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mattbeu93
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Tout-en-un Ideo
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Perte de débit important

le Lun 1 Juil 2013 - 10:58
Bonjour à vous

Voilà nouvel abonné Idéo depuis 1 semaine , j'ai eu ma connexion internet activé depuis hier après midi (auparavant chez Free) . Mais je rencontre quelques petits soucis sur celle-ci.

Tout d'abord mon débit est tout à fait normal mais dès que je commence à télécharger un fichier (que ce soit jeux sur steam , musique itunes et non pas du P2P) mon débit devient très lent (comparable à un débit de telephonie mobile 3G bridé vous voyez) avec des micro-coupure très fréquente et un débit de téléchargement très instable, variant de 90kb/s à 350kb/s max alors que chez Free j'étais plutôt dans les 450-700 kb/s.

Même difficulté pour m'afficher des pages internet pendant un téléchargement. De plus je n'ai pas de téléphonie internet , le téléphone ne sonne pas quand j'appel mon 09 ou quand j'essaye d'appeler j'ai un répondeur automatique en me disant qu'il faut que je réessaye dans quelques minutes (et ce depuis hier).

J'ai contacter le 611 mais bon il me dit que mon débit est normal et même supérieur à la moyenne . (ben oui j'ai pas de soucis quand je télécharge pas ...) . Me dit de vérifier mes branchements ou filtre etc . Choses que j'avais évidemment déjà fait.

Inutile de préciser que le seul problème que j'avais chez Free étaient les services de Google qui étaient bridé (youtube et streaming ) qui m'a fait changer de FAI mais je commence à me poser des questions.

Ci-dessous le descriptif de ma ligne Dsl :

Informations sur la ligne xDSL
Ligne xDSL synchronisée
Etat Connecté
Type de connexion DHCP
Délai depuis la mise en marche 00J00H45M
Connexion internet établie depuis … 00J00H24M
Temps de disponibilité 00J00H24M29S
Type de connexion DSL: ADSL2
Débit DSL (montant) 902 kbps
Débit DSL (descendant) 1728 kbps
Débit Moyen (descendant) 1684 kbps
Données transférées (envoyées) 687 kB
Données transférées (reçues) 710 kB
Puissance de sortie (montant) 11.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 12.3 dBm
Atténuation de ligne (montant) 31.9 dB
Atténuation de ligne (descendant) 47.9 dB
Marge signal/bruit (montant) 10.7 dB
Marge signal/bruit (descendant) 20.7 dB
ID fournisseur (local) IKNS
ID fournisseur (distant)
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 6
Perte de signal (local) 6
Perte de puissance (local) 6
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 12
Erreurs FEC (montant) 301
Erreurs FEC (descendant) 160146
Erreurs CRC (montant) 35
Erreurs CRC (descendant) 279
Erreurs HEC (descendant) 2018
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tchoum17

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Re: Perte de débit important

le Lun 1 Juil 2013 - 13:45
Ta ligne est ultra perturbée !
Tu as fais toutes les vérifications intérieures de l'installation ? condensateur, oxydation du cuivre, box sur multiprise, halogène, ... ?
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mattbeu93
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Tout-en-un Ideo
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Re: Perte de débit important

le Lun 1 Juil 2013 - 22:12
Effectivement , j'ai changer les cables pour la prise téléphonique et depuis ça va mieux en effet , je n'ai plus de micro coupures et j'ai désormais le téléphone par la bbox.

Malgrès ça je ressens tout de même un ralentissement de mon internet en générale dès que je lance un téléchargement.

Etat Connecté
Type de connexion DHCP
Délai depuis la mise en marche 00J09H36M
Connexion internet établie depuis … 00J09H34M
Temps de disponibilité 00J09H35M05S
Type de connexion DSL: ADSL2
Débit DSL (montant) 937 kbps
Débit DSL (descendant) 5472 kbps
Débit Moyen (descendant) 5291.5 kbps
Données transférées (envoyées) 8260 kB
Données transférées (reçues) 9153 kB
Puissance de sortie (montant) 11.1 dBm
Puissance de sortie (descendant) 12.2 dBm
Atténuation de ligne (montant) 31.8 dB
Atténuation de ligne (descendant) 48.3 dB
Marge signal/bruit (montant) 9.6 dB
Marge signal/bruit (descendant) 9.1 dB
ID fournisseur (local) IKNS
ID fournisseur (distant)
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de puissance (local) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 1
Erreurs FEC (montant) 89
Erreurs FEC (descendant) 134494
Erreurs CRC (montant) 4
Erreurs CRC (descendant) 142
Erreurs HEC (descendant) 1699

Merci encore.
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tofoo93

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Re: Perte de débit important

le Lun 1 Juil 2013 - 22:35
hello

c'est mieux mais pas encore très net Smile

le fait de ressentir un ralentissement du net lors d'un téléchargement est possible le débit utilisé par le DL diminue la BP d'autant.

c'est le même principe du tuyaux d'eau avec plusieurs robinets sur une arrivée, tu constates un débit nettement plus faible dès que tu en ouvres un second par exemple.


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mattbeu93
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Tout-en-un Ideo
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Re: Perte de débit important

le Lun 1 Juil 2013 - 23:35
Oui oui je comprends bien , mais bon par exemple se taper des 1700 MS en latence sur des jeux en lignes en téléchargeant simplement une MAJ de logiciels ou attendre une dizaine de secondes l'affichage d'une page web ça fait tout drôle .

Sachant que je n'avais pas ce genre de soucis chez Free.
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tofoo93

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Re: Perte de débit important

le Mar 2 Juil 2013 - 0:02
après sur les jeux en réseau je sais pas je ne suis pas ce type de gamer Smile

mes garçons l'un joue sur la bbox l'autre sur la freebox le ping est un poil mieux sur free car il y a une possibilité de réglage mais ile ne m'a jamais été remonté que lorsqu'il y avait une utilisation importante pour tu telechargement ou autres utilisation qu'e l'un était gêné...

t'as quoi comme box?
sensation sagem
standard sagem
standard thomson


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mattbeu93
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Re: Perte de débit important

le Mar 2 Juil 2013 - 0:13
Je prends en exemple le jeux en ligne car il est même impossible de rejoindre une partie de Call of duty par exemple quand un téléchargement est lancé pour montré l'étendu du problème.

Free en jouant et en téléchargement en même temps c'était 90-120 de ping , la c'est 1500-1800 ...

J'ai la sagem blanche basique.
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tchoum17

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Re: Perte de débit important

le Mar 2 Juil 2013 - 0:20
Ta manipulation t'a fait gagner le triple de débit. Mais ta ligne reste très perturbée. C'est pas normal. Tofoo tu en penses quoi ? Moi je conseillerai le 611 mais arriver à faire comprendre que la ligne est perturbée face au nombre de HEC et crc par heure, ça va être un autre combat Smile mais je le tenterai bien.
Sinon j'avais vu un post sur des pb de jeu en ligne. Mais je crois que c'était pour les Thomson.
C'est ça Tofoo ?
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mattbeu93
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Re: Perte de débit important

le Mar 2 Juil 2013 - 0:36
Je tenterais le 611 demain , on verra bien Very Happy . Va falloir être patient ^^.

Mais quand je parle de problème de jeux en ligne c'est juste en exemple, c'est surtout un problème globale de débit dès que je télécharge , c'est pas ciblé aux jeux en lignes Wink .

Merci !
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tofoo93

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Re: Perte de débit important

le Mar 2 Juil 2013 - 1:28
juste pour info le ST va se concentrer pour les anos (quand il fait son diag normal et suis le process) sur les CRC il a une petite regle à effectuer savoir s'il est ou non dans une tolérance c'est ça qui déclenche la suite les HEC c'est pas pris en compte Smile

pour faire simple >10/h on peut supposer un soucis sur la ligne, mais faut déjà qu'en local ça soit propre et mon oreille me grattant me dit qu'il reste un truc qui cloche Smile

pour rappel desserte local=responsabilité client donc facturation si intervention qui résout une ano Smile


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mattbeu93
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Tout-en-un Ideo
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Re: Perte de débit important

le Mar 2 Juil 2013 - 8:40
Ce qui me paraît étrange c'est qu'avec la même installation avec une Freebox aucun soucis et la Ben pas mal de problèmes .

Donc soit le modem bbox est ultra sensible soit il y a vraiment un problème de ligne.
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tofoo93

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Re: Perte de débit important

le Mar 2 Juil 2013 - 13:22
y'a vraiment un problème de ligne, les box sont oui un peu différente, mais pas d'autant Smile


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