faible débit sur Chelles depuis le22/12

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résolu faible débit sur Chelles depuis le22/12

Message par beloo le Dim 23 Déc 2012 - 11:11



les chiffres parlent d'eux même.... comme ça depuis hier! Comparé aux résultats habituels publiés dans ma signature, je pense que nous pouvons en conclure qu'il y a un problème... Rolling Eyes Par moments ça revient bien et hop de nouveau ça recommence....


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Message par gilloureims le Dim 23 Déc 2012 - 11:14

Bonjour,

Faut faire les test sur le serveur de Massy, ou sur Lyon serveur lafibre info.



Bbox sensation fibre FTTLA

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Message par menet le Dim 23 Déc 2012 - 11:25

Salut voisin,

Je n'ai pas de problème au niveau du débit en testant avec Massy :

Par contre de nombreux site répondent très mal, dont Google, surchargés en ces jours de congés, veille de Noël !

A+ Wink


Forfait Bouygues Telecom Tout-en-un Ideo Fibre sur réseau câblé NumeriCable en 100Mb/s théorique.
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Message par tofoo93 le Dim 23 Déc 2012 - 14:03

hello

je t'invite à contacter le 611 (en prenant un peu de patience et de la lecture durant le temps d'attente)

tu précises bien que c'est depuis hier!

juste avant fait un redémarrage de la bbox au cas ou, sinon fais le avec le tech ils t'en feront faire un c'est sur.


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Message par mco2vie le Dim 23 Déc 2012 - 14:03

hier même problème que vous + le problème tv qui été national tout a ete fix vers 21h
aujourd’hui même chose qu hier débit extrêmement faible

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Message par beloo le Mar 25 Déc 2012 - 15:03

retour à la normal...


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Message par Ghosty le Mar 1 Jan 2013 - 3:26

bonne année a vous tous =) dans un premier temps.
Jai plus aucun service de dispo sur chelles (perichelles) jaimerai savoir si par hasard dautres personnes ont ce pb ????
Je vais voir comment bouygues va gerer ma panne complet de service la derniere fois javais attendu 1 mois ...et la pour 2013 je serai mon 'pigeon' =)

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Message par beloo le Jeu 3 Jan 2013 - 15:07

Moi ça recommence... débit faible... depuis 1semaine... impression d'avoir du 56K


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Message par beloo le Sam 5 Jan 2013 - 11:11

Plus rien depuis 24h...tv internet téléphone hs..appel au 1061, ils sont au courant et bossent la dessus....wait and see...
Bon point pour le sav: 10euros offert sur prochaine facture.


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Message par beloo le Lun 7 Jan 2013 - 8:38

on est le 07 janvier.... toujours tel/Internet/TV hors service....
et au 611 (enfin 1061 vu que je tel avec mon portable)...sont au courant, incident sur le réseau..... bon ben faut attendre.... vais quand même essayer d'avoir plus que 10 euros sur le coup...


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Message par tofoo93 le Lun 7 Jan 2013 - 10:04

oui pour le moment il faut patienter la decla est bien faite c'est la zone qui est impacté pour les client bytel en tout cas.

tu pourras pretendre à réevaluation du geste commercial si ça dépasse 10J ce que je doute et espère pour toi Wink


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Message par beloo le Lun 7 Jan 2013 - 10:15

@tofoo93 a écrit:
tu pourras pretendre à réevaluation du geste commercial si ça dépasse 10J ce que je doute et espère pour toi Wink

j'espère bien aussi.... lol!


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Message par beloo le Mar 8 Jan 2013 - 13:24

bon.... toujours rien...
pour voir j'ai recontacté le 1061...
de nouveau on me dit d'attendre 24/48h... c'est bien, elle a bien appris son texte la dame de la hotline au français incertain Suspect ....
donc continuons à attendre....depuis le soir du 03 janvier Sleep
(au passage, ancien de chez FREE, chez qui je n'ai jamais eu de coupure d'une telle longueur...)


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Message par tofoo93 le Mar 8 Jan 2013 - 14:27

hélas les contacter n'avancera pas, comme je te l'ai déjà dit et je te le reconfirme Smile
l'incident est bien déclaré c'est un soucis local et seul NCC à la maitrise de son issue.

Cependant si tu es client Ideo avec forfait Neo4 ou Eden avec un smartphone compatible un conseiller peut te mettre en place une option modem de 3Go pour palier partiellement dans cette longue attente.


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Message par beloo le Mer 9 Jan 2013 - 17:07

Bon la news du jour... la déclaration d'incident est close... enfin c'est ce qui apparait sur mon compte; parce que dans la réalité, ben toujours rien.... voyant ça je rappelle le 1061....on me ressort le même blabla (mot a mot vu qu'ils lisent les arguments sur leur PC)... un deuxième bon de 10 euros (ce n'est pas un cadeau car n'ayant pas de connexion il n'y a pas de raison de payer non plus...)....
je demande donc le service résiliation.... 15mn de musique plus tard... toujours personne. [sclient]
Je rappelle le 1061 (rien que pour voir) là j'ai le droit à tout les tests possibles et inimaginables... croisement de fils, aération de la box,....pour finalement me dire: "je transmets votre dossier, d'ici à 12jours cela devrait être traité!!!!!) donc + la semaine passée nous serons à 19 jours... Enorme !
Autant vous dire que j'ai sorti les cartons d'emballage pour un retour de la bbox accompagnée d'une lettre de résiliation.... yapasdequoi


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Message par tofoo93 le Mer 9 Jan 2013 - 17:58

l'incident est tjrs ouvert sur le secteur pourtant...

après libre à toi de résilier mais ça sera à tes frais l'exemption n'est qu'à +30J, perso je peut comprendre.


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Message par beloo le Mer 9 Jan 2013 - 18:07

Ben vu que le SAV a osé me dire que cela venait de numéricable (et oui fallait oser avancer ça comme argument... c'est pas nous, c'est les autres) .... ben autant être abonné chez eux (ils remboursent les frais de résiliation) comme ça quand il y aura un problème on ne me dira pas que cela vient de chez quelqu'un d'autre....


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Message par tofoo93 le Mer 9 Jan 2013 - 18:16

alors oui c'est bien un problème chez NC sur leur réseau (je te l'ai dit hier quand je parle de NCC), mais après tu es abonné chez bouygues telecom donc c'est ce FAI qui assumera sa relation client que ça soit pierre paiul ou jacques qui en est à l'origine Smile


le service client ne devrait pas t'en dire plus surtout ne citant le nom de l'autre opérateur qu'il y a un soucis sur son réseau mais bon.


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Message par beloo le Lun 14 Jan 2013 - 14:50

Allez dernier coup de bouygues... j'appelle le sevice résiliation pour négocier les frais etc... (histoire de, car numéricable les rembourse)..

une première personne... puis une deuxieme qui me transfert sur une troisième que je n'ai jamais eu (par contre les pubs bouygues qui tournent en bouclent sur le 1061 je les connais par coeur...)...

La derniere trouvaille étant qu'un technicien devais venir, pour vérifier l'installation numéricable (dixit le 1061) aucun horaire proposé me satisfaisait, encore 10jours de plus à attendre....; là j'ai vraiment vu rouge, mon inscription à numéricable est faite... quite à avoir affaire à eux autant y être abonné...

Donc conclusion de tout ça... ben! la relation clientèle BBox désastreuse.. bouygues n'est finalement qu'un opérateur virtuel du cable et donc ne peux rien gérer par lui même....

FUYEZ cet opérateur.

l


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Message par tofoo93 le Lun 14 Jan 2013 - 15:01

ton cas n'est pas une généralité et heureusement Smile

mais je peut comprendre certains point de ta mésaventure


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Message par beloo le Lun 21 Jan 2013 - 13:50

Voilà...de nouveau connecté... mais chez Numéricable..D'ailleurs , très bien LA BOX au passage..
Débit redevenu normal...tv,tel,internet ok... appli tv sur android nickel...
Et puis une boutique a 200m de chez si besoin...
Un peu plus cher (et encore, entre mes 2 mois gratuits et la tablette pour 1 euros...
Reception LA BOX en 48h...
Remboursement des frais de résiliation BBox
Dommage avec Bbox c'était bien parti... au début...


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