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tchoum17

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Ideo Fibre (THD)
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Canalplay infinity -> Aucun accès sur bbox

le Mer 13 Fév 2013 - 8:51
Salut à tous,

Je viens chercher de l'aide par ici.

J'ai une bbox fibre sensation en zone 30M dans le 73. J'ai souhaité souscrire à canalplay infinity via l'interface TV de ma bbox.
On me renvoie à une inscription via le site web, chose que je fais.

Lors de la souscription web, je n'ai eu comme seul et unique choix le pass PC + tablette à 1€ le premier mois puis 6,99€ les mois suivants.

Comme précisé sur l'interface TV bbox, je vais dans mon compte web pour choisir mon FAI, je clique sur bbox et ... rien ne se passe.

Merci de m'expliquer comment je peux acceder au service ou tout simplement s'il est disponible actuellement sous Bbox ou bbox sensation fibre.

Sinon je me verrai dans l'obligation de résilier mon compte canalplay.

Merci d'avance.
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tchoum17

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Ideo Fibre (THD)
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Re: Canalplay infinity -> Aucun accès sur bbox

le Ven 15 Fév 2013 - 13:20
J'ai eu le ST de canalplay par téléphone au 0892.39.39.13.

Le technicien me dit que c'est BYT qui à repis courant janvier la gestion des abonnements au service canalplay infinity.

C'est pour cette raison que le service ne peut être pour le moment souscrit.

BYT a donné à canal comme date de retour à la normal pour la souscription du service canalplay infinity pas avant mai !!

Bravo BYT ! Et chapeau niveau com'. ST technique BYT pas du tout au courant tout comme le service commercial. Espace client web BYT sur lequel ce souci n'est pas précisé...

Il faut apprendre à communiquer, surtout pour une entreprise de télécom.

arton rouge
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matthias

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Re: Canalplay infinity -> Aucun accès sur bbox

le Ven 15 Fév 2013 - 15:06
Surtout que beaucoup de gens risquent de ce faire "avoir" comme toi...


Bbox Sensation fibre + Forfait Joe Mobile 2h + 1G0
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tchoum17

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Ideo Fibre (THD)
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Re: Canalplay infinity -> Aucun accès sur bbox

le Ven 15 Fév 2013 - 16:19
Et également passer de l'argent dans les hotlines surtaxées de canal et se faire moisir le décodeur TV par la hotline d'afrique du nord comme ça s'est passé pour moi.

je suis franchement pas content là...
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brice08500

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Re: Canalplay infinity -> Aucun accès sur bbox

le Ven 15 Fév 2013 - 16:44
Moi j'ai pousser un coup de geule au service client , je me suis pas gener , car la hotline nord africaine ne me posait que des souci et depuis bizzare je ne tombe que sur la hotline en france Very Happy . Ne vous laisser pas faire
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cedschmurz

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Re: Canalplay infinity -> Aucun accès sur bbox

le Ven 15 Fév 2013 - 21:15
@brice08500 a écrit:Ne vous laisser pas faire
T'as gagné quoi ? remboursement ? avoir sur facture ?
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brice08500

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Re: Canalplay infinity -> Aucun accès sur bbox

le Ven 15 Fév 2013 - 21:31
Des gestes commerciaux j'en ai eu en pagaille , le dernier en date -37 euro !!!!! Faut pas se laisser faire quand sa ne va pas
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