Coupure Internet de plus en plus fréquentes

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

Message par tofoo93 le Mar 11 Juin 2013 - 14:30

par curiosité un tech a testé avec un modem externe autre que celui actuel? Smile


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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

Message par tchoum17 le Mar 11 Juin 2013 - 14:51

Bon et FT a obligation de remplacer la ligne si cette dernière est défectueuse. Ils attendent quoi ?
Si tu ne veux pas rentrer dans les procédures, ta dernière solution est de passer chez orange, de les faire réparer la ligne ou changer cette dernière, et de changer d'opérateur ensuite.
Orange a augmenté l'abonnement fixe en justifiant cette dernière par l'entretien du réseau cuivre. Bah voilà, tu es en plein dedans Smile

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

Message par fky33 le Mar 11 Juin 2013 - 20:35

Non ils n'ont pas testé avec une autre box.
et en effet le technicien orange m'a dit venais chez nous et je vous change la ligne immédiatement... je trouve cette attitude totalement dég....

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

Message par fky33 le Mar 11 Juin 2013 - 22:43

Pour info ma connexion ce soir
Deux jours sans déco

Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 3J 4H 48M 29S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 2J 9H 18M 37S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 1025 Kbps
Bande passante (descendante) 7059 Kbps
Données transférées (envoyées) 4024016 kB
Données transférées (reçues) 7517150 kB
Puissance de sortie (montant) 12.2 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.7 dBm
Atténuation de ligne (montant) 19 dB
Atténuation de ligne (descendant) 38 dB
Marge signal/bruit (montant) 10.3 dB
Marge signal/bruit (descendant) 9.5 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 11
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 1
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 1
Secondes d'erreurs (local) 197
Secondes d'erreurs (distant) 560
Erreurs FEC (montant) 3361
Erreurs FEC (descendant) 9528
Erreurs CRC (montant) 239
Erreurs CRC (descendant) 36
Erreurs HEC (montant) 507
Erreurs HEC (descendant) 25

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

Message par tchoum17 le Mar 11 Juin 2013 - 23:45

si tu n'arrives rien avec BYT car même BYT est tributaire d'orange (mais ça c'est pas ton problème), pars chez orange avec une offre sans engagement et une fois la ligne réparée, tu changes d'opérateur à nouveau.

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

Message par fky33 le Mer 12 Juin 2013 - 16:58

Bonjour à tous

je viens de voir la derniere news posté par tofoo93 et je rigolde nerveusement ...

Le VDSL2 est le parfait complément de la fibre, et va permettre à Bouygues Telecom d’étendre encore sa couverture Très Haut Débit sur le territoire, en maîtrisant l’ensemble des technologies disponibles », commente Franck Abihssira, Directeur Offres Fixe, Services, Contenus de Bouygues Telecom. « Nous investissons pour permettre au plus grand nombre de nos clients de profiter des meilleurs débits disponibles, là où ils se trouvent. Cette stratégie s’applique également à l’internet mobile, puisque nous serons le seul opérateur à couvrir plus de 100 villes en 4G dès le 1er octobre.


En ce qui me concerne on me dit juste que l'on ne peux rien faire pour moi .......

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

Message par fky33 le Mer 12 Juin 2013 - 17:10


[th]Longueur[/th][th]Sections[/th]
2555 m
04/10 : 447 m
06/10 : 2108 m
Tout ça pour 450 mètres de câble pourri.....

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

Message par tofoo93 le Mer 12 Juin 2013 - 19:42

je comprend le rire nerveux, mais Bouygues n'investi pas sur la boucle local elle ne lui appartient pas et la loue à qui  tu sais Smile

Je suis tjrs assez chagriné de voir ce genre de situation, à part faire une souscription chez orange ce qui n'est pas normal s'il s'agit bien d'une partie du transport sous responsabilité FT qui est endommagé :(


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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

Message par tchoum17 le Mer 12 Juin 2013 - 23:59

je suis reellement houtré de cette politique  de l'opérateur hitorique. Mes parentd ont les mêmes soucis. Les FAI ne portent pas plainte ? C'est les contrats qui sont ainsi ?

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

Message par fky33 le Jeu 13 Juin 2013 - 9:07

Bon pour info ce matin je suis à 4 jours sans coupure (d’après la console box car je ne suis pas planté devant toute la journée) pas plus / pas moins d'erreur....
Ce que je ne comprend pas c'est qu'on me dit ne rien pouvoir faire et que la ligne "s'améliore toute seul"...

A suivre..

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

Message par tchoum17 le Jeu 13 Juin 2013 - 9:58

il se peut qu'ils aient changé la partie déteriorée alors qu'ils disaient qu'ils ne voulaient pas. C'est ce qui s'est passé avec mes parents quand on s'est rendu compte que la ligne est redevenue stable.

je te conseille d'éteindre et rallumer ta box afin de faire un RAZ des valeurs de synchro et toutes les données pour voir ce que ça donne sur la semaine

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

Message par fky33 le Jeu 13 Juin 2013 - 11:15

Ok Merci je ferai ça ce soir....

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

Message par tchoum17 le Jeu 13 Juin 2013 - 11:35

tu peux également appeler le 611 pour savoir s'ils sont intervenus physiquement sur la ligne en changeant la portion de ligne defectueuse.
Ou bien si tofoo peut nous avoir l'info Smile

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

Message par fky33 le Lun 17 Juin 2013 - 9:56

Bonjour Je suis aujourd'hui à 8 jours sans déconnexion. et 2 jours de connexion BOX...

tofoo a tu des nouvelles de ma ligne... sais tu si il se passe quelque chose....

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

Message par tofoo93 le Lun 17 Juin 2013 - 10:52

il faut appeler ton service client, ça ne m'est pas possible de les remplacer, ils te diront si ils ont eu des nvlles interventions ou non Wink


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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

Message par fky33 le Lun 17 Juin 2013 - 11:07

Ok Merci. C'était juste au cas ou tu vois quelque chose d'autre sur ma ligne...

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

Message par petitnicolas le Lun 17 Juin 2013 - 12:54

Les offres Livebox sont à présent sans engagement, c'est moins contraignant qu'auparavant...

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

Message par fky33 le Lun 17 Juin 2013 - 15:12

Bon après appel du ST pour savoir ou en été mon dossier, il me renvoie vers le service commercial car il n'y aura plus d'interventions possible et pour eux la ligne est toujours dans le même état...

J'appel donc le Service commercial pour voir ce qu'il me propose.

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

Message par fky33 le Lun 17 Juin 2013 - 15:34

Appel du service commercial qui malheureusement ne peux me proposer que la résiliation sans frais en geste commercial...EmbarassedEmbarassedEmbarassed

Je vais être patient et voir comment évolue ma ligne avant de me décider...

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

Message par tchoum17 le Lun 17 Juin 2013 - 15:47

Mais ta ligne est sans pb depuis 8 jours si je ne m'abuse... donc plusd e soucis pour le moment.
il est comment le statut de ton ticket sur ton espace client ?

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

Message par fky33 le Lun 17 Juin 2013 - 15:59

IL N'Y EN A PLUS DE TICKET. Oui la ligne est stable depuis 8 jours mais apparemment pas pour eux.

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

Message par tchoum17 le Mar 18 Juin 2013 - 8:08

Bizarre. Avec ton log, ils devraient voir que oui.

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

Message par tofoo93 le Mar 18 Juin 2013 - 8:14

y'a rien de bizarre, voir ce que j'ai dit plus haut. pour Bouygues ils n'ont plus de solution avec FT.


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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

Message par fky33 le Mar 12 Nov 2013 - 19:17

Bonjour à tous
Je reviens encore et toujours sur le même sujet car je ne désespère pas et surtout n'est pas envie de partir chez Orange de force ou SFR ou FREE avec peut être les mêmes problèmes de connexion.
J'ai donc à nouveau des PB sur ma ligne et un debit uploads 639Kbps et download 5.40 Mbps. Donc je suis à nouveau redescendu sans raison de 7.5 à 5.40 alors que depuis le mois de Juin tout était stable.
Après appel du ST qui me dit ne plus rien pouvoir faire à cause de la cloture du dossier chez orange j'appel le SC qui me propose une ultime solution avant la peut etre radicale résiliation.
Il me propose de m'envoyer une BBOX sensation.

Dans l'attente de vos avis sur le sujet

CDT
Embarassed 

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

Message par tofoo93 le Mar 12 Nov 2013 - 19:35

hello

tu as quoi actuellement comme bbox standard, la sagem ou la thomson?

tu px poster les valeurs de synchro à plus de 24H stp?

la baisse du débit n'est jamais sans raison, si la ligne est pas propre elle yoyotte selon les perturbation de l'environnement de la paire de cuivre soit chez le client soit sur son trajet vers la NRA Smile


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