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forelayder
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Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 24
Localisation : Auxerre

en cours Problème de débit bbox

le Dim 9 Juin 2013 - 22:42
J'ai un énorme soucis avec la connexion de ma box... Voici des détails sur la situation :

Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 2M 55S
Connexion internet établie depuis … 0J 0H 1M 38S
Temps de disponibilité 0J 0H 1M 39S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 639 Kbps
Bande passante (descendante) 1023 Kbps
Données transférées (envoyées) 149 kB
Données transférées (reçues) 810 kB
Puissance de sortie (montant) 12.3 dBm
Puissance de sortie (descendant) 16.6 dBm
Atténuation de ligne (montant) 37.2 dB
Atténuation de ligne (descendant) 63 dB
Marge signal/bruit (montant) 13.9 dB
Marge signal/bruit (descendant) 7.2 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 42
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0

Je précise, qu'avant qu'on déménage, on recevait 5 méga sur les 8, ce qui était très convenable et très fluide, mais là, c'est la catastrophe, et pourtant, on a déménager dans la même ville, à un km environ, on est toujours en dégroupage total, les prises n'ont pas de condensateurs ( vérifié et revérifié ) ça fait des mois que ça dure, impossible de connaître la raison.

J'ai rebrancher autre part, c'est la même chose, j'ai remplacer des prises, par moyen, j'ai raccourcis le branchement, je perds de la connection au lieu d'en gagner, j'ai réinitialiser la box x fois, toujours ce même débit.. Est-ce que vous avez une solution à mon soucis s'il vous plaît ? À part appeller le service client qui va me dire la même chose.

Sachant que même avec 1 méga sur les 8, c'est d'une difficulté énormissime pour se connecter sur le net, même sur google... Shocked

Merci, d'avance, bonne soirée.
F. Hello
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PichonD

Nombre de messages : 2817
Date d'inscription : 12/11/2009

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 46
Localisation : Marseille

en cours Re: Problème de débit bbox

le Lun 10 Juin 2013 - 8:22
Bonjour,
est-ce que tu peux poster les infos théoriques de ta ligne afin de comparer le théorique et le réel ?
Tu peux trouver ces infos sur un site comme ariase.com par exemple.
Hello
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Bowie93

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Date d'inscription : 10/05/2012

Autre FAI
Masculin Age : 53
Localisation : IDF

en cours Re: Problème de débit bbox

le Lun 10 Juin 2013 - 18:58
Bonjour,

Ce n'est pas la distance du dslam, mais tu es peut être branche sur un autre dslam. Essaies de voir avec un voisin, ses caractéristiques, si il y a un grosse différence, appelle le 1061.


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