Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

Page 1 sur 4 1, 2, 3, 4  Suivant

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

Message par Franck34 le Ven 7 Aoû 2009 - 23:43

Bonsoir,

Tout d'abord, je vous remercie pour ce site très intéressant et instructif.
Je viens de souscrire un abonnement IDEO en dégroupage partiel (choix de ma part).
J'ai un Iphone 3GS.

Ma question première consiste à savoir comment suivre ma commande en ligne :
- Je dispose d'un numéro provisoire (en attende portabilité).
- Un identifiant correspond à nom.prénom
- Un mot de passe

Le tout écrit à la main par la vendeuse car elle a souscrit au téléphone pour moi, car situation spécifique.

Or pour se connecter à son espace membre, il faut un numéro de téléphone (provisoire, porté ?) et un code de 4 chiffres. J'ai bien envie d'en demander un avec la procédure de MDP oublié mais je redoute de contrevenir à la procédure.

Je ne suis pas pressé pour autant, vais-je recevoir un courrier en ce sens avec des identifiants peut-être ?

Je vous remercie infiniment et vous prie de m'excuser si la question est fréquemment posée.

Franck34
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 55
Date d'inscription : 07/08/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 30
Localisation : Montpellier

Revenir en haut Aller en bas

Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

Message par PFG60 le Ven 7 Aoû 2009 - 23:45

Pour suivre ta demande tu va ici : http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/compte/index.phtml

En indiquant ton login (nom.prénom) et ton mot de passe.

Puis dans la rubrique 'Mes suivis de commande'.



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici

PFG60


Nombre de messages : 3412
Date d'inscription : 13/11/2008

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 33
Localisation : Senlis (Picardie)

http://www.bbox-forum.net

Revenir en haut Aller en bas

Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

Message par PFG60 le Ven 7 Aoû 2009 - 23:48

Retrouve aussi l'espace client dans la FAQ : Espace client Box



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici

PFG60


Nombre de messages : 3412
Date d'inscription : 13/11/2008

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 33
Localisation : Senlis (Picardie)

http://www.bbox-forum.net

Revenir en haut Aller en bas

Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

Message par Franck34 le Ven 7 Aoû 2009 - 23:49

Réponse rapide et efficace, remarquable ! C'est moi ou il fallait le savoir pour l'url ? Possible que je sois très fatigué ou simplement terriblement mauvais...

J'imagine que je vais recevoir un courrier récapitulatif de mon abonnement, j'aimerai voir écrire sur feuille si elle m'a bien mis ce que j'ai choisi, en l'occurence 4H/mois en mobile sur 12 mois.

Je vais attendre les courriers. D'après 10J pour tout activer pour l'adsl, j'irai voir d'ici 10J mais je ne suis pas pressé dès lors que cela ne dépasse pas 20J.

Merci encore Smile

Franck34
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 55
Date d'inscription : 07/08/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 30
Localisation : Montpellier

Revenir en haut Aller en bas

Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

Message par PFG60 le Ven 7 Aoû 2009 - 23:53

Elle ne t'as pas donné un contrat en Club bouygues télécom ?
Si c'est non, retourne la voir pour qu'elle te l'imprime.

Pour le lien de l'espace client le mieux et de le mettre en favoris : http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr



Tu vas recevoir un courrier avec tes identifiants.
Vos codes d'accès à l'Espace Client sont disponibles dans le courrier de confirmation de souscription envoyé au moment de la création de votre ligne. Un Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom peut également répondre à votre demande.
http://www.assistance.bbox.bouyguestelecom.fr/index.phtml?pg=faq
Tél. : 611 (depuis le portable) ou 1061 (depuis un fixe)


Dernière édition par PFG60 le Sam 8 Aoû 2009 - 0:02, édité 2 fois



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici

PFG60


Nombre de messages : 3412
Date d'inscription : 13/11/2008

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 33
Localisation : Senlis (Picardie)

http://www.bbox-forum.net

Revenir en haut Aller en bas

Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

Message par Franck34 le Sam 8 Aoû 2009 - 0:01

J'ai un contrat naturellement mais ce n'est pas détaillé, mais enfin j'attends d'en savoir plus par courrier, inutile d'être impatient.

En idéo, 4H/mois, j'ai bien sms, mms, télé et web illimités ? A priori oui, c'est l'offre commerciale affichée partout Smile

Enfin voilà, d'ici 10J, je retournerai voir où cela en est, je reviendrai ici pour comprendre au mieux comment utiliser la bbox, la télé etc.. Smile

Franck34
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 55
Date d'inscription : 07/08/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 30
Localisation : Montpellier

Revenir en haut Aller en bas

Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

Message par PFG60 le Sam 8 Aoû 2009 - 0:02

Oui oui avec illimité (SMS, MMS, TV et Web).



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici

PFG60


Nombre de messages : 3412
Date d'inscription : 13/11/2008

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 33
Localisation : Senlis (Picardie)

http://www.bbox-forum.net

Revenir en haut Aller en bas

Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

Message par Franck34 le Sam 8 Aoû 2009 - 0:13

Parfait, pour l'instant je suis emballé, profesionnalisme chez Bouygues, disponibilité ici, c'est remarquable : je vais approfondir la documentation Iphone et Bouygues de toute manière dans les prochains jours, là avant d'aller dormir, j'aurai bien regarder la télé sur iphone mais je ne trouve pas l'icone Smile

Doit falloir prendre une application sur l'apple store, enfin on s'éloigne de Bouygues. Merci encore Smile

Franck34
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 55
Date d'inscription : 07/08/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 30
Localisation : Montpellier

Revenir en haut Aller en bas

Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

Message par PFG60 le Sam 8 Aoû 2009 - 0:25

yapasdequoi
Pour la TV sur Iphone les autres membres pourrons t'aider car là je séche.



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici

PFG60


Nombre de messages : 3412
Date d'inscription : 13/11/2008

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 33
Localisation : Senlis (Picardie)

http://www.bbox-forum.net

Revenir en haut Aller en bas

Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

Message par Franck34 le Sam 8 Aoû 2009 - 0:29

Non il faut télécharger une application, je vais bien approfondir !

Merci en tout cas, je vais suivre progressivement l'avancée pour ma ligne adsl, c'est l'essentiel Smile Ils me disent 10J au Club, à mon avis c'est plus souvent 20 Smile

Franck34
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 55
Date d'inscription : 07/08/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 30
Localisation : Montpellier

Revenir en haut Aller en bas

Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

Message par Xoux le Sam 8 Aoû 2009 - 8:36

Non la construction de ligne est globalement assez rapide s'il n'y a pas de pépin. La balle est chez FT mais viser 10 jours est raisonnable.

Pour la TV, il te faut en effet l'appli TV Bouygues dispo sur l'app store.

Sinon pour rappel, ce forum est indépendant de Bouygues Smile

Xoux
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 42
Date d'inscription : 26/07/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 38
Localisation : Paris

Revenir en haut Aller en bas

Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

Message par Franck34 le Sam 8 Aoû 2009 - 9:23

Oui, j'ai conscience qu'il est indépendant mais c'est remarquable de constater une entraide de la sorte Smile

Pour la télé, j'ai effectivement télécharger l'application mais actuellement je n'ai pas la 3G, donc ce sera pour plus tard les tests Smile

Par ailleurs, réception aujourd'hui d'un sms de Bouygues m'indiquant que mon compte ideo a été crée et que le processus est engagé Smile Ainsi que sms de sfr me disant me confirmant la portabilité dans une semaine Smile

Oui tout est entre les mains de FT mais en période estivales, je ne suis guère optimiste mais un délai de 20j me convient, donc 10 ce serait parfait Smile

Franck34
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 55
Date d'inscription : 07/08/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 30
Localisation : Montpellier

Revenir en haut Aller en bas

Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

Message par PFG60 le Sam 8 Aoû 2009 - 9:29

Ho ben tu verra bien de toute façon...



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici

PFG60


Nombre de messages : 3412
Date d'inscription : 13/11/2008

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 33
Localisation : Senlis (Picardie)

http://www.bbox-forum.net

Revenir en haut Aller en bas

Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

Message par Franck34 le Sam 8 Aoû 2009 - 9:34

Oui absolument, je ne m'en inquiète pas, je ne suis pas pressé et il est inutile de faire un F5 pendant 15j Smile

Franck34
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 55
Date d'inscription : 07/08/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 30
Localisation : Montpellier

Revenir en haut Aller en bas

Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

Message par PFG60 le Sam 8 Aoû 2009 - 9:35

roll1



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici

PFG60


Nombre de messages : 3412
Date d'inscription : 13/11/2008

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 33
Localisation : Senlis (Picardie)

http://www.bbox-forum.net

Revenir en haut Aller en bas

Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

Message par Franck34 le Sam 8 Aoû 2009 - 9:58

En revanche, si je peux vous donner un conseil, ne souscrivez pas à l'assurance pour le Iphone notamment qui est exorbitante, alors qu'a priori votre assureur habituel assure cela. Je viens d'en obtenir confirmation, j'ai seulement une franchise de 130€ : vol, casse, perte, je suis assuré. Smile

Franck34
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 55
Date d'inscription : 07/08/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 30
Localisation : Montpellier

Revenir en haut Aller en bas

Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

Message par d.bBbox le Dim 9 Aoû 2009 - 21:17

merci du tuyau! je prendrais le iphone au prochain renouvellement pour ma part.





d.bBbox


Nombre de messages : 1210
Date d'inscription : 09/11/2008

Autre FAI
Masculin Age : 46
Localisation : MARTIGUES 13

http://www.fulltec-bikes.fr

Revenir en haut Aller en bas

Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

Message par Franck34 le Dim 9 Aoû 2009 - 21:30

Avec plaisir Smile

Franck34
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 55
Date d'inscription : 07/08/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 30
Localisation : Montpellier

Revenir en haut Aller en bas

Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

Message par Franck34 le Lun 10 Aoû 2009 - 11:34

Bonjour,

Je viens de prendre conscience en constatant ma présence à l'étape 1 malgré ma souscription datant de Vendredi, que selon toute vraisemblance je vais y rester 9j parce que ma souscription a été réalisée certes en Club Bouygues, mais par téléphone par la vendeuse pour des raisons que j'ignore.

En conséquence, je me demande si le délai de 9J lié aux 7J de rétractation va être appliqué à ma situation, à moins que le service appelé soit par le service traditionnel mais spécialement consacré aux ouvertures spécifiques en boutique.

Suis-je clair ? Si tel est le cas, c'est un peu fâcheux mais enfin 20J cela reste raisonnable, mais disons que cela offre moins de confort en terme de délai en cas de problème !

Je vous remercie.

Franck34
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 55
Date d'inscription : 07/08/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 30
Localisation : Montpellier

Revenir en haut Aller en bas

Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

Message par PFG60 le Lun 10 Aoû 2009 - 12:03

Très clair oui.

Le délais de 7 jours de rétractations ne s'applique pas en cas de vente en Club bouygues télécom.

Le délais de rétraction est valable uniquement en cas de vente à distance : web, téléphone, courrier...



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici

PFG60


Nombre de messages : 3412
Date d'inscription : 13/11/2008

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 33
Localisation : Senlis (Picardie)

http://www.bbox-forum.net

Revenir en haut Aller en bas

Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

Message par Franck34 le Lun 10 Aoû 2009 - 12:29

Oui absolument, je maîtrise cela (je suis juriste) Smile mais dans la mesure où elle a téléphoné pour réaliser ma commande, je me suis posé cette question parce que j'ai eu le sentiment qu'elle appelait le service clients traditionnel mais effectivement une option doit leur permettre d'indiquer que le processus a été initialisé en Club Smile

Franck34
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 55
Date d'inscription : 07/08/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 30
Localisation : Montpellier

Revenir en haut Aller en bas

Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

Message par PFG60 le Lun 10 Aoû 2009 - 12:32

Oui ils ont des numéros spéciaux pour la souscription en Club bouygues télécom.



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici

PFG60


Nombre de messages : 3412
Date d'inscription : 13/11/2008

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 33
Localisation : Senlis (Picardie)

http://www.bbox-forum.net

Revenir en haut Aller en bas

Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

Message par Franck34 le Lun 10 Aoû 2009 - 13:03

Parfait Smile Je devrais passer à l'étape deux demain alors Smile

Franck34
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 55
Date d'inscription : 07/08/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 30
Localisation : Montpellier

Revenir en haut Aller en bas

Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

Message par Franck34 le Lun 10 Aoû 2009 - 19:15

Bonjour,

Je voulais savoir quelle est la position officielle de Bouygues Télécom à propos des forums tels que le votre ? Vous avez des contacts privilégiés, aucun contact ?

Smile


07/08/2009 : Souscription Ideo
112/08/2009 : Etape 2 !
Cela s'annonce pas trop mal Smile

Franck34
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 55
Date d'inscription : 07/08/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 30
Localisation : Montpellier

Revenir en haut Aller en bas

Re: Nouveau membre idéo, mes interrogations :)

Message par klovis le Lun 10 Aoû 2009 - 19:26

Regarde ce qui est écrit sur le bandeau en haut de page Wink

klovis
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 91
Date d'inscription : 02/08/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 29
Localisation : Caen

Revenir en haut Aller en bas

Page 1 sur 4 1, 2, 3, 4  Suivant

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut


 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum