Débit faible (< 5Mbps)

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Débit faible (< 5Mbps)

Message par cupill le Lun 14 Jan 2013 - 21:58

Bonjour,

En cherchant des infos je suis tombé sur ce forum. Vous allez peut-être pouvoir m'aider.

Je suis chez Bouygues depuis environ 3 ans. De mémoire, j'étais chez free précédemment avec ~8Mbps, en passant chez Bouygues, c'est descendu vers 6-7, et maintenant ~4.5 (depuis quelques temps déjà en fait) :

Votre FAI : Bouygues Telecom (Bouygues Telecom S.A.)
Débit descendant : 4623 kbps (577.9 Ko/s) - Débit montant : 728 kbps (91 Ko/s) - Ping : 71 ms

Bien sûr la télé ne fonctionne pas Smile

Est-il possible de retrouver mes 8Mbps d'origine (ou mieux si possible tongue (2+ ?)) ?

Pour info, je suis dans un logement récent, la box directement connectée sur la prise DTI en RJ11 (avec quelques mètres de câble téléphonique entre les 2 à travers les murs / plafond). Donc a priori pas de souci de bobinages ou autres.
J'ai aussi essayé avec un câble plus court avec la box à côté de la prise DTI, même résultat.
Même résultat aussi que le test soit fait en wifi ou en filaire sur la box. Donc pas de souci de débit interne, je transfère à 10MB/s entre 2 machines locales.

Je mets les infos techniques :




Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 38185MUT [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : MUTUALITE
Longueur de ligne : 2195 mètres :
4/10 sur 2195 mètres
Affaiblissement théorique : 32.925 dB
[Estimation ] Débit descendant ADSL : 6317 kbps (790 ko/s)
[Estimation ] Débit descendant ADSL 2+ : 10392 kbps (1299 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL : RH1
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI ou HUAWEI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 32000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui




Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 10J 2H 52M 18S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 10J 2H 50M 47S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) 992 Kbps
Bande passante (descendante) 5312 Kbps
Données transférées (envoyées) 7403608 kB
Données transférées (reçues) 64437929 kB
Puissance de sortie (montant) 12.5 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 24 dB
Atténuation de ligne (descendant) 48 dB
Marge signal/bruit (montant) 8 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.1 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 126
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 315
Erreurs FEC (descendant) 382582818
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 192
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 166




Merci d'avance pour votre aide !

cupill
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Re: Débit faible (< 5Mbps)

Message par tofoo93 le Lun 14 Jan 2013 - 22:04

hello

tu n'as pas de desynchro?

je pense que ta ligne peut supporter l'adsl 2 ça devrait etre un peu plus fort sur le débit mais ça peut risquer qu’elle ce déconnecte

tu px completer ton numero de client dans ton profil stp Smile


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Re: Débit faible (< 5Mbps)

Message par cupill le Lun 14 Jan 2013 - 22:14

Salut, merci pour la réponse (rapide !)

Non, pas de souci de connexion internet. Depuis quelques temps je perds le wifi, que je dois désactiver / réactiver pour que ça remarche. Mais c'est un autre problème que je traiterai plus tard Smile

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Re: Débit faible (< 5Mbps)

Message par tofoo93 le Lun 14 Jan 2013 - 22:46

ça le wifi c'est autre chose en effet Smile



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Re: Débit faible (< 5Mbps)

Message par cupill le Lun 14 Jan 2013 - 22:56

Donc j'ai mis à jour mon profil. Si t'as d'autres questions n'hésite pas tongue
Si c'est possible on peut tenter l'ADSL 2+, au pire je dirai si ça merdoie trop et on reviendra à mon débit actuel.

C'est possible de faire comme ça ?

Merci !

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Re: Débit faible (< 5Mbps)

Message par tofoo93 le Lun 14 Jan 2013 - 22:59

je vais faire regarder ça si c'est possible

je reviens vers toi quand y'a du neuf...

je te promet pas demain à 100% mais d'ici au jeudi max Wink


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Re: Débit faible (< 5Mbps)

Message par cupill le Lun 14 Jan 2013 - 23:00

Je ne suis plus à une semaine près en même temps, donc pas de souci.
Merci encore ! Smile

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Re: Débit faible (< 5Mbps)

Message par tofoo93 le Mar 15 Jan 2013 - 8:43

hello

je t'invite à redémarrer ton équipement indique moi le retour si positif ou non?

A priori tu as deconnecté ta Box (ce qui est deconseillé) car le tech n'a pas pu voir s'il y avait une ano et la modif c'est fait à l'aveugle...


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Re: Débit faible (< 5Mbps)

Message par cupill le Mar 15 Jan 2013 - 8:49

Salut,

Je ne suis pas chez moi donc je peux pas faire le redémarrage. Je ferai ça ce soir.

Par contre ma box est connectée, vu que j'accède à un pc chez moi depuis le taf.

Je vous tiens au courant ce soir !

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Re: Débit faible (< 5Mbps)

Message par cupill le Mar 15 Jan 2013 - 17:12

Re !

J'ai débranché / rebranché la box, et voici le résultat :
Débit descendant : 4177 kbps (522.1 Ko/s) - Débit montant : 648 kbps (81 Ko/s) - Ping : 72 ms

Pas folichon du tout (test fait 3x avec grosso modo les mêmes résultats) Smile

Infos sur la box :
Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 6M 13S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 0J 0H 4M 57S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 853 Kbps
Bande passante (descendante) 4720 Kbps
Données transférées (envoyées) 2903 kB
Données transférées (reçues) 10195 kB
Puissance de sortie (montant) 10.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 23.8 dB
Atténuation de ligne (descendant) 44.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 10 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.2 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 3
Secondes d'erreurs (distant) 1
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 12314
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 4
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 2

Donc l'ADSL 2+ est bien actif, mais c'est pire qu'en ADSL simple Smile
Beaucoup d'erreurs FEC quand même. Même s'il n'y a pas de retransmission dans ce cas, ça dénote peut-être un souci quelque part non ?


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Re: Débit faible (< 5Mbps)

Message par tofoo93 le Mar 15 Jan 2013 - 19:16

ta ligne semblerait avoir du mal a supporter un profil en adsl2+
là c'est un peu difficile avec si peu de recul mais les CRC sont à 4 déjà cest plus important que les FEC

un élèment me surprend pas trop c'est ta synchro plus basse le soir il faut éviter le redémarrage car le trafic est plus important donc ça fausse légèrement. ce matin je crois que ta ligne avait une synchro à presque 6mega en ATM


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Re: Débit faible (< 5Mbps)

Message par cupill le Mar 15 Jan 2013 - 20:19

Donc je redémarre plutôt demain matin et je vois ?

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Re: Débit faible (< 5Mbps)

Message par tofoo93 le Mar 15 Jan 2013 - 20:25

non ça ce réajuste par intervalle donc inutile...

me semble quand même plus raisonnable de conserver le profil adslMax, on fait pas de miracle sur une ligne de qualité moyenne.


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Re: Débit faible (< 5Mbps)

Message par cupill le Mar 15 Jan 2013 - 20:29

Ca semble effectivement être la conclusion.
On peut pas considérer qu'il y a un problème de ligne et faire quelque chose ? Avoir 4.5 Mb en ville ça me paraît léger Wink

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Re: Débit faible (< 5Mbps)

Message par tofoo93 le Mar 15 Jan 2013 - 21:04

investiguer me semble compliqué, ta ligne a eu une dégradation à priori mais je dirais pas suffisant pour enclencher un processus avec FT pour faire une intervention...

hélas etre en ville ne garanti pas un "gros débit" je connais des gens qui ont même pas 2 méga dans paris...

laisses bien ton modem allumé cette nuit et demain sans y toucher... le tech regardera de son coté s'il voit rien de mieux que l'adslMax il rebasculera sur cette configuration


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Re: Débit faible (< 5Mbps)

Message par cupill le Mar 15 Jan 2013 - 22:08

Je ne l'éteins quasi jamais. Que ce matin le tech l'ait vue éteinte est bizarre, puisqu'à ce moment là j'étais en connexion à distance sur une machine derrière la box.

Bref, vendu, je vous laisse regarder ce qui peut être fait Wink

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Re: Débit faible (< 5Mbps)

Message par tofoo93 le Mar 15 Jan 2013 - 22:31

c'était surement pour ça
il est possible que ça gêne le logiciel qui remonte les infos


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Re: Débit faible (< 5Mbps)

Message par Alain Saillard le Mer 16 Jan 2013 - 9:00

La ligne est en effet bruitée mais il faudrait vérifier la qualité des autres lignes de l'immeuble pour voir si le problème est général : ligne aérienne sur une partie de la liaison avec le NRA, défaillance d'un équipement Orange au NRA, etc... Si rien n'est constaté, le retour à Free permettra évidemment de meilleures valeurs mais ne changera pas le problème physique de la ligne.

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Re: Débit faible (< 5Mbps)

Message par cupill le Mer 16 Jan 2013 - 9:06

Bonjour,

A l'occasion je demanderai à mes voisins leur débit et FAI. L'immeuble est de 2009, j'ose espérer qu'à l'intérieur c'est bien câblé. Mais c'est sûr que rien n'est garanti là dessus...

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Re: Débit faible (< 5Mbps)

Message par Alain Saillard le Mer 16 Jan 2013 - 9:46

La date de construction n'est hélas pas une garantie de qualité de service pour les lignes ! Il suffit par exemple qu'un point de raccordement téléphonique dans l'immeuble soit mal isolé pour infecter tous les clients qui en dépendent. Comparer les FAI est obligatoire pour se faire une idée de cette qualité, sous réserve que les résidents savent comment faire...

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Re: Débit faible (< 5Mbps)

Message par cupill le Mer 23 Jan 2013 - 17:36

Bonjour,

J'ai vu quelques voisins, qui sont chez chez free et sfr, et même problème. Comme la plupart ne vont pas chercher techniquement, on déduit juste le manque de débit de "la télé qui se bloque". Donc pas de chiffres précis, mais mêmes symptômes Smile

Je remets au passage les derniers jours d'infos de la box :

Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 7J 9H 29M 37S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 4J 16H 16M 13S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 796 Kbps
Bande passante (descendante) 4512 Kbps
Données transférées (envoyées) 3000307 kB
Données transférées (reçues) 23347308 kB
Puissance de sortie (montant) 10.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 1.3 dBm
Atténuation de ligne (montant) 23.7 dB
Atténuation de ligne (descendant) 45 dB
Marge signal/bruit (montant) 10 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.7 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 42
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 4
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 4
Secondes d'erreurs (local) 110
Secondes d'erreurs (distant) 4
Erreurs FEC (montant) 1
Erreurs FEC (descendant) 78794082
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 21
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 19

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Re: Débit faible (< 5Mbps)

Message par RLB-2 le Jeu 24 Jan 2013 - 17:28

Bonjour
Au vu de l'affaiblissement 48 en ADSL pour un theorique de 33db il faudrait déjà verifier votre installation interieure si pas de condensateur de fils mal serrés

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Re: Débit faible (< 5Mbps)

Message par cupill le Jeu 24 Jan 2013 - 20:34

Bonjour,

Comme précisé dans le premier post, la box est directement sur la prise DTI dans le tableau électrique. Je vais jeter un oeil sur les branchements derrière, mais j'ai peu d'espoir d'y trouver quoi que ce soit.

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Re: Débit faible (< 5Mbps)

Message par RLB-2 le Ven 25 Jan 2013 - 7:38

Bonjour
Le condensateur peut etre dans le DTI, si je ne trompe pas ,il faudrait isoler le ou les cordons ADSL des fils electrique, on a déjà vu des problemes liés
Peux tu joindre une photo du tableau et du DTI ouvert

RLB-2


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Re: Débit faible (< 5Mbps)

Message par cupill le Ven 25 Jan 2013 - 8:25

Bonjour,

Je mets ça ce soir en rentrant !

Merci.

cupill
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