box TV sur l"écran 4 carrés décalés et neige sur la TV

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box TV sur l"écran 4 carrés décalés et neige sur la TV

Message par patricia60 le Dim 3 Fév 2013 - 18:17

Bonjour,

HELP …

Je viens d’installer une bbox, Pour la partie internet et téléphone impéccable

Mais pour la télévision gros soucis,J’ai fait les manips 4 fois en suivant les étapes du CD fourni

J’arrive toujours au même problème:Pas d’image rien sur l’écran TV à part de la neige

Et sur l'écran de la box TV voici ce qui apparaît successivement :

1) 8888
2) - - - -
3) l’heure s’affiche un court instant
4) 4 carrés: "légèrement décalés vers le haut" aux extrémités et "2 alignés en bas" au cente.

Je précise que j’utilise les câble ethernet et que j’ai choisi le câble HDMI , l’ordi et la TV sont dans la même pièce.

En dernier recourt après avoir tout éteint j’ai essayé avec le câble péritel = même affichage

Dernière précision, j’ai essayé avec 2 TV différentes


Patricia


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Re: box TV sur l"écran 4 carrés décalés et neige sur la TV

Message par tofoo93 le Dim 3 Fév 2013 - 18:28

hello

ton boitier c'est quoi comme référence?

tu as bien reçu le sms pour brancher les équipements?


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Re: box TV sur l"écran 4 carrés décalés et neige sur la TV

Message par patricia60 le Dim 3 Fév 2013 - 18:46

salut

la box thomson
le décodeur sagem

sur le décodeur 4 carré formant comme un sourire

lorsque je vais voir été connexion
je vois : Débit Download : 5.99 Mbps et Tv coche verte " connectée

merci pour ton aide



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Re: box TV sur l"écran 4 carrés décalés et neige sur la TV

Message par tofoo93 le Dim 3 Fév 2013 - 19:01

ok

sur ce model là on peut pas lui faire un reset usine soit même, il faut contacter depuis le mobile au 611 choix 1 ils sont ouvert jusqu'à 22h.

Soit le boitier ce met en "défaut" soit il y a une ano d'identification sur le serveur chez bouygues...


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Re: box TV sur l"écran 4 carrés décalés et neige sur la TV

Message par patricia60 le Dim 3 Fév 2013 - 19:07

j'essayerai demain ça n'a pas l'air d'être ouvert le dimanche

je viens d'essayer 611 après avoir taper 1 puis confirmer la mise en relation en tapant 2 message vocal " votre demande ne peut aboutir...)

j'avais vu cela dans les divers forums

merci pour les infos

je regrette déjà d'avoir changé d'opérateur j'ai été démarchée par tél on m'a promis en plus 3 mois gratuit

je me retrouve avec sur leur courrier avec seulement 1 mois et la tv qui ne fonctionne pas !!! scratch

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Re: box TV sur l"écran 4 carrés décalés et neige sur la TV

Message par tofoo93 le Dim 3 Fév 2013 - 19:42

Je viens de tester le service technique est bien disponible (tps d'attente un peu long 10min)

et

les 3 mois il faut renvoyer le coupon:
http://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/offres/bbox/jusqu-a-250-euros-d-economies-bbox-sensation.html


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Re: box TV sur l"écran 4 carrés décalés et neige sur la TV

Message par patricia60 le Dim 3 Fév 2013 - 21:10

merci pour les 2 coupons à télécharger

mais moi c'est pas la bbox sensation

c 'est la bbox blanche net+tel fixe + tv

bonne soirée

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Re: box TV sur l"écran 4 carrés décalés et neige sur la TV

Message par Bibibouygues le Dim 3 Fév 2013 - 21:51

Il y a possibilité de faire un reset de ce décodeur via la télécommande.
C'est expliqué dans le dernier post ici:
http://www.bbox-forum.net/t8136-probleme-d-installation-decodeur-tv-bloque-sur-4-carres

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