La facture "unique" IDEO est enfin une réalité

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09042013

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La facture "unique" IDEO est enfin une réalité




Enfin ! Il est assez improbable d’attendre avec impatience une nouvelle facture, on vous l’accorde… néanmoins cette information devrait ravir les abonnés à l’offre « Tout-en-un » IDEO (forfait mobile + Bbox), vous en rêviez ? Bouygues Telecom vient de le faire… la facture « UNIQUE » regroupant ainsi la facture mobile et Bbox est enfin proposée !

Il faut dire, que ces deux factures étaient souvent la source d’incompréhension pour la plupart des clients, et que l’explication apportée par le Service Client justifiant cette double facturation était souvent houleuse. Mais dès le mois prochain, les clients, comme les conseillers Bouygues Telecom vont être soulagés, une facture unique et claire va simplifier la vie de chacun.

Notez tout de même que du fait de cette refonte de facturation, le montant de la prochaine facture Bbox diffère du montant habituel des factures Bbox. Sur ce point, une newsletter est actuellement en cours d’envoi aux clients concernés, pour les rassurés en leur expliquant que tout sera régularisé sur les factures suivantes… c’est un moindre mal vous en conviendrez.

Exit les doubles factures, Bouygues Telecom semble avoir pris, enfin, en compte cette demande qui devait faire partie du TOP 3 des questions les plus posées au Service Clientèle !


Dernière édition par guilltes le Mar 9 Avr 2013 - 23:50, édité 1 fois


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La facture "unique" IDEO est enfin une réalité :: Commentaires

Message le Mar 9 Avr 2013 - 23:44 par peper-eliot

pas trop tôt... en plus ça évitera de devoir jongler avec l'espace client mobile et l'espace client box dans la bascule plante assez régulièreent.

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Message le Mer 10 Avr 2013 - 10:07 par matthias

Toujours pas reçu ce mail...

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Message le Mer 10 Avr 2013 - 10:32 par tchoum17

On doit comprendre par la que tout sera une UNE seule et même facture ?
La facture bbox disparaît et tout les compléments téléphoniques, VOD etc seront facturés sur la facture UNIQUE ?

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Message le Mer 10 Avr 2013 - 13:16 par tofoo93

Euh y'a l'illustration pour comprendre Smile

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Message le Mer 10 Avr 2013 - 13:23 par matthias

C'est un peu petit...

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Message le Mer 10 Avr 2013 - 19:05 par tofoo93

a gauche tu as l'ideo c'est la 1ere page et les hors forfait liè au mobile puis tout en bas le total de la ligne et en dessous l'indication sur la prélèvement rassemblant ce qui apparait sur la droite donc la 2eme page de ta facture qui regroupe les suppléments de la Bbox tel que l'option box sensation fibre et les consos VoIP puis services TV bouquets et VOD et dernière partie c'est les achats internet+ et on fini avec le total coté box Smile

depuis un smartphone c'est plus compréhensible

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Message le Mer 10 Avr 2013 - 20:04 par matthias

Merci Smile

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Message le Dim 14 Avr 2013 - 12:55 par bionicboy

Bonne nouvelle !

J'ai reçu le mail le mois dernier, mais ce mois-ci j'ai encore 2 factures distinctes ; ce sera donc sans doute pour mai.

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Message le Dim 14 Avr 2013 - 22:55 par peper-eliot

qui est l'émetteur du mail ?
service_clients_box ?
Espace Client Bouygues Telecom (demat@bouygues-telecom.fr) ?

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Message le Dim 14 Avr 2013 - 23:18 par bionicboy

Je ne l'ai pas gardé...

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