Ligne active mais voyant internet toujours éteinds

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en cours Re: Ligne active mais voyant internet toujours éteinds

Message par Kelso le Ven 8 Fév 2013 - 21:30

En quoi tu peux dire que je suis pas pressé ?
Je vois pas comment je pourrai l'être plus, je téléphone tout les jours + messages Facebook, Twitter et je démarche tout les forums possibles ^^'

Finalement je suis tombé sur une personne qui connaissait son boulot au 611 et qui a pu répondre clairement à mes questions, il a fait réouvrir un incident pour ma ligne en 10 minutes ( contre une semaine pour la personne que j'ai eu la semaine dernière ) et m'a expliquer clairement ce qui allait se passer.

Et pour la première fois, il m'a proposé de me rappelé au début de la conversation.
Pourquoi je suis pas tombé sur un mec comme ça dès le début ?

Enfin bon, apparemment un technicien doit m'appeler demain.

Ps : C'est pas un problème d'alignement !

Kelso
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en cours Re: Ligne active mais voyant internet toujours éteinds

Message par tofoo93 le Ven 8 Fév 2013 - 22:55

ok du moment qu'il a fait le test pour le vérifier Smile


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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en cours Re: Ligne active mais voyant internet toujours éteinds

Message par Kelso le Ven 8 Fév 2013 - 22:58

Il a fait le test, il voit quand j'éteints la bbox et quand je la rallume, donc de ce coté rien du tout.

C'est un problème de connections, j'en sais pas plus.

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Message par Kelso le Mer 13 Fév 2013 - 14:34

Bonjour,

Bon et bien je n'ai pas d'autre solution que de relancer le sujet !

J'ai patienté 1 semaine en attendant la résolution de l'incident, ce matin je reçois mail + sms en me confirmant que tout est ok.

Je redemare la bbox, j'attends deux heures, toujours rien !
Je fais un reset au cas où .. toujours rien !

Je rapelle le 611, je hausse un peu le ton ( c'est quand même le 4ième incident pour le même problème ) tout en restant poli biensur.

Il me dis qu'il faut que je redemare la box après l'intervention et malgré que je lui répete 15 fois que c'est déjà fait, il insiste et me demande de rapeller plus tard ...


Aidez moi ! SOS

Kelso
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