sans réponse de l'ancien FAI!!!

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sans réponse de l'ancien FAI!!!

Message par laride le Lun 3 Aoû 2009 - 19:19

Bonjour,

j'ai quitté Orange le 18 juillet (recommandé reçu) pour bbox, hors depuis orange n'a pas répondu SOS SOS SOS SOS SOS

qu'en pensez vous? combien de temps ont -il pour répondre ?.

merci pour vos réponses.

alain Super

laride
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Re: sans réponse de l'ancien FAI!!!

Message par klovis le Lun 3 Aoû 2009 - 19:32

Bonjour,
je viens de poster mon recommandé de résiliation aujourd'hui, je ne sais donc pas combien de temps ca va mettre. Par contre, fais attention si tu es encore engagé car je viens de me faire un peu avoir. Pour te faire rembourser les 90e il faut renvoyer à Bouygues ta lettre de cloture avec la somme restante de l'engagement! Sauf que ils prennent en compte pas la date de souscription à Bouygues mais la date de réception de la lettre de cloture donc je viens de perdre un mois à me faire rembourser.
En espérant pour toi qu'Orange ne traine pas trop.

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Re: sans réponse de l'ancien FAI!!!

Message par laride le Mar 4 Aoû 2009 - 8:03

hello,
je suis libre de tout engagement ( inscrit sur la facture) donc trouve bizarre qu'il ne réponde pas...
je sens que je vais employer les grands moyens Colere

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Re: sans réponse de l'ancien FAI!!!

Message par klovis le Mar 4 Aoû 2009 - 11:32

tu peux aussi appeler le 1014 (gratuit depuis un fixe), et leur demander s'il y a quelque chose de mentionné dans ton dossier. De toute façon, ne t'inquiète pas tu as ton accusé de réception, ils ne pourront donc pas dire qu'ils n'ont rien reçu et s'ils l'ont perdu, c'est pour leur pomme!

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Re: sans réponse de l'ancien FAI!!!

Message par polti le Mar 4 Aoû 2009 - 17:43

Pour information à Laride,

Je suis dans la même situation que toi: période d'engagement terminée (mention dans la facture) et la LRAR a été reçue le 18 juillet!

Néanmoins, j'ai bien reçu hier la lettre de confirmation de demande de résiliation (datée du 30 juillet) indiquant bien la date d'effet de résiliation le 29 juillet (*le délai de préavis de 10 jours dont dispose Orange).

Aujourd'hui j'ai reçu la 2e lettre, datée du 30/7, précisant les modalités de restitution de Livebox.

Voilà mon expérience en cours.
Cordialement à tous.

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Re: sans réponse de l'ancien FAI!!!

Message par dids le Mar 4 Aoû 2009 - 20:07

il m est arriver la meme chose quand je suis passe de Orange a bouygues télécom pas de nouvelles de Orange mais tous étais ok et bouygues télécom a pris le relais sans aucun soucis donc pas d affolement juste garder bien vos preuve de courrier au cas ou
j ai reçus ma lettre me disant que je ne dependais plus d eux des semaines après



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Entrée en vigueur de la loi CHATEL le 1er juin 200

Message par Yvidious le Mar 4 Aoû 2009 - 20:14

Bonjour,

J'ai le sentiment qu'ici beaucoup ignore la loi n°2008-3 du 3 janvier 2008 pour le Développement de la Concurrence au service des consommateurs, dite loi CHATEL, entre en application le 1er juin 2008.

Afin de permettre plus de flexibilité par les consommateurs dans le choix de leur opérateur, il est aussi envisagé de limiter à dix jours à compter de la réception de la demande la prise d’effet d’une résiliation d’abonnement qui devra être suivie immédiatement de la restitution des cautions et autres sommes éventuellement versées par l’abonné.

C'est a dire la date de qui ce trouve sur l'AR qui revient chez l'expéditeur.

Je vais finir pas mettre en signature, "abonné défend toi, si l'État ne le fait pas" Rolling Eyes


Débit satisfaisant, TV en amélioration constante mais encore pas mal de plantage de temps a autres. Cela gâche un peu le plaisir. SAV toujours aussi bon !



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Re: sans réponse de l'ancien FAI!!!

Message par dids le Mar 4 Aoû 2009 - 20:40

je te reconnais bien le chat Hello



dids


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Re: sans réponse de l'ancien FAI!!!

Message par Yvidious le Mar 4 Aoû 2009 - 21:46

Hello dids tu sais qu'il est interdit de fumer dans un lieu ouvert au public Exclamation Wink


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