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Franck34
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Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

le Jeu 20 Aoû 2009 - 10:58
Oui naturellement et je ne formule aucune critique en ce sens, je raconte simplement ma situation Smile


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Olivier_Horticet

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Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

le Jeu 20 Aoû 2009 - 10:59
Franck34 a écrit:Oui naturellement et je ne formule aucune critique en ce sens, je raconte simplement ma situation Smile

J'entends bien. Je n'ai jamais dis le contraire !
Bien à vous !


Bien à vous !
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Franck34
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Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

le Ven 21 Aoû 2009 - 16:08
- L'abonnement Orange a été transféré hier.
- La ligne France Télécom a été rétabli aujourd'hui.
- Aucune nouvelle de Bouygues : peut-être demain car FT m'indiquait qu'une intervention de Bouygues est prévu dans le central le 21 Août, j'y vois le jour de raccordement ADSL à suivre.

Par ailleurs, pouvez-vous m'en dire davantage à propos du remboursement des 90€ par BT, ils ne m'en ont pas parlé, je ne compte pas réellement dessus mais pourquoi pas mais je ne pense pas que sa situation corresponde :
- Je quitte Free avant l'échéance mais dans le cadre d'un déménagement : environ 25€ + frais d'envois des éléments.
- Je quitte SFR avant l'échéance avec portabilité du numéro : 240€ (au lieu des 160€ prévus, honteux !)

Je ne serai pas contre l'idée de me voir rembourser 90€ par BT mais enfin je ne pense pas que ce soit possible, mais sait-on jamais Smile


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Franck34
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Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

le Ven 21 Aoû 2009 - 19:34
Encore quelques nouvelles :
- Je consulte mon suivi : disparition des étapes, il est indiqué : "Pas d'action"
- Je contacte BT afin de les informer que la ligne FT fonctionne de nouveau et j'apprend avec surprise que le processus d'activation a été interrompu, autant dire que si je n'appelle pas cela reste tel quel pendant encore longtemps... D'après lui, il a relancé le processus d'activation.

Toutefois, ils se cachent en disant que tout est normal puisque nous sommes dans le délai de 3 semaines, mais l'accumulation de problèmes suscite en moi quelque peu de lassitude et d'inquiétude....


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Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

le Ven 21 Aoû 2009 - 23:55
Alors deux choses.

1e : les 90€ de remboursement c'est ici car tu peux en bénéficier (tu rentres dans les critères). Dans ton cas, c'est : 90-25(free)=65. Donc essaie de faire passer les 65€ restant sur les frais liés à la rupture avec SFR.

2e : dans le suivi, dès que "Pas d'action" est affiché, c'est que les services ADSL bouygues télécom sont bien activés



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Franck34
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Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

le Sam 22 Aoû 2009 - 8:38
Tout d'abord, je te remercie à propos de la procédure de remboursement.

Par ailleurs, ma réaction a été similaire à la tienne c'est à dire que Pas d'action correspond à l'activation d'autant que cela corrobore avec l'intervention prévue par Bouygues le 21/08, et d'autant plus que je viens de recevoir un email en ce sens :

Chère Cliente, Cher Client,

Vous avez choisi l’offre box de Bouygues Telecom et nous vous remercions de votre confiance.



Voici les prochaines étapes de l’activation de votre offre box


Les démarches auprès de votre ancien opérateur téléphonique sont
maintenant terminées et votre ligne ADSL est raccordée au réseau
Bouygues Telecom.

Nous vérifions actuellement la qualité de votre ligne. Une fois les
tests terminés, vous recevrez alors un SMS vous confirmant l’activation
de votre Offre Bbox. Vous pourrez alors brancher vos équipements en
suivant les explications des guides à votre disposition.

Pour l'instant pas de sms, j'imagine que cela va être imminent, habituellement ça s'enchaîne ?

Alors je m'interroge sur les propos du conseiller d'hier, il devait pas être très ancien au service client lui Smile


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Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

le Sam 22 Aoû 2009 - 12:07
Laughing Le sms devrait suivre dans les 24h/48.



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Franck34
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Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

le Sam 22 Aoû 2009 - 12:27
Je viens de recevoir le sms Smile J'espère qu'il s'agit de la fin de l'aventure, et le début d'une belle aventure Smile Mais je reste très satisfait malgré tout, le service clients est nettement supérieur à celui de SFR notamment.

Je m'installe début septembre probablement, je verrai à ce moment là si cela fonctionne mais pas de raison.

Merci en tout cas, je reste toutefois sur la communauté avec plaisir Smile


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Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

le Dim 23 Aoû 2009 - 0:19
Embarassed ça fait plaisir...

Dis nous quand tu serra dans le logement si ça fonctionne.



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