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godneo
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Tout-en-un Ideo
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Crc élevé

le Ven 28 Déc 2012 - 2:13
Bonjour a tous

Il y'a quelque jour nous avons eu un soucis avec notre bbox qui c'est " bloqué" et faisait que nous avions plus de net ni de téléphone fixe
Le soucis c'est réglé ce soir avec un appel au SAV pour une 2éme fois ( la première fois était lundi ) qui nous on fait tomber sur quelqu'un de compétant comparer au lundi
Nous avons le net et le tel le soucis viens du fais que le débit est très bas voir inexistant . ( multiple deco et ralentissement )

Voici 2 résultat de bbox adsl un pris a 1h08 et l'autre sera jour par rapport a la publication ( aucun changement au niveau de la Bbox et des paramètre a été apporté entre les 2 résultats )

a 1h08

Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 57M 51S
Connexion internet établie depuis … 0J 0H 56M 40S
Temps de disponibilité 0J 0H 10M 38S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) 160 Kbps
Bande passante (descendante) 1216 Kbps
Données transférées (envoyées) 10064 kB
Données transférées (reçues) 264496 kB
Puissance de sortie (montant) 11.1 dBm
Puissance de sortie (descendant) 15.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 31.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 62 dB
Marge signal/bruit (montant) 24 dB
Marge signal/bruit (descendant) 7.4 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) ANDV
Perte des trames (local) 11
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 1
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 3
Secondes d'erreurs (local) 606
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 247080
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 204
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 110

Maintenant :


Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 1H 8M 44S
Connexion internet établie depuis … 0J 1H 7M 33S
Temps de disponibilité 0J 0H 0M 37S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) 160 Kbps
Bande passante (descendante) 1216 Kbps
Données transférées (envoyées) 14320 kB
Données transférées (reçues) 341413 kB
Puissance de sortie (montant) 11 dBm
Puissance de sortie (descendant) 15.7 dBm
Atténuation de ligne (montant) 31.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 62 dB
Marge signal/bruit (montant) 24 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) ANDV
Perte des trames (local) 18
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 2
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 4
Secondes d'erreurs (local) 1027
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 26438
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 959
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 879


Juste savoir si c'est normal ou pas ?
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PichonD

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Re: Crc élevé

le Ven 28 Déc 2012 - 8:35
Salut,
au vu du nombre d'erreurs en peu de temps ta ligne semble perturbée.

Je te conseille de faire les vérifications de base :
- pas d'utilisation de rallonge téléphonique
- pas de lampe halogène du côté de la box (ça peut perturber)
- si tu as plusieurs prises téléphonique essayer sur la prise principale
- vérifier qu'il n'y a pas de condensateur dans une des prises ou boitier de dérivation
- vérifier que les fils des prises sont bien serrés
- vérifier que les fils ou prises ne soient pas oxydées

voilà déjà un peu de travail

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godneo
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Re: Crc élevé

le Dim 30 Déc 2012 - 23:26
Bonsoir

Merci de ta réponse

Alors pour te répondre

Pas de rallonge , ni d'appareil a coter de la BBox sauf un fax ( qui doit normalement pas crée de soucis je suppose )
Nous sommes bien sur la prise principale
Pour les condensateur j'avais deja vérifier dans les prises et y'en avaient pas , par contre si il y'a un boitier de dérivation je ne sais pas ou il est
les fils prises sont bien serrés et pas d'oxydation

Pour information quand le téléphone sonne , on a plus internet alors qu'avant chez free on avait internet sur les 2 ordi plus téléphone qui sonne sans aucun soucis ( avec le meme débit )
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PichonD

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Re: Crc élevé

le Lun 31 Déc 2012 - 9:15
Salut tu peux poster les caractéristiques théoriques de ta ligne.
Tu peux les trouver sur un site comme www.ariase.com par exemple
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godneo
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Re: Crc élevé

le Lun 31 Déc 2012 - 13:06
Caractéristiques Techniques
Code NRA : 40233POL
Raccordement : DSL Access Only
Dégroupage total : Possible
Technologie possible : ADSL
Débit descendant max : 1024
Débit montant max : 128
Atténuation : 55.826 dB
Longueur de ligne : 5420 mètres
Tronçons de la ligne
Tronçon : 5420 mètres en calibre 0.6
Services
Internet
Telephonie
Mobile

Pris sur bbox-news.com/resultat-du-test-deligibilite-adsl-bouygues-telecom/

je précise que c est la meme ligne que free
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PichonD

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Re: Crc élevé

le Lun 31 Déc 2012 - 14:11
La théorie et la pratique ont l'air cohérent (la pratique a même l'air mieux que la théorie ...)
Il ne te reste, à mon avis, que le 611
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godneo
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Re: Crc élevé

le Lun 31 Déc 2012 - 14:23
je comprends pas ta phrase ^^

il faudra que je demande de faire quoi au 611 ? vérifier la ligne ?
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PichonD

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Re: Crc élevé

le Lun 31 Déc 2012 - 14:57
Tu leur dis que tu as des déconnexions, des erreurs CRC, que tu as déjà vérifié ton installation intérieure ...

Appelle d'un portable, y a des chances qu'on te fasse faire un reset de la box.
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godneo
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Tout-en-un Ideo
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Re: Crc élevé

le Lun 31 Déc 2012 - 15:18
ok merci de ton aide

le reset on vient de le faire jeudi dernier mais le soucis était la avant juste il c'est un peu amplifier depuis
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PichonD

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Re: Crc élevé

le Lun 31 Déc 2012 - 15:28
yapasdequoi

Bonne fin d'année
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godneo
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Re: Crc élevé

le Lun 31 Déc 2012 - 15:34
merci a toi aussi
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RLB-2

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Re: Crc élevé

le Lun 31 Déc 2012 - 16:48
Bonjour
Si vous avez plusieurs prises telephonique il y a un boitier de derivation qui peut-etre dans le garage(boitier creme avec logo FT)à l'arrivée de la ligne ou à l'exterieur dans le grenier si la ligne est en aerien
Bonpremier de l'an
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godneo
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Re: Crc élevé

le Lun 31 Déc 2012 - 20:30
la ligne est bien aérien , je regarderais demain si il y'a un boitier
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