Facture unique, vraiment ? Ah bon...

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Facture unique, vraiment ? Ah bon...

Message par eanfrid le Dim 2 Juin 2013 - 10:59

Bonjour,

Ne sommes-nous pas censés avoir migré vers une facture unique ?

Je suis abonné avec le même Ideo depuis mars 2009 et j'ai toujours une facture séparée de 1,88€ pour la box et de 39,80€ pour le reste de mon Ideo 2H (tous "avantages" compris). Toujours 2 interfaces et aussi toujours 2 factures. C'est curieux comme le regroupement de comptes et factures a changé les choses Very Happy

La question à l'évidence est donc: est-ce bien normal ?

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Re: Facture unique, vraiment ? Ah bon...

Message par tofoo93 le Dim 2 Juin 2013 - 12:07

hello

Oui à ta question...

mais non on a pas encore migré, je pense que l'on doit plus etre loin de les mises à jours sur la modification du prélèvement et facturation partie box qui se colle avec la partie ideo ou mobile...

tu auras tjrs une séparation à part pour les services spécifique à la box sinon comment veux tu t'y retrouver sur un hors forfait d'un appel de la ligne mobile ou depuis la box Smile

Donc il reste encore une petite étape qui devrait plus trop tarder.

donc à ta dernière question c'est oui Smile


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Re: Facture unique, vraiment ? Ah bon...

Message par Phil56 le Lun 3 Juin 2013 - 10:27

Moi c'est parti !
Dernière facture téléphone : 1.84€ au lieu du complément habituel de 6€.

Je suppose donc que la prochaine facture sera donc unifiée...

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Re: Facture unique, vraiment ? Ah bon...

Message par chri le Lun 3 Juin 2013 - 21:49

Pour le mois de mai, la date de ma facture bbox a été décalée pour correspondre à la date de ma facture mobile. Facture unique prévue pour le mois de juin.

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Re: Facture unique, vraiment ? Ah bon...

Message par eanfrid le Lun 3 Juin 2013 - 22:39

@chri: pareil pour moi, sauf que la facture de juin... il y en a deux Laughing

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Re: Facture unique, vraiment ? Ah bon...

Message par bionicboy le Mer 5 Juin 2013 - 13:06

Hello,

en avril un mail m'a prévenu que les 2 factures auraient la même date avant d'être unifiées.

En effet, depuis mai je suis facturé le 2 du mois pour la box et pour la partie ideo mobile.
Mais pour juin j'ai encore 2 factures différentes avec donc 2 prélèvements différents.

@ Tofoo : pour s'y retrouver il suffirait de diviser la facture unique : partie box + hors forfait box, partie mobile + hors forfait mobile...

C'est vrai que ça serait plus clair et simple !

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Re: Facture unique, vraiment ? Ah bon...

Message par matthias le Sam 15 Juin 2013 - 11:43

C'est bon pour moi, ma facture de juin regroupe mon mobile + ma bbox.
Par contre facturation (abusive) de 10,40 d'un bouquet Bbox Grand Angle non demandé :(


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Re: Facture unique, vraiment ? Ah bon...

Message par tofoo93 le Sam 15 Juin 2013 - 12:59

Matthias tu px m'envoyer ta facture par mail en cachant bien sur les infos perso Wink

tofoo93000 arobas gmail dot com

La facture ideo unique c'est ON depuis le 09 juin en effet Smile

pour l'ano il faut voir avec le 611, tu n'as personne chez toi qui aurait fait une mauvaise blague? Smile


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Re: Facture unique, vraiment ? Ah bon...

Message par matthias le Sam 15 Juin 2013 - 16:25

Non je suis tout seul Tofoo Wink Donc pas de mauvaise blague.

Pourquoi veux-tu la facture ? Et quelle partie (conso détaillées...) ?

J'ai essayé d'appeler mais le 611 est fermé le samedi, c'est nouveau ?


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Re: Facture unique, vraiment ? Ah bon...

Message par tofoo93 le Sam 15 Juin 2013 - 18:21

il me faut juste les principales feuilles pour pouvoir le reprendre dans uen news si les détails ont évolué je prend aussi Smile

non, surement un incident ou trop saturé le service co est fermé à 20h


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Re: Facture unique, vraiment ? Ah bon...

Message par matthias le Sam 15 Juin 2013 - 19:59

Je te fais ça dans la semaine prochaine Wink

Ba j'ai appelé ce matin et à 16h et le message disait "fermé"


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Re: Facture unique, vraiment ? Ah bon...

Message par tofoo93 le Sam 15 Juin 2013 - 20:13

pas possible avant? c'est pour un article la semaine on a très peu de temps dispo Smile


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Re: Facture unique, vraiment ? Ah bon...

Message par Augur le Dim 16 Juin 2013 - 0:24

Bonsoir effectivement la facture unique est bien en place bien plus pratiques pour les clients et les conseillers pour les explications. Very Happy


De Bon ou de Mauvais...

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Re: Facture unique, vraiment ? Ah bon...

Message par peper-eliot le Lun 17 Juin 2013 - 3:08

arrivée aussi... tu en as toujours besoin toofoo ?

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Re: Facture unique, vraiment ? Ah bon...

Message par tofoo93 le Lun 17 Juin 2013 - 8:19

oui Wink


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Re: Facture unique, vraiment ? Ah bon...

Message par matthias le Lun 17 Juin 2013 - 9:03

Désolé Tofoo malheureusement je ne peux pas avant (déplacement travail oblige) :(


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Re: Facture unique, vraiment ? Ah bon...

Message par matthias le Lun 17 Juin 2013 - 10:46

Tofoo, aurais-tu connaissance d'un problème pour joindre le 611 choix 2/2 (pour avoir un conseiller pour un pb de facture) car depuis samedi, un message me dit que le service est fermé... ?


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Re: Facture unique, vraiment ? Ah bon...

Message par tofoo93 le Lun 17 Juin 2013 - 10:53

non passes par ta box au 1061?


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Re: Facture unique, vraiment ? Ah bon...

Message par matthias le Lun 17 Juin 2013 - 13:48

Ok j'essaierais à mon retour alors...


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Re: Facture unique, vraiment ? Ah bon...

Message par Phil56 le Lun 17 Juin 2013 - 22:39

Chez moi aussi c'est parti : Une seule facture. Ce n'est pas un mal...

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