souscription offre ideo quand on a bbox sensation fibre

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souscription offre ideo quand on a bbox sensation fibre

Message par mickgreg le Dim 3 Mar 2013 - 22:05

Bonjour

J ai une offre bbox sensation fibre. Captant tres mal avec mon portable a mon domicile je voudrai souscrire à un idéo pour avoir droit un amplificateur réseau( actuellement je suis sosh)
Je n ai pas besoin de portable et je suis pret à m engager 12 mois pour avoir un tarif interessant. Le problème que je rencontre est que sur l espace client du site impossible de souscrire. Avez vous déja souscrit un idéo après avoir eu une bbox seule ? Quel tarif je peux attendre ?
Merci d avance pour vos conseils

mickgreg
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Re: souscription offre ideo quand on a bbox sensation fibre

Message par tofoo93 le Dim 3 Mar 2013 - 23:38

hello

en faite il faut prendre un forfait seul et la migration vers ideo est possible env 24h à 72h après l'activation de la ligne uniquement au 611.


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: souscription offre ideo quand on a bbox sensation fibre

Message par mickgreg le Lun 4 Mar 2013 - 7:55

merci tofoo pour ta réponse
Est ce que tu sais quel tarif je pourrai avoir pour un ideo 24/24 3go ? En regardant sur le tarif il y a un tarif a 59,80€ au lieu de 64,80€ pour engagement de 12 mois sans mobile pour les nouveaux clients. Du coup je ne sais pas quel tarif j aurai en ancien client. Je t avoue que ca me fait un peu peur d avoir le tarif a 64,80€ qui serait pas du tout avantageux par rapport a ce que j ai actuellement ( Je veux surtout le regroupement pour l ampli réseau)

Merci beaucoup

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Re: souscription offre ideo quand on a bbox sensation fibre

Message par tofoo93 le Lun 4 Mar 2013 - 8:02

hello

64.80€ c'est le tarif standard mais tu bénéficieras d'une remise de 5e pendant 12 mois avec engagement de 12 mois au dela tu pourras voir modifier ton offre vers une nouvelle gamme par exemple.

Si tu vx je pense pouvoir te trouver un conseiller pour ta souscription, et qu'il te bascule en ideo à l'activation de la sim.
pour cela il me faudra que tu remplisse ton profil avec ton numero de client Bbox (et à condition quel e champ contact chez bouygues soit rempli pour que tu sois contacté)


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Re: souscription offre ideo quand on a bbox sensation fibre

Message par mickgreg le Mar 5 Mar 2013 - 18:49

Bonjour
Voilà des news de ma demande : grâce à tofoo un conseiller m a rappele aujourd'hui et s est occupé de tout : envoi de la carte sim sous 48h portabilité en 3 jours et le forfait ideo a 59,80€
Bref que du bonheur. Il me restera plus qu a voir avec le service technique pour l amplificateur

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Re: souscription offre ideo quand on a bbox sensation fibre

Message par tofoo93 le Mar 5 Mar 2013 - 19:08

Super
ampli?


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Re: souscription offre ideo quand on a bbox sensation fibre

Message par mickgreg le Mar 5 Mar 2013 - 19:41

pour l amplificateur reseau ou plutot femto
En fait je ne capte que très difiicilement le réseau à mon domicile.Du coup j ai besoin d un amplifcateur réseau pour bien capter chez moi. Dès que j aurai la carte sim activé il faudra que j appelle le service technique pour qu il fassent les tests necessaires et voir ensuite pour l amplificateur

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Re: souscription offre ideo quand on a bbox sensation fibre

Message par tofoo93 le Mar 5 Mar 2013 - 19:44

ah ok Smile

et actuellement je ne sais pas ou tu as ton abonnement c'est pas mieux?


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Re: souscription offre ideo quand on a bbox sensation fibre

Message par mickgreg le Mar 5 Mar 2013 - 20:12

Actuellement j ai sosh et ça capte mal aussi c est la galère c est un vrai bunker lol. Je suis dans une résidence récente excentrée et du coup pas top le réseau quelque soit l opérateur ( des amis qui ont sfr sont aussi en galère quand ils viennent chez moi

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Re: souscription offre ideo quand on a bbox sensation fibre

Message par tofoo93 le Mar 5 Mar 2013 - 20:39

ah oui la loose :'(

remarque moi aussi rentré chez moi femto inside alors qu'en bas de l'immeuble c'est 25-30mega en 3G grrrr :-)


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Re: souscription offre ideo quand on a bbox sensation fibre

Message par mickgreg le Jeu 7 Mar 2013 - 19:19

petit couac : normalement j aurai du recevoir la carte sim hier ou aujourd hui. Malheureusement rien dans la boite au lettre aujourd hui :(
Du coup demain entre 15h et 18H je vais me retrouver sans tel.
Sinon rien à voir mais j ai été facturé pour 2 sms "alerte sms" envoyé vers mon portable depuis l espace client. Problème j ai pas envoyé de sms depuis l espace client, je ne sais meme pas comment on fait d ailleurs lol
Plus qu'à croiser les doigts pour que je recoive la sim et que j envoi plus de sms sans le savoir Wink
To be continued

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Re: souscription offre ideo quand on a bbox sensation fibre

Message par tofoo93 le Jeu 7 Mar 2013 - 20:21

Si tu as fait la commande mardi la sim part le lendemain arrivée normal aujourd'hui ou demain... on est dans le timing juste que tu es pressé et que le facteur ne l'avais pas pour faire sa tournée Smile

tu reçois pas des notifs répondeur de ton fixe vers le mobile par hasard?


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Re: souscription offre ideo quand on a bbox sensation fibre

Message par mickgreg le Jeu 7 Mar 2013 - 21:46

Oui c est clair c est pas dramatique, c est juste le délai que m avait donné la personne que j avais eu au tel. Je verrai bien demain Smile
Pour le SMS non c est la première fois que j ai ça j ai pas demander de notification. C est 0.12€ le SMS facturé.
J espère surtout que c est pas un bug qui va se répéter

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Re: souscription offre ideo quand on a bbox sensation fibre

Message par tofoo93 le Jeu 7 Mar 2013 - 22:04

t'as pas eu de VMS sur ton fixe récemment? car c'est la meme typo de facturation Wink


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Re: souscription offre ideo quand on a bbox sensation fibre

Message par mickgreg le Jeu 7 Mar 2013 - 22:15

euh c est un vms ? je connais pas du tout

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Re: souscription offre ideo quand on a bbox sensation fibre

Message par tofoo93 le Jeu 7 Mar 2013 - 22:16

pardon un message vocal en français dans le texte Smile


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Re: souscription offre ideo quand on a bbox sensation fibre

Message par mickgreg le Jeu 7 Mar 2013 - 22:20

oui ca m arrive d avoir des messages vocaux sur mon répondeur et ca me transmet l info sur mon portable, mais je n ai jamais été facturé auparavant. Est ce que tu sais comment je peux desactiver cela ?

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Re: souscription offre ideo quand on a bbox sensation fibre

Message par mickgreg le Jeu 7 Mar 2013 - 22:25

ah c a y est j ai compris. En fait avant j avais un forfait b and you avant du coup j etais pas facturé. C est mon coté blond lol vu que je suis sosh normal d etre facturé
Je vous tiens au courant de la suite demain si je recois bien la sim Wink

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Re: souscription offre ideo quand on a bbox sensation fibre

Message par mickgreg le Ven 8 Mar 2013 - 19:19

news du jour : pas de carte sim recue. Du coup plus de telephone portable, je crois les doigts pour demain

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Re: souscription offre ideo quand on a bbox sensation fibre

Message par mickgreg le Sam 9 Mar 2013 - 11:17

C a y est carte sim recue !! ca marche, il me reste plus qu a appeler le service technique pour le femto.
Niveau suivi la personne qui a pris en charge ma demande est vraiment top : j avais un message hier sur mon fix (je l ai entendu ce matin) me laissant son tel direct pour le rappeler en cas de souci.
Un grand merci à lui si il visite le site pour son professionalisme et suivi et bien sur à tofoo qui lui a transmis ma demande Smile

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Re: souscription offre ideo quand on a bbox sensation fibre

Message par tofoo93 le Sam 9 Mar 2013 - 12:01

Merci du retour,

je lui en ferait part Super


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Re: souscription offre ideo quand on a bbox sensation fibre

Message par mickgreg le Sam 9 Mar 2013 - 15:09

Je viens d appeler le service technique pour avoir le femto. Je devrai le recevoir d ici une semaine. Très heureux de la qualité du service client je regrette pas du tout de m engager pour 12 mois.
On vient souvent sur les forums pour dire les choses qui vont pas mais la rien a redire : simple efficace et resultat un client heureux qui hésitera pas à faire de la pub autour de lui Smile

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Re: souscription offre ideo quand on a bbox sensation fibre

Message par tofoo93 le Sam 9 Mar 2013 - 15:12

tu fais attention de ne pas la brancher avant le délais indiqué sur la procédure pour ne pas qu'il y ait un dysfonctionnement sur l'interaction coeur de réseau...

@+


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Re: souscription offre ideo quand on a bbox sensation fibre

Message par mickgreg le Lun 18 Mar 2013 - 7:15

Hello, normalement je devrai le recevoir cette semaine.J ai hate !!! vu mon bunker ca devient urgent lol. Je lirai bien la procédure et ferai un retour ensuite Smile

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Re: souscription offre ideo quand on a bbox sensation fibre

Message par mickgreg le Mer 20 Mar 2013 - 19:40

hello
n ayant pas de news pour le femto je viens d appeler le service client et la surprise ma commande est ko ...
1ere fois que le conseiller que j ai en ligne voit ca. Il me lit toute la procédure " demander des infos le plus complete sur l adresse du client l adresse n est pas repertorié. Faire remonter au chef d equipe qui fera remonté l info par mail"
C etait plutot drole et surréaliste mais bon le coté humain est le principal et ca reste positif.Au moins j avais pas l impression de parler à une machine ou quelqu un qui récite, il a vraiment jouer la transparence totale. Du coup j attends des news de sa part maintenant. Au moins j aurai été un cas d école. Seul petit bémol : si je n avais pas appelé je n aurai pas su que ma commande n'était pas validé.
To be continued....

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