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tuco2a
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coup de g***le !!

le Ven 11 Jan 2013 - 18:37
je suis vraiment pas gaté, jai eu qq problemes avc bt pour ma ligne tv entre autre et qq trucs, mais bon ca c'est resolu, un oubli de l'operateur souvent en cause mais bon, aller rien de mechant. passons.
Mais la ca fait trop, j'aurais du recevoir mon iphone 5 le 23 novembre, et toujours rien, il a ete semble t-il volé loin de chez moi par la poste, bt n'est pas responsable c'est certain, mais apres avoir faxé un formulaire qq jours apres pour faire constater l'incident, je n'ai plus de nouvelle, mon telephone m'a ete facturé ainsi que le forfait qui va avec. Je pense serieusement a prendre la poudre d'estampette pour un autre operateur, cette fois ils l'auront bien cherché !!!!!
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tofoo93

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Re: coup de g***le !!

le Ven 11 Jan 2013 - 19:37
les courriers/fax sont traité dans les 10jours idéalement mais on compte plutot 15/20jours.
Il est certains du moment que tu apportes les pièces demandé tu pourras retrouver le remboursement points etc...

je sais c'est pénible long et fastidieux mais ça fait partis des aléas de la VPC

Bouygues va s’asseoir sur la valeur du téléphone aussi au final donc ils prennent un max de précaution dans chaque étape.


si dans les 3 semaines après la date d'envoi t'as pas de news relance le post je remonterai ton soucis. post aussi pour dire si c'est réglé entre temps Wink

@+


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
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tuco2a
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Re: coup de g***le !!

le Ven 11 Jan 2013 - 19:50
oui merci, je vous tiens au courant de l'evolution de mon dossier Very Happy
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tuco2a
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Re: coup de g***le !!

le Dim 27 Jan 2013 - 11:09
toujours rien !!! SOS

merci
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tuco2a
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Re: coup de g***le !!

le Lun 11 Fév 2013 - 12:22
des nouvelles !! alors la commande a été annulé sans que l'on me previenne, si ce matin j'appelle pas je continue a payer un supplement pour un forfait que je n'ai pas, plus un telephone egalement jamais recu, parit il qui a eu un couac pas possible, en attendant ils me remboursent tout ce que me doivent, et apres pense fortement a la resiliation, ils l'auront bien cherché !!!
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