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gubic
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plus de synchro

le Ven 14 Aoû 2009 - 19:15
bonjour je actuellement des soucis de synchronisation hier j'ai appelé le service client il m'ont dit qui lancé une intervention sur ma ligne je recois un sms me disans que le probleme est resolu mais 2h aprés rebelote perte de signal et depuis ce matin plus rien je peut meme pas les appelé
je commence a deseperé car sa ma fais pareil chez neuf bien plusieurs mois et un jours perte de synchro mais on mis 3 mois a reparé le probleme mais ils avait du me baissé mon debit de 5 a 1.5 mb
alors aidé moi s'il vous plais je desepere
gubic
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FaBbox
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Re: plus de synchro

le Dim 16 Aoû 2009 - 10:56
Salut, ta ligne ne doit pas supporter beaucoup de débit car elle est surement éloignée du NRA (Central Téléphonique FT).

Fait un test de ta ligne sur degrouptest en cachant biensur les information personnelle et en laissant les informations les plus utiles Smile
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gubic
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Re: plus de synchro

le Dim 16 Aoû 2009 - 11:52
le probleme est que sa marche super bien pendant plusieur mois et du jour au lendemain sa marche plus
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klovis
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Re: plus de synchro

le Dim 16 Aoû 2009 - 11:54
Ta ligne est enterrée ou aérienne? Les problèmes ont commencé avec ton arrivée sur BT? Tu es sur du SFR ou de l'ex CI?
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gubic
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Re: plus de synchro

le Dim 16 Aoû 2009 - 12:33
ma ligne est enterré avant j'été chez SFR les probleme sont arrivé au bout d'un an puis maintenant je suis chez BT depuis 6 mois environ et les problemes ont commencé la semaine derniere sinon je c'est pas si je suis sur du BT ou CI
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klovis
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Re: plus de synchro

le Dim 16 Aoû 2009 - 14:22
ok peux tu nous donner le nom de ton NRA stp comme ca on verra si tu es sur du BT ou du SFR (Tape ton no de téléphone sur www.degrouptest.com pour avoir le nom de ton nra, une fois que tu as son nom, vas sur Degroupnews et recherche le sur la carte, tu verras ensuite les différents opérateurs qui y sont présents).

Il y a de fortes chances que tu ais les mêmes problèmes que chez Neuf si tu es sur une plaque SFR . dans ce cas là (si et seulement si tu es sur du matos SFR), ton problème vient surement du reseau SFR et là c'est à esperer que BT ait du poids pour leur faire faire les travaux.
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gubic
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Re: plus de synchro

le Jeu 20 Aoû 2009 - 19:24
bonjour
un technicien est venu chez moi et resynchronisé ma box il ma dit que le probleme pouvait revenir car mon installation est trés mal faite il n'a meme pas pu accedé a l'arrivé france telecom
pour l'instant elle desynchronise plus mais quelque fois j'ai le voyant tel qui s'éteint et le voyant internet clignotant se qui créé une perte des service pendant plusieur minutes
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PFG60

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Re: plus de synchro

le Jeu 20 Aoû 2009 - 22:46
Ok

Donc là il y a une solution : faire intervenir le syndic ou l'office HLM pour qu'il remettent aux normes le réseau téléphonique.
Dans ce cas, il faut produire un document de FT indiquant que cela provient du réseau.

Si tu es propriètaire cela reste à ta charge.



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gubic
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Re: plus de synchro

le Jeu 20 Aoû 2009 - 23:15
je suis locataire mais le soucis c'est que mon office HLM ne voudra jamais effectué les travaux pour une reparations de lignes telephonique alors qu'il ont signé l'accord avec la mairie pour la pose de fibre optique de le cadre du reseau communale
ce qui a été effectué il y a peu donc le soucis soit je reste chez BT en adsl avec le risque de pertes de connexion ou soit je vé chez un autre opérateur de fibre
(ils sont 2 chez moi SFR ou declic telecom)
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PFG60

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Re: plus de synchro

le Jeu 20 Aoû 2009 - 23:31
Ben tu es libres de choisir par quel moyen avoir Internet.
Personne n'est obligé de subir des choix "de mairie". Ce qui signifie que le libre choix est nul et non avenu dans ton cas. C'est illégal.

Chacun est libre de choisir ses services en faisant jouer la concurence. Mais je crois que certaines mairies ; dont la tienne, ne le savent pas.


Donc soit, BT fait bouger FT. Soit tu pars sur la fibre. C'est au choix.


Fais comme tu l'entends avec cette avis purement perso et législatif.



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gubic
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Re: plus de synchro

le Ven 21 Aoû 2009 - 10:48
le truck jamais le balleur bougera donc pour l'instant mon adsl marche bien et la fibre n'est pas encore opérationnel donc il y a pas de choix pour l'instant
dommage que BT n'est pas operateur sur la fibre chez moi car c'est une entreprise du groupe bouygues qui a concu et qui exploite le reseau
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PFG60

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Re: plus de synchro

le Ven 21 Aoû 2009 - 11:02
Ha ben vuoi là c'est bien dommage de ne pas avoir le choix. Pour la fibre BT devrait s'y mettre. Mais cela est un autre débat.

Dis nous quand même si ta connexion et stable dans le temps.



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gubic
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Re: plus de synchro

le Ven 21 Aoû 2009 - 12:41
oué pour l'instant plus de perte de synchronisation mais il marive de perdre mes service pendant plusieurs minute
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