Souscription en ligne Bbox fibre

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Souscription en ligne Bbox fibre

Message par Zigo le Dim 12 Mai 2013 - 11:36

Bonjour,

Après de nombreuses années chez Nc j'ai décidé le 2 mai de souscrire à l'offre Bbox fibre.
La procédure s'est bien déroulée, à l'issue j'ai reçu un mél "Récapitulatif de commande".
Mais depuis, lorsque je consulte en ligne le "suivi de commande" le curseur reste coincé à "En cours de validation".
J'ai pris l'attache du SC qui me parle de Bugg et me conseille de refaire la commande en ligne (Je refuse de passer commande par tél car sinon je perds le cash-Back de 27 euros avec ma CB et le mois gratuit).
Je recommence donc la procédure, avec le suivi de l'assistance en ligne, je recois à nouveau le courriel de confirmation et depuis bis répétita ....plus rien !

Avez-vous un conseil ?
merci !

Zigo
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Re: Souscription en ligne Bbox fibre

Message par tofoo93 le Dim 12 Mai 2013 - 12:38

hello

c'est ici au 0981 660 981 qu'il faut prendre contact avec le numero de la commande normalement un conseiller contacte dans les 48h en moyenne.

le 1061 ou 611 n'a aucune visibilité sur les commandes et ne peut pas donner de renseignement à ce sujet.



Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: Souscription en ligne Bbox fibre

Message par Zigo le Dim 12 Mai 2013 - 12:53

Merci !
j'appelle demain.

Zigo
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