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fky33

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Tout-en-un Ideo
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Coupure Internet de plus en plus fréquentes

le Lun 7 Jan 2013 - 10:06
Bonjour,
Je reviens vers vous, pour avoir quelques informations.
En effet client BBOX depuis maintenant bientôt 10 ans, et après quelques soucis sur ma ligne. J'ai pu utiliser mon abonnement pendant plusieurs mois sans difficultés. Cependant depuis quelques temps j'ai des coupures de plus en plus répétés et des pertes de synchro entraînant des coupures de TV , des coupures quand mon fils joue en réseau avec la PS3, des coupures de téléphones....
J'attendais une soit disant mise à jour de Firmware (fin d'année, début d'année) mais toujours rien à l'horizon...
Avez vous des infos à ce sujet..
Pouvez vous m'aider sur mes Pb de déconnexions intempestives.

Merci

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tofoo93

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

le Lun 7 Jan 2013 - 10:14
hello

client Bbox depuis 10ans je pense que tu vx dire mobile Smile car leur 1ere offre box sont de moins de 5ans Smile

il faudrait mettre ton log de synchro voir si y'a des pistes ou non...

penser à verifier ton installation sur la prise d'arrivé et ou est brancher la box (il peut y avoir de l'oxydation ne pas ecraser les cuivre avec les plots en resserant) verifier la presence d'un condensateur et eventuellement d'un appreil environnant avec transfo (comme lampe halogène radio reveil chaines hifi etc) de les debrancher voir si les desynchro sont moindre

Sur les MAJ elles votn arriver courant du 1er trimestre sur les infos qu'on nous a communiquer sans plus de précision pour le moment


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fky33

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

le Lun 7 Jan 2013 - 11:28
Merci Tofoo.
Oui en effet je voulais dire client Bouygues, puis passage à la BBOX dès que cela a été possible.
Je vous fais passer mon log des que possible.
Pour les condensateurs cette piste a déjà été utilisé au tout début avec nettoyage de toutes les prises il y a environ un an et suppression du condensateur et des lignes superflues inutiles en même temps. Pas de changement lié à un appareil environnant ( à voir la distance de l'environnant).
Voici déja dans un premier temps les caractéristiques de ma ligne adsl
Code NRA : 33249LOR
NRA (commutateur local) : LORMONT
Distance vous séparant du central : 2555m (Détails)
Taux d'atténuation : 28.4174 dB
Débit ADSL (estimation) : entre 6 et 8 Mbps
Débit ADSL2+ (estimation) : entre 10 et 13 Mbps

Si je bascule sur une offre sensation, cela changera t-il quelque chose à part l'augmentation du tarif..?
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tofoo93

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

le Lun 7 Jan 2013 - 11:45
non le problème ce situe plus sur l'environnement proche ou la ligne ou équipement a distance à la limite... à moins que ta box ai eu une mésaventure Smile


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fky33

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

le Lun 7 Jan 2013 - 12:33
Non rien sur la Box et aucun changement depuis l'installation. Mais c'est vrai qu'au début j'avais des soucis à cause de la ligne. Quand ils étaient venu tester, la borne est de l'autre coté de la route et j'ai une grosse baisse de débit entre le branchement à la borne et le branchement à mon domicile. Mais ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien y faire. Ils avaient juste supprimer l'ADSL2+ car ca entraînait trop de parasite.
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tofoo93

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

le Lun 7 Jan 2013 - 13:31
il est possible que la ligne continue a se dégrader et la modif de porfil n'y suffit plus :(
dans ce cas ça va etre dur si FT veut pas se bouger à la demande de Bytel


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fky33

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Tout-en-un Ideo
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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

le Lun 7 Jan 2013 - 20:35
Informations sur la ligne ADSL
Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 58M 53S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 0J 0H 57M 39S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 796 Kbps
Bande passante (descendante) 5536 Kbps
Données transférées (envoyées) 3061 kB
Données transférées (reçues) 25084 kB
Puissance de sortie (montant) 10.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 1.3 dBm
Atténuation de ligne (montant) 17.3 dB
Atténuation de ligne (descendant) 39.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 9.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 12.2 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 7
Secondes d'erreurs (distant) 1
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 784
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 15
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 14
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fky33

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

le Lun 7 Jan 2013 - 20:37
On Peut remarquer que la connexion est active depuis 58 min alors que je ne l'ai pas rebooté.
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tofoo93

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

le Lun 7 Jan 2013 - 20:41
1h 15 CRC

ça sent le roussi sur la ligne demande une interv en croisant les doigts..


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fky33

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

le Lun 7 Jan 2013 - 22:55
ok et je leur dit quoi que j'ai un PB sur ma ligne...CRC trop élevé..??
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fky33

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

le Lun 4 Mar 2013 - 11:33
Pour info les caractéristiques de ma ligne
Ligne éligible BBox ADSL
Caractéristiques Techniques
Code NRA : 33249LOR
Raccordement : Degroupage
Dégroupage total : Obligatoire
Technologie possible : ADSL2+
Débit descendant max : 9883
Débit montant max : 804
Atténuation : 28.4174 dB
Longueur de ligne : 2555 mètres
Tronçons de la ligne
Tronçon : 2108 mètres en calibre 0.6
Tronçon : 447 mètres en calibre 0.4
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fky33

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

le Lun 4 Mar 2013 - 11:34
Juste pour te prévenir que je venais d'avoir l'assistance téléphonique au tel avec un conseiller très gentil et compréhensible (même si ca ne fait pas tout c'est toujours plus agréable). Il m'a dit m'avoir augmenter mon débit (amicalement) pour éviter les micro coupures et que pour le reste une mise à jour est en cour sous 7 jours et devrait améliorer ma connexion
igne ADSL synchronisée
Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 2H 36M 23S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 0J 0H 11M 15S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 807 Kbps
Bande passante (descendante) 7387 Kbps
Données transférées (envoyées) 43130 kB
Données transférées (reçues) 2416141 kB
Puissance de sortie (montant) 10.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 1.3 dBm
Atténuation de ligne (montant) 17.1 dB
Atténuation de ligne (descendant) 39.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 9 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.3 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 11
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 1
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 1
Secondes d'erreurs (local) 24
Secondes d'erreurs (distant) 2
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 712
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 4
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 3
Je reste perplexe mais bon on verra.
Il a surtout bien répété plusieurs fois comme vous êtes gentil je vous ai augmenté votre débit.
Merci msieur....
Voila le petit retour...
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fky33

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

le Lun 4 Mar 2013 - 11:34
Bon Voila 48 h après l'état du débit :
- il semble que je soit passé de 7.5 à 6.5
- les erreur FEC ne cessent de monter
- la connexion date de 13 min (donc toujours des reboot)
Bizarre mais je m'y attendait un peu.... (rien de neuf quoi)
Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 13M 17S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 0J 0H 11M 55S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 753 Kbps
Bande passante (descendante) 6657 Kbps
Données transférées (envoyées) 227 kB
Données transférées (reçues) 364 kB
Puissance de sortie (montant) 10.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 17.1 dB
Atténuation de ligne (descendant) 39.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 10.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 7.8 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 3
Secondes d'erreurs (distant) 1
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 139330
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 6
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 4
Des Avis sur ce que je pourrais faire..??
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fky33

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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

le Mar 5 Mar 2013 - 11:07
Bon ce matin encore des déconnexions et des erreurs FEC en flèches.

Ai-je une solution pour améliorer ma connexion ?

Merci
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fky33

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Tout-en-un Ideo
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Re: Coupure Internet de plus en plus fréquentes

le Mar 5 Mar 2013 - 22:44
Bon apparemment personne n'a d'idée .... Colere

Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 14H 39M 30S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 0J 14H 38M 9S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 764 Kbps
Bande passante (descendante) 6473 Kbps
Données transférées (envoyées) 49451 kB
Données transférées (reçues) 429745 kB
Puissance de sortie (montant) 10.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 1.3 dBm
Atténuation de ligne (montant) 17.1 dB
Atténuation de ligne (descendant) 39.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 10 dB
Marge signal/bruit (descendant) 7.9 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 109
Secondes d'erreurs (distant) 1
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 2922713
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 259
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 210
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