signal/bruit (descendant) 7 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 35
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 3
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 3
Secondes d'erreurs (local) 87
Secondes d'erreurs (distant) 1
Erreurs FEC (montant) 496
Erreurs FEC (descendant) 30128
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 107
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 98


Un avis ? Merci !

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résolu Re: Toujours pas de chaine HD !

Message par tofoo93 le Mer 28 Aoû 2013 - 18:36

hello

question débit c'est ok, après ça dépend du DSLAM certains ne le fournissent pas.

mets ton numéro de client Bbox dans ton profil, je demanderai à l'occasion de faire vérifier


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Message par crocowood le Mer 28 Aoû 2013 - 19:18

Merci tofoo93 Enchanté 

Pour info, nous bénéficions du service depuis notre souscription initiale et jusqu'à il y a 10 mois encore, avec un débit de 9.80 Mo...
Suite à plusieurs appels concernant la disparition de notre profil HD, Bouygues a effectué des opérations sur la ligne pour augmenter le débit... Nous avons même eu droit au passage d'un technicien à la maison. Mais aujourd'hui après un nouvel appel au service technique on nous indique qu'il est impossible de définir notre profil en HD...

Question Question Question 

Voilà pour l'historique ! Au pire on aura gagné en débit...

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Message par tofoo93 le Mer 28 Aoû 2013 - 19:38

ils ont raison en te disant qu'il leur est impossible pour eux de le définir, c'est un robot qui sur un paramétre 1er du débit puis ensuite d'autres va profiler la HD et la rendre dispo.
Si ta ligne à une forte variance en terme de débit ou des desynchro trop répété il rend impossible d'ajouter le profil.

et le conseiller hormis relancer le robot il n'a aucune action possible autre...

donc il doit y avoir un truc pas clair sur la ligne.

Je fais regarder, je te promet rien c'est le robot qui a tjrs le dernier mot un peu comme madame Laughing ...


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Message par crocowood le Mer 28 Aoû 2013 - 22:48

A priori l'intervention sur notre ligne était destinée à la stabiliser à 12Mo, débit théorique supporté mais instable jusqu'alors.... Depuis le 22 aout nous avons un débit au poil !

Quelque soit le résultat, merci pour ton aide Super 

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Message par tofoo93 le Jeu 29 Aoû 2013 - 11:22

tu n'as pas complété ton profil avec ton numéro client Bbox

Enchanté 


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Message par crocowood le Jeu 29 Aoû 2013 - 11:47

Je pensais l'avoir fait mais j'ai du oublier d'enregsitrer les modifs !

Voila c'est à jour.

Hello 

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Message par tofoo93 le Jeu 29 Aoû 2013 - 13:59

j'ai déjà eu un retour, il faut patienter Smile le robot est entrain de vérifier ta ligne, l'opération doit ce terminer le 09/08 donc tu nous fais un retour en espérant qu'il décide de l'appliquer le profil HD Smile


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Message par crocowood le Jeu 29 Aoû 2013 - 14:35

09/08 ou 08/09 ?

Merci en tout cas ! Merci 

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Message par tofoo93 le Jeu 29 Aoû 2013 - 14:55

oups on va pas remonter le tps non plus tongue c'est le 08/09 Laughing


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Message par crocowood le Jeu 29 Aoû 2013 - 15:22

Donc si je comprends bien rien ne sera appliqué avant le 08 ou le 09... Pas la peine que je reboote mon decodeur tous les jours geek

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Message par tofoo93 le Jeu 29 Aoû 2013 - 15:40

non justement ne touche a rien ça vient sans rebooter (si ça vient)


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Message par crocowood le Sam 7 Sep 2013 - 21:27

Bon de retour ce soir après trous jours loin de la maison.... et je suis perdu ! Arte HD sur la 7, Eurosport 1&2 HD sur 50&51 mais pas de Tf1 Hd sur la 1, ni France 2 HD sur la 2, ni M6 ? problème de numérotation des chaines ?

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Message par crocowood le Sam 7 Sep 2013 - 22:50

On a même Teva, Paris Premiere, W9, NRJ12.....

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Message par gilloureims le Dim 8 Sep 2013 - 9:23

Bonjour,

Tu doit les avoir dans la numérotation a partir de 301 !



Bbox sensation fibre FTTLA

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Message par crocowood le Dim 8 Sep 2013 - 17:20

gilloureims a écrit:Bonjour,

Tu doit les avoir dans la numérotation a partir de 301 !
hello,

Non justement..... c'est ce que je ne comprends pas ! Arte est bien en chaine 7, W9 en 9, NRJ12 en 12, etc.... Aucune chaine en 301, 302.....

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Message par crocowood le Ven 20 Sep 2013 - 19:45

Bon ca y est !! les chaines en HD a partir du canal 300.

Un grand merci tofoo Merci 

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Message par tofoo93 le Lun 23 Sep 2013 - 16:44

De rien, merci pour ton retour!
et bonne HD Wink


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