Coupures internet à 1h10

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Coupures internet à 1h10

Message par Riwat le Dim 13 Jan 2013 - 1:45

Bonjour,

J'en ai plus qu'assez, ça doit maintenant faire 6 mois que j'ai des problèmes de synchronisation,
J'ai déjà du appeler le service client 5 - 6 fois, après chaque appel le problème était soit disant résolu.

Au bout du 6ème appel ils ont décidé d'envoyer un technicien chez moi, qui m'a gentiment dit qu'il ne pouvait rien faire pour moi car il n'a vu aucune problème lors ce qu'il est venu.

Le problème ?
Pendant 5 mois j'ai eu des coupures (TV/internet/Tel) qui durait de 5min à 1h et ce toujours à partir de 1h10 (0h10 avant le changement d'heure) je n'ai pas eu ce problème tous les jours mais 2 - 3 fois par semaines. Appeler le service client n'a absolument rien changé, sauf il y a 1 mois et demi ils m'ont dit qu'ils allaient faire des travaux sur la ligne (qui on duré 8 jours et pendant ce laps de temps pas de tv/tel/internet oui pendant 8 jours !) une fois les soi-disant "travaux" fini il n'y a plus eu de coupure (à ma connaissance) jusqu'à il y a 1 semaine.

J'aimerai donc savoir pourquoi paie pour un service à la limite du médiocre ? et si possible enfin une solution ?

Riwat
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Re: Coupures internet à 1h10

Message par tofoo93 le Dim 13 Jan 2013 - 2:53

hello

ça me fait penser à un DSLAM qui ce met en maintenance... Hélas il n'y a pas vraiment de solution derrière à attendre


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