Déménagement!!

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

Déménagement!!

Message par Corb3n le Ven 19 Avr 2013 - 20:37

Bonsoir a tous

De retour sur BFN pour un nouveau déménagement..

Le dernier que j'ai eu c'est trés bien passée.

La je vais en avoir un 2eme

Je fait l'état des lieux le 30 avril je suis dans un appartement NEUF

J'ai appelé le 611 le 15 avril en leur disant que j'allais déménager ect ect

Je précise que je déménage dans un logement NEUF (donc pas d'occupant avant moi)

La fille me demande mon adresse exact,elle me dit que je benificerais de tout les mes équipement que j'ai actuellement avec en plus un petit cadeau de leur part (appel illimité de mon fixe vers les mobile 24H/24)

je lui donne le code que j'ai vu pour france télécom dans mon armoire électrique

Numéro DTI "***"

je prend RDV avec le technicien FT qui passe chez moi le 2 mai de 13H a 16H

Je raccroche

Toute la semaine je regarde sur le net l'étape 1 et 2 ce passe a merveille et ce matin je reçois plusieurs SMS (Bug apparement) c'est toujours le même qui me dit ceçi :

Infox box bonjour,

La creation de votre ligne ne necessite pas de RDV a votre domicile celui ci est annulé

Etonné je re téléphone au 611

je tombe sur une dame super gentille et lui explique donc ce que je viens de recevoir

elle me dit tout est parfait monsieur l'appartement a déja été pré cablé et le technicien fait tout ça a distance

je regarde sur le net mes étape et j'en suis a l'étape 4 : ligne crée et il me dise que dans 2 jours je peux brancher mes équipements et que je recevrais les sms adéquate ect

Alors premiére question est ce normal que ça aille aussi vite? (parce que la j'hallucine en même pas 5 jours tout est fait)

Je n'ai pas réçu tout les SMS comme a mon premier déménagement pour les étapes je ne sais pas si ça se fait toujours?

je précise quand même que je suis encore dans mon ancien appartement avec toujours internet et que mon autre ligne est créer dans mon nouvelle appart???

Si quelqu'un peux me répondre ça serait cool

merci et bonne soirée Smile


Corb3n
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 91
Date d'inscription : 06/10/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 36
Localisation : Saint jean de maurienne

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déménagement!!

Message par jirokoal le Ven 19 Avr 2013 - 22:59

Bonjour,

La procédure pour un déménagement ne se passe pas de la même façon elle est plus courte aussi.

jirokoal
Nouvel inscrit

Nombre de messages : 4
Date d'inscription : 19/04/2013

Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 22
Localisation : Marseille

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déménagement!!

Message par Corb3n le Sam 20 Avr 2013 - 8:33

Bonjour Jirokoal

ce que je ne sais pas du coup c'est si il vont me créer ma ligne ou pas BT qui coûte 19,90 comme l'a dit la conseillère?

le technicien ne passe pas a mon nouvelle appart c'est ça que je trouve bizarre fin bon il savent ce qu'il font.

Et de la a dire que je suis a l'étape 4 sur mon suivie et que je pourrais profiter de mes service dans 2 jours c'est fou!!!!

L'année derniére quand j'avais déménager j'avais reçu plein de SMS pour suivre mon déménagement
La j'en reçois pas c'est pour ça

voici ce que j'ai sur mon suivie des étapes

Votre demande de déménagement a été prise en compte le 15 avril 2013.

Vos services Bbox seront interrompus à votre domicile actuel.

La demande de création de votre ligne Bbox a été faite le 16 avril 2013 auprès de l'opérateur.

Votre ligne Bbox a été créée le 19 avril 2013.

et l'étape 5 viens d'etre validé en étant marqué Ligne créer!!!

Tofoo si tu passe par la et me dire si tout est normal pour toi et que tu a déjà vu ce genre de chose?

Je précise que je ne peux pas voir si mes équipement marche car je ne suis pas encore chez moi
je rentre seulement le 30 avril dans mon appart NEUF

merci

Corb3n
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 91
Date d'inscription : 06/10/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 36
Localisation : Saint jean de maurienne

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déménagement!!

Message par tofoo93 le Sam 20 Avr 2013 - 10:30

hello

ton apparte est surement déjà précablé
lors de la commande du déménagement tu as du donner l'adresse et compléments (etage porte logo)
et le système envoie par défaut une commande de ligne mais FT la requalifie par la suite s'il a déjà tout ce qu'il faut sans avoir besoin d'intervenir dans ton immeuble.

En espèrant que coté bouygues ils ont bien pris tous les compléments dans la commande et que coté FT ils n'ont pas fait d'erreur pour l'attribution du logement, ce qui arrive très souvent dans les nouvelles habitations.


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20965
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déménagement!!

Message par Corb3n le Dim 21 Avr 2013 - 12:38

salut tofoo,

Oui j'ai donné le max d'info

dans les nouveaux appartement,dans l'armoire électrique il y a un truc exprès pour FT ou c'est marqué DTI TEST et tu a un numéro a 3 chiffres a donné.

Quand j'ai appelé bouygues pour mon déménagement je leur ai donné adresse exact et ce numéro DTI et il a trés bien vu que c'était mon appart ect...

j'ai reçu hier les sms comme quoi je pouvais brancher mes équipements et que mon offre était activé et je pouvais profiter de mes services.

Reste a savoir maintenant si dans mon appart actuel internet a été coupé?
car hier matin je l'avais encore....

A voir tout ça Smile

On verra ce que ça donne

Corb3n
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 91
Date d'inscription : 06/10/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 36
Localisation : Saint jean de maurienne

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déménagement!!

Message par tofoo93 le Dim 21 Avr 2013 - 13:28

A partir du moment ou la procédure de déménagement est lancé la coupure de l'ancien logement peut avoir lieu dans les 24H...
Donc au delà c'est bonus je dirais Wink

(à noter qu'il y a un geste commercial de 5€ attribué pour compenser une éventuel perte de service dans un laps de temps entre les 2 logements)


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20965
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déménagement!!

Message par Corb3n le Jeu 2 Mai 2013 - 13:00

Bonjours a tous,

je reviens vers vous pour vous dire CHAPEAU...

Demande de déménagement demandé le 15 avril 2013 et ligne active le 19 avril dans mon appartement neuf...

Franchement ça été super vite et je remercie bouygues pour leur rapidité.

2 déménagement effectué

1 en 2011 qui a durer 8 jours pour avoir le net

et le 2eme en 2013 qui a durer 4 jours

ENORME Wink

Ps: j'ai d'ailleurs appéler bouygues pour les remercier de leur rapidité lool

Corb3n
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 91
Date d'inscription : 06/10/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 36
Localisation : Saint jean de maurienne

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déménagement!!

Message par tofoo93 le Jeu 2 Mai 2013 - 13:19

ça du leur faire drole Laughing
plaisanterie mis à part on n'oublie que 97.5% des déménagement est activation ce passe sans encombre et dans les délais prévu tongue

d'ailleurs à ce sujet tu as du y echapper mais une nouvelle procédure chez tous les FAI avec l'opérateur historique ce met en place ça doit fiabiliser en théorie les activation , le point noir c'est que pour le moment ça va fixer les activation à 15jrs mini


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20965
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déménagement!!

Message par Corb3n le Jeu 2 Mai 2013 - 22:04

C'est a dire?

ça veux dire que si tu déménage tu devra attendre 15 jours mini pour avoir le net? Rolling Eyes

Corb3n
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 91
Date d'inscription : 06/10/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 36
Localisation : Saint jean de maurienne

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déménagement!!

Message par tofoo93 le Jeu 2 Mai 2013 - 22:11

si tu n'as pas de numero qui t’appartient au nvx logement c'est ça...


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20965
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut


 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum