Renouvellement Idéo - Remises fidélité cumulables ?

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Renouvellement Idéo - Remises fidélité cumulables ?

Message par Smile le Mer 15 Mai 2013 - 7:55

Bonjour,

Je déplore le manque de transparence de Bouygues Telecom sur les tarifs Idéo. Lorsque je suis passé à un forfait Idéo, le chargé de clientèle ne m'a pas précisé que mon offre comprenait une remise fidélité de 6€. Le courrier reçu l'indiquait mais je n'avais pas remarqué à l"époque. Si bien que depuis des années je me sens piégé et "obligé" de renouveler mon offre sinon mon forfait augmente automatiquement de 6€.

Dans quelques jours mon forfait Idéo arrive à échéance. J'ai contacté le service clients qui m'a accordé une "Remise de 5€/mois pour tout réengagement de 12 mois" visible dans mon espace client sur Internet. Or, rien ne précise que la remise fidélité de 6€ est maintenue.

Comme plusieurs conseillers BT m'ont déjà menti, je ne me contente pas des affirmations orales.
L'offre Idéo 2h est à 50€80 - 6€ de remise fidélité (pour combien de temps ?) - 5% de remise pour tout réengagement de 12 mois = 39€80 selon vous ? Ou bien 50€80 - 5€ = 45€80 ?
Rien n'indique combien de temps dure encore la remise de 6€ donc je ne suis pas sûr que ce soit bien rentable.

Chez Free ce forfait correspond à 29€90 (ou 35.98 €) + forfait mobile 2h à 0€ + option Data à 1€, soit 741€60 ou 887€52 sur 24 mois.
Bouygues Telecom = 1015.2€ ou 1159.2€ sur 24 mois.

Bref, vu le manque de transparence de BT et les tarifs avantageux de Free, ai-je intérêt à rester chez BT ?

Smile
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Re: Renouvellement Idéo - Remises fidélité cumulables ?

Message par PichonD le Mer 15 Mai 2013 - 8:54

Salut,
La remise de 6€ tu vas la garder tant que tu restes en IDEO vont se rajouter 5€ de réduction sur 12 mois si tu te ré-engage pour 1 an. Donc ça fait bien 39,8€ / mois.
Hello

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Re: Renouvellement Idéo - Remises fidélité cumulables ?

Message par Smile le Mer 15 Mai 2013 - 17:26

Merci pour l'info !
Donc j'ai d"un côté :
Chez Free 741€60 ou 887€52 suivant la box sur 24 mois.
De l'autre :
Bouygues Telecom = 1015.2€ sur 24 mois.

J'ai fait un comparatif avec le renouvellement de 2 téléphone basiques au hasard et là, la différence avec Free est moindre. Les forfaits Free sont beaucoup moins cher que Free surtout si on ne change pas de téléphone.


Dernière édition par Smile le Mer 15 Mai 2013 - 17:38, édité 1 fois

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Re: Renouvellement Idéo - Remises fidélité cumulables ?

Message par PichonD le Mer 15 Mai 2013 - 17:37

Salut,
C'est pas tout à fait comparable.
Dans ton IDEO 2H, apparement c'est comme moi un vieil IDEO, tu dois avoir 500 Mo de faire use. Peut être même la TV 3G.

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Re: Renouvellement Idéo - Remises fidélité cumulables ?

Message par Smile le Mer 15 Mai 2013 - 17:42

Oui j'ai 500 Mo. Pour l'instant ça me suffit mais c'est vrai qu'à l'avenir ce sera peut-être insuffisant. Je ne vais pas très souvent sur Internet avec mon téléphone car l'écran de mon téléphone (Samsung Galaxy Ace) est petit mais avec un nouveau je serai tenté d'y aller plus souvent. La TV en 3G sur un écran 3,5 pouces n'a pas d'intérêt pour moi.

Le réseau H+ est-il accessible avec mon vieux forfait Idéo ? Ce réseau est accessible en fonction du forfait ou du téléphone uniquement ?

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Re: Renouvellement Idéo - Remises fidélité cumulables ?

Message par Smile le Mer 15 Mai 2013 - 18:44

Après un coup de fil chez Free, je ne suis pas sûr de devoir rester chez Bouygues même avec cette remise supplémentaire de 5€.

J'ai l'impression d'aller de plus en plus sur Internet avec mon téléphone peu adapté. Si jamais je suis obligé de changer de téléphone on m'a laissé entendre chez Free que les 500 Mo seront vite dépassés avec un smartphone nouvelle génération. C'est vrai ?

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Re: Renouvellement Idéo - Remises fidélité cumulables ?

Message par PichonD le Mer 15 Mai 2013 - 20:31

C'est pas tellement un problème de génération, tout dépend de ce que tu fais sur Internet avec ton téléphone.
Si tu vas voir des vidéos à gogo, c'est sur que tes 500Mo vont vite tomber. Si tu récupères / envoies quelques mail, surfe un peu ça va aller.

A toi de voir bounce

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Re: Renouvellement Idéo - Remises fidélité cumulables ?

Message par tofoo93 le Mer 15 Mai 2013 - 20:53

c'est sur les 500Mo peuvent etre vité utilisé Smile

Free fait son jeu pour te convaincre, et ils ont bien raison c'est la concurrence...

Si tu es satisfait du réseau Bytel tu ne seras peut etre pas chez un autre opérateur (je dis pas qu'un autre couvre moins bien ou autres mais que dans certaines région en dehors des grosses villes les réseaux sont très aléatoire)

Dans ton cas si tu priorise l'économie et tu n'es plus engagé prend un abonnement chez b&you à 19.99€ (24/24h sms/mms illimité et 3Go pour 'linternet) en conservant ta Bbox alors que dans ton exemple chez free à 2€ option data c'est juste 20Mo au dela tu payes (ou c'est bloqué je sais plus)

Sinon en regardant dans les nouveaux forfaits si tu n'es plus engagé tu ne renouvelles pas ton mobile la gamme démarre en eco à 41.89€ avec la Bbox standard je ne suis pas certain qu'il soit très intéressant de rester accrocher à ta vieilles offre avec une remise qui valait surement le coup en son temps


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Re: Renouvellement Idéo - Remises fidélité cumulables ?

Message par Smile le Mer 15 Mai 2013 - 23:37

La plupart du temps je ne consomme pas les 500 Mo mais peut-être serai-je tenté par la suite de les dépasser, surtout si je suis amené à changer de téléphone donc je ne suis pas sûr de pouvoir conserver mon forfait Idéo actuel.

L'offre téléphonie mobile à 0€ pour 2h avec sms illimité chez Free ne comprend pas l'accès à la 3G. Il faut effectivement souscrire une option Data d'1€ par moi mais limitée à 20 Mo. Pour les mails c'est suffisant mais pas assez pour mes habitudes de consommation je pense. Et faut faire attention car il est indiqué "Option Data(Internet et MMS) : 0,99€TTC/mois Crédit de 20Mo et MMS illimités (hors MMS surtaxés) en France métropolitaine. Au-delà du crédit : 0,05€/Mo. " donc la facture peut grimper rapidement à mon avis.

Je serai donc plus tenté par une offre Freebox HD à 29€99 + forfait mobile à 15€99 comprenant :
Appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine (+ Etats-Unis, Canada, Alaska, Hawaï et DOM) et vers les fixes en France métropolitaine et de 41 destinations
SMS illimités en France métropolitaine et vers DOM et MMS illimités en France métropolitaine
FreeWiFi illimité
Internet 3G jusqu'à 3Go (débit réduit au-delà)
Si je ne change pas de téléphone, l'offre Free me revient à 45€98 par mois. L'équivalent chez Bouygues est bien plus cher il me semble, même avec B&You.

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Re: Renouvellement Idéo - Remises fidélité cumulables ?

Message par tofoo93 le Jeu 16 Mai 2013 - 7:40

Tu mattes pas ou n'est pas éligible a la TV? Car sinon t'oublies 1.99€ en +

'Offre 2h et 1go et a 41.89 ça reste plus compétitif que d'avoir un full dont tu n'utiliseras que peu il me semble


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Re: Renouvellement Idéo - Remises fidélité cumulables ?

Message par chris013 le Jeu 16 Mai 2013 - 7:56

est-ce que tu as l'offre de la bbox avec les appels vers les mobiles offerts?

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Re: Renouvellement Idéo - Remises fidélité cumulables ?

Message par Smile le Jeu 16 Mai 2013 - 20:56

Je crois je vais me tourner vers Free même si ça m'ennuie à l'avance le renvoi de Box, les éventuels frais de résiliation, le risque de ne pas avoir accès à Internet voire à la téléphonie fixe et mobile pendant quelques jours, etc.

Je vais me diriger vers un forfait 29€90 + mobile 2h à 0€ + 1€ pour les datas pour tester au début. Ensuite je prendrai si besoin un forfait illimité en mobile à 15€99. La seule hésitation est entre la FreeBox HD et la FreeBox Revolution.

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Re: Renouvellement Idéo - Remises fidélité cumulables ?

Message par chris013 le Jeu 16 Mai 2013 - 22:00

tu aurais pu me répondre ...

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Re: Renouvellement Idéo - Remises fidélité cumulables ?

Message par Smile le Jeu 16 Mai 2013 - 22:38

@chris013 a écrit:est-ce que tu as l'offre de la bbox avec les appels vers les mobiles offerts?
Non, j'ai un forfait Idéo 2h pour le mobile avec SMS et MMS illimités + 500 Mo pour Internet.

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Re: Renouvellement Idéo - Remises fidélité cumulables ?

Message par Smile le Jeu 16 Mai 2013 - 22:41

@tofoo93 a écrit:Tu mattes pas ou n'est pas éligible a la TV? Car sinon t'oublies 1.99€ en +

'Offre 2h et 1go et a 41.89 ça reste plus compétitif que d'avoir un full dont tu n'utiliseras que peu il me semble
Je ne pense pas être éligible à la TV avec mon Samsung Galaxy et un écran 3.5 pouces, je ne vois pas l'intérêt.
A vrai dire je n'ai pas vraiment essayé sauf quand j'ai essayé une appli Androïd peu pratique.

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Re: Renouvellement Idéo - Remises fidélité cumulables ?

Message par chris013 le Ven 17 Mai 2013 - 8:07

Les 1.99€ pour la Tv, ce n'est pas sur le portable mais sur la Freebox v5 et v6 que c'est mis en option.
Cela permet à Free d'afficher des prix plus bas, tout en mettant cette option qui est en fait obligatoire si tu veux pouvoir te servir de ton décodeur TV Free.
Si tu veux pouvoir appeler les mobiles à partir de la V5 il faudra aussi prendre l'option à 2.99€.
C'est inclus dans la V6 qui revient donc à 37.97€ et la V5 à 34.97€ avec les appels vers les mobiles inclus.

Pour ma question cela concernait aussi la box pas le mobile.

Moi, j'ai conservé la bbox car justement j'avais bénéficié d'une offre limitée comprenant les appels vers les mobiles à partir de la bbox.
Du coup en cassant mon idéo je suis passé à 31.90€ avec appel vers les mobiles inclus, soit l'offre la moins chère du marché en intégrant toutes les options incluses.

De plus comme ils avaient peur que je résilie aussi la box, j'ai eu droit au bouquet grand angle pendant 6 mois offert, résilié automatiquement après les 6 mois sans démarche de ma part (j'ai pu le vérifier dans les options tv de mon compte), preuve encore une fois que ce n'est pas la fidélité qui est récompensée mais l'inverse.

Pour le mobile, je suis passé dans un premier temps chez BandYou, mais j'ai migré ensuite chez Joe Mobile pour le prix et surtout le blocage.

Mon conseil: cela fait 3 ans que Free brade la V5 sur vente privée vers mi juin.
Cela fait par exemple en 2012, 4.98€/mois avec les appels vers les mobiles inclus pendant 1 an et le forfait mobile à 0€ ou 15.99€.
J'attendrais donc de voir s'ils recommencent l'opération en 2013. Wink

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Re: Renouvellement Idéo - Remises fidélité cumulables ?

Message par Smile le Lun 20 Mai 2013 - 22:07

Bien vu pour la promo sur ventes-privées depuis 2 ans :
2011http://www.generation-nt.com/freebox-promotion-vente-privee-free-iliad-actualite-1222411.html puis 2012 http://www.freenews.fr/spip.php?article10389 !
Merci beaucoup pour l'information. Je crois que je vais contacter Bouygues pour les faire mariner un peu après tous les problèmes que j'ai connus avec eux histoire de voir si ils peuvent faire mieux que 5€ de remise supplémentaire sur 12 mois et je passerai chez Free, promo ou pas.

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