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Vince J
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Pièces jointes e-mails

le Mar 5 Fév 2013 - 14:05
Bonjour à toutes et à tous, j'ai un soucis avec mes e-mails. J'ai beaucoup de mal à avoir les pièces jointes.
Sur le site Byg aucun problème.
Sur mon mac, Iphone, Ipad, c'est la cata. Les pdf rien ne passe tous les fichiers sont corrompus et ne s'ouvrent pas (tout est à jour, snow leopard adobe etc...) et les photos c'est assez anarchique, j'arrive même à avoir dans des mails entrants des photos d'anciens mails.
Enfin bref c'est le bazar. Cela ne me le fait avec mes adresses mail en Imap. Toutes mes adresses mails en pop aucun soucis.
Si vous avez une idée (je pense que le soucis vient de chez moi mais au cas où...)

Merci.
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tofoo93

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Re: Pièces jointes e-mails

le Mar 5 Fév 2013 - 16:43
hello

ok c'est donc en utilisant un client autre que l'interface de l'espace client ou tu as un soucis.

as tu contacté le 611 pour effectuer une décla?


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Vince J
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Re: Pièces jointes e-mails

le Mar 5 Fév 2013 - 17:04
tofoo93 a écrit:c'est donc en utilisant un client autre que l'interface de l'espace client ou tu as un soucis.
Tout à fait. Sur l'interface client aucun soucis je télécharge mes pièces jointes sans soucis.

tofoo93 a écrit:as tu contacté le 611 pour effectuer une décla?
Pas du tout. Comme je pensais que cela venait d'un paramétrage de chez moi, je n'ai même pas pensé que cela pouvait être lié à autre chose.
Tu penses que cela peut venir de chez eux ?
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tofoo93

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Re: Pièces jointes e-mails

le Mar 5 Fév 2013 - 17:08
il y a des probabilités
en imap soit ça passe ou pas donc je doute qu'il y ait une subtilité

con(acte les déjà à mon avis il faut qu'il y ait une declaration
ils ont surement une trame à vérifier avant pour ecarter le problème sur ton ordi.


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Vince J
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Re: Pièces jointes e-mails

le Mar 5 Fév 2013 - 18:21
tofoo93 a écrit:en imap soit ça passe ou pas donc je doute qu'il y ait une subtilité
ok, merci je vais les appeler. Super
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tofoo93

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Re: Pièces jointes e-mails

le Mar 5 Fév 2013 - 20:47
fais nous un retour

pour infos tout à l'heure j'ai eu un soucis avec le service via un client tiers sur la synchro... une maintenance était en cours à priori. (dans le cas ou ton soucis serait récent)


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Vince J
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Re: Pièces jointes e-mails

le Mer 6 Fév 2013 - 18:12
Bon voilà, un coup de téléphone au 1061 et... rien.
D'après eux tout va bien. M'ont jute conseillé de passer en pop3.
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tofoo93

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Re: Pièces jointes e-mails

le Mer 6 Fév 2013 - 22:44
super... Smile

Merci d'insister ils doivent escalader ton cas en ouvrant un ticket...


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Vince J
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Re: Pièces jointes e-mails

le Jeu 7 Fév 2013 - 13:57
Si je comprends bien ta pensée, le gars a botté en touche et débrouilles toi mon gars, c'est l'idée ?

et pour répondre à ta question un peu plus haut (je l'avais pas vu...) non mon soucis est là depuis la création de la ligne et de mes adresses mails. C'est aussi pour cel que je pensais que j'avais mal configuré le truc...
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tofoo93

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Re: Pièces jointes e-mails

le Jeu 7 Fév 2013 - 21:21
je dirais qu'il a tenté de donner une autre solution mais à voir si elle marche après tout?
mais en toute logique (enfin moi c'est mon point de vue) dans pareil cas il faut escalader et voir le retour... même si le retour est pas tjrs satisfaisant il faut au moins commencer par là que de botter en touche de la sorte Smile

Après moi je suis ton fil sur l'évolution et ton retour.

ok c'est noté pour ta précision.


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Vince J
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Re: Pièces jointes e-mails

le Lun 18 Fév 2013 - 10:52
Alors juste pour tenir au courant...
Donc incident pris en compte le 8 ou le 9 je crois. Le 12 j'ai reçu un sms m'informant que le 17 le problème serait résolu.
Reçu ce matin donc le 18, "l'incident nécessite d'autre interventions, vous serez informé de sa résolution...
Donc toujours à suivre.
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tofoo93

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Re: Pièces jointes e-mails

le Lun 18 Fév 2013 - 11:07
ok


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Re: Pièces jointes e-mails

le Ven 1 Mar 2013 - 13:12
Toujours pour tenir au courant, même SMS reçu hier le 28/02... on est reparti pour 10j...

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Vince J
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Re: Pièces jointes e-mails

le Mer 20 Mar 2013 - 16:16
Des news !
ENFIN !
Donc depuis le 28/02 en 8j je pouvais recevoir les pièces jointes sur mon Iphone et Ipad mais pas sur mon Mac... je n'avais toujours pas de communication m'informant que le problème était résolu. Et... miracle depuis 2-3j je reçois tout y compris sur mon mac. Petit SMS d'info pour me dire que le problème est résolu.

Donc en gros depuis le 9 février cela fait 39 jours. Il ne faut pas désespérer, mais cela fonctionne !

Merci pour le coup de main en tous cas.
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tofoo93

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Re: Pièces jointes e-mails

le Jeu 21 Mar 2013 - 20:59
la patience paye Smile


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