baisse de debit

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baisse de debit

Message par Doink08 le Mar 26 Mar 2013 - 18:57

Bonjours voila mon problème abonné depuis septembre 2012 je n'avais aucun problème avec ma ligne , ayant 8 méga de débit. N'ayant pas pris le décodeur au début je téléphone au service client pour le recevoir et la surprise ont m'annonce au téléphone que je n'est pas le débit nécessaire.
Chose étrange ayant avant été chez Orange et j'avais la tv sur du 10 méga.

Apres un test de bande passante je me rend compte être passé a 3,5 méga, et le pompom c'est que hier soir ma box a reboot et je suis passé a 2 méga... c'est a dire moins que pendant mets 10 chez Orange.
Etant la même ligne et que tous marchais bien je ne vois pas ou pourrait être le problème.

Voici mes stats:


Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 7H 10M 52S
Connexion internet établie depuis … 0J 0H 19M 14S
Temps de disponibilité 0J 0H 21M 17S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 507 Kbps
Bande passante (descendante) 2424 Kbps
Données transférées (envoyées) 108089 kB
Données transférées (reçues) 4346418 kB
Puissance de sortie (montant) 12.6 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 15.9 dB
Atténuation de ligne (descendant) 34.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 26.9 dB
Marge signal/bruit (descendant) 7.9 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) IFTN
Perte des trames (local) 21
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 2
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 2
Secondes d'erreurs (local) 121
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 4294967264
Erreurs FEC (descendant) 163793
Erreurs CRC (montant) 4294967263
Erreurs CRC (descendant) 8
Erreurs HEC (montant) 4294967285
Erreurs HEC (descendant) 3


Merci

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Re: baisse de debit

Message par tofoo93 le Mar 26 Mar 2013 - 19:13

hello

contacte le 611 depuis ton mobile a coté de l'équiperment. ils ont un nouvel outil automatique qui permet d'optimiser le profil des lignes... bien sur en cas d'ano physique sur la ligne cela ne réglera rien et une intervention restera nécessaire ce qui pourrait etre le cas ici Wink


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